博洛尼李烁石：加大线下店面布局、完善价值链 以应对即将到来的行业大整合

2018年7月8日，第20届中国（广州）国际建筑装饰博览会（以下简称广州建博会）正式拉开序幕。作为目前亚洲建筑装饰行业规模最大、题材涵盖最丰富、影响力最广的国际性展览会，广州建博会吸引了行业内一众最具影响力的家居企业盛装登场，既有“全能冠军”，也有“单打翘楚”。作为家居行业里的佼佼者，博洛尼惊艳亮相本届博览会。腾讯家居有幸采访博洛尼渠道分公司总经理李烁石先生，就行业发展、销售渠道等问题进行了分享和交流。博洛尼渠道分公司总经理李烁石先生【腾讯家居】：本次展会，博洛尼带来了哪些新品，与以往的展会有何不同？【博洛尼李烁石】：这次，最大的亮点是橱柜，因为我们的橱柜更加深入人心。随着家居市场定制化程度以及精装房比例的不断提升，橱柜行业的零售市场呈现出客户递减的趋势。如何把价值链做长，让单一的客户在同一品牌选择更多品类的产品，成为重中之重。所以，这次我们也侧重展示了厅柜、书柜以及卧室和客厅的空间，里面的产品都是新品，包括烤漆类的产品、铝框类的产品以及玻璃类的产品。【腾讯家居】：全屋定制成为当今家居市场的消费趋势，您认为，未来几年它会向哪一个方向发展？【博洛尼李烁石】：以前，客户会在A家买门，B家买橱柜，C家买卫浴，D家买成品家具，然后拼凑在一起。随着家居产品消费升级，全屋定制成为当今消费趋势。关于全屋定制未来的发展方向，我预判会朝着大家居、整装方向发展，也就是单一客户产品线越来越丰富，单一客户价值链越拉越长。【腾讯家居】：越来越多的消费者在选择产品的时候更加注重环保、健康。博洛尼作为一个特别受消费者青睐的品牌，产品在环保方面有哪些优势？【博洛尼李烁石】：环保是我们的一大优势。我们的定位很明确，“做全世界最环保的家居品牌”！为了选购优质的基材、板材、胶以及生产线，我们去过很多国家，包括德国、日本、马来西亚等。七年前，我们开始签环保合同，不但要跟终端消费者签零售合同，还要单签环保承诺合同。在整个行业里，只有我们一家在做，并且坚持下来。我们可以跟每个客户承诺我们的板材有害气体的释放量是优于国家标准三倍的，国家标准是甲醛1.5毫克每升，我们承诺低于0.5。如果没有优于三倍，仅仅是达到了国家标准，是可以退款的。七八年来，已经得到了几十万业主的验证。【腾讯家居】：随着互联网的发展，线上+线下组合的新零售渠道在各个行业内蔓延，博洛尼在渠道方面，是如何考虑的？【博洛尼李烁石】：特别早，我们就在做网络营销，包括QQ、微信投放以及线上线下整套网站。因为家居类产品属性和客户的需求，线下体验也同样重要。比如，一套沙发，进深、高低的体验，面料材质的触感，抛光、烤漆带来的不同感受，对于客户来讲，都是必不可少的。所以，在线下的终端一定要建设更多的店面，并且配备样板间，让客户能够真正体验家的感受。【腾讯家居】：行业发展方面还存在什么痛点？企业应该如何突破？【博洛尼李烁石】：家居行业集中度不高，进入门槛低，品牌过多，市场鱼龙混杂。同时，消费者的选购也受到了极大的干扰。但是很快，由于马太效应，市场会出现明显分化，大的企业将占据更多的市场份额，小的企业则步履维艰。近来的上市潮，也给整个行业带来了很大的影响。凡是上市的家居企业，上半年的年报都呈增长形势。我们预判，未来，品牌营销、客户服务做得好的，供应链更加完善的，将会在大整合时期获取更多的生存空间。按照去年大约36亿元的零售额，我们完全已经跻身国内第一梯队。同时，我们也在努力往更大的规模发展，三年一百亿是我们的目标。未来，我们会加大线下店面布局规模，完善产业链整合，完善服务，以应对更大的挑战和机遇。