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海尔智家:让智慧引领品质生活每一天
当然,海尔智家数字化转型后,这很好地满足了用户的实时需求,让海尔服务更有温度,对自身的发展也赢得了竞争力。在数字化转型这条路上,海尔智家聚焦的是第一效率。
2023-04-28 -
3月底开业!海尔智家服务小店落户青岛,您身边的事就找它
3月17日,以"服务转型 换道共赢"为主题的海尔服务平台化全国启动活动在青岛举办。
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从服务家电到服务家庭!海尔智家建最大“家生活”服务生态
3月17日,以“服务转型 换道共赢”为主题的海尔服务平台化全国启动活动在青岛举办。
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315放心消费!海尔智家:从家电到家庭一站式服务-
因此,大到一键焕新厨房、阳台……小到日常清洗、消杀服务,只要关于家庭生活需求,海尔服务都能满足。这样的创新来自海尔智家对用户需求的持续洞察。
2021-03-15 -
驰援南宫方舱隔离点!海尔智家首批1500台热水器开始安装
1月15日,经过5天的赶工,河北省南宫市首批1500套“方舱”隔离房建成。1月18日,接到相关部门通知,方舱隔离点急需安装一批热水器,海尔智家立即响应,连夜协调产品与运输。由于当地封城,服务兵无法出门,海尔智家紧急抽调附近城镇的30名服务兵支援,20日晚间,首批1500台热水器已开始安装。
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海尔智家为河北一隔离点通宵安装137台热水器
邢台平乡县凯旋电器海尔专卖店,第一时间为张冯马村等防疫点完成了海尔空调的配送与安装,为防疫工作人员送去健康的空气;邢台威县东方海尔专卖店,主动为县防疫点捐赠海尔健康除菌空调;饶阳县海尔服务及时为核酸监测点安装空调
2021-01-19 -
支援河北,通宵作业!海尔智家为隔离点安装空调热水器
邢台平乡县凯旋电器海尔专卖店,第一时间为张冯马村等防疫点完成了海尔空调的配送与安装,为防疫工作人员送去健康的空气;邢台威县东方海尔专卖店,主动为县防疫点捐赠海尔健康除菌空调;饶阳县海尔服务及时为核酸监测点安装空调
2021-01-18 -
又发生救人一幕,深圳用户为海尔服务兵送上锦旗
1月12日,因为勇于救人,海尔服务兵登上深圳媒体。用户谢女士将一面锦旗送给两位海尔服务兵,对他们的勇于救人表达感谢。是什么样的故事感动了谢女士呢?
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海尔服务获法国用户4.54星评价
服务是产品交易的重要部分,不仅影响着用户体验和购买意愿,还关乎着企业的品牌形象。从4月底开始,海尔法国陆续落地高端服务方案,从远程服务、上门服务等环节入手,为用户提供全流程最佳服务体验。目前,在法国D、B两大渠道下,综合用户对各家电品牌的平均服务满意度,德系一品牌以4.64星排名第一,中国海尔以4.54星排名第二。作为全球高端市场的典型代表,法国家电市场已进入成熟阶段,但各品牌在服务方面缺乏标准化体系。为快速响应用户服务需求,海尔法国在远程服务环节,延长电话中心服务时间,提高服务水平,同时配备专属顾问解答产品购买和使用的相关问题;在上门服务环节,提供完善的解决方案并承诺2天上门,为用户带来全面高效的服务。疫情期间,不少渠道的电话中心和上门服务都已停止运营。在保证安全的前提下,海尔法国的服务人员坚守岗位,为各渠道用户及时解决问题,并针对用户对产品和服务的高要求,及时进行方案制定和改进。在完善的服务体系协同下,海尔法国的高端品牌转型落地也取得了一定的成绩。6月全品类倍速行业增长,其中,高端洗衣机增长173%,成为行业唯一实现高增长的品牌;多门冰箱增长79%,市场份额持续保持第一。海尔法国还将继续升级服务,在实现行业引领的同时,赢得用户口碑,加速海尔智家品牌全球化进程。
2020-09-10