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荷兰蔻帝:艺术涂料品牌如何高质量“破亿”
近日,荷兰蔻帝中国运营中心负责人何斌这样告诉《涂料经》记者。他所说的销量,是指荷兰蔻帝品牌在中国市场上的表现。在中国艺术涂料领域,存在一个公认的“天花板”——年销售额超过亿元。自从2015年前后艺术涂料在中国市场蓬勃兴起,至今6年时间里,销量能够破亿的艺术涂料企业或者品牌也屈指可数。
2021-11-04 -
火星人测试工程师告诉你,火星人集成灶的品质究竟好在哪里?
双11到了,好多小伙伴们给小编留言,说想选择火星人集成灶产品,但又不确定产品品质好不好。其实呢,作为行业营收第一品牌,火星人的品牌、产品、服务能力在市场上的口碑都还是不错的。最近火星人也发布了2021年第三季度报告,前三季度累计营收15.98亿元,不仅稳坐行业第一,而且与第二品牌的营收差距越来越大。但本着有理有据,解决一切疑问的原则。今天小编就把曾经亲身走进行业龙头品牌火星人的实验室进行全方位考察记录的内容整理出来,为小伙伴们揭秘一下,火星人集成灶的高品质密码。火星人产品的实验室之旅火星人品质检测室给人的第一印象就是空间很大,整洁有序,看上去就有一种严谨高级的科学感。整个品质实验室占地面积达到了1500平方米,相当于3个篮球场这么大。小编正经数了一下,一共有13个检测室。根据实验员小哥哥的解释,这里一共有检测设备30余套,可实现耐环境(高温、低温、高湿、盐雾等)、噪音、风压风量、振动、跌落、阻燃、电磁兼容性等项目的检测;其中多个检测项目的检测能力获得了CNAS认可。火星人同时还建立了可靠性实验室,对零部件和整机产品的性能和可靠性进行全面验证。火星人实验室测试工程师表示说,集成灶产品制造完成前后,其各项功能和零部件需要在实验室里经过反复细致的检测之后,才能出厂上市。因此实验室配置是产品品控能否做好的能力保障和必要条件。小编还了解到,火星人2021年前三季度研发投入0.54亿元,同比增长38.37%,行业内遥遥领先。同时,火星人还形成了”产品开发中心+技术研究院+智能创新研究院”三位一体研发体系,汇聚了颇多行业内研发人才。这些都充分说明了集成灶对产品品质的重视。(害,不是所有的集成灶都是火星人)说回火星人品质检测室,据小编了解,任何一款火星人产品在上市之前,都先要在这上述13个检测室里被反复“蹂躏”,直到各项功能材料都达标。1.零部件质量检测实验室操作师傅告诉小编,产品的电气零部件一般要经历低温贮存、高温贮存、高低温循环、冷热冲击、双85、振动等环境试验验证;注塑件和橡胶件等结构件产品,要经历高低温循环、冷热冲击、耐化学腐蚀性、阻燃等性能测试;玻璃、机械等结构件产品,要经历冷热冲击、耐重力、振动、盐雾等性能测试。以上所有零部件产品在环境试验前后的性能不能出现衰减或下降。另外,在零部件可靠性试验方面,火星人针对关键电气零部件和运动结构件均设计了专用可靠性寿命测试设备,实现关键产品寿命测试全覆盖;如阀体需要连续操作40000次不失效,脉冲点火器需要连续点火10W次,风机需要持续运行工作4000h·····2.整机产品质量检测你们以为零部件经过锤炼打磨之后就行了?天真!幼稚!继续往下看!火星人集成灶整机产品出样后,首先要通过振动和跌落测试,验证产品包装和整机结构设计能够满足搬运和安装过程中的振动和冲击作用;其次需要进行风压风量、噪音、能效、温升和温场等性能测试,以确认产品产品各项性能指标满足集成灶产品标准的要求。接着,样品还要在电磁兼容实验室通过静电放电测试。注入电流测试、电快速瞬变群脉冲测试、浪涌电流测试、电压跌落测试、端子骚扰电压测试和谐波电流测试等一系列电磁兼容测试项目,以验证产品电性能指标满足安全规范和认证要求。最后,产品还需要通过100个循环的整机老化测试,以验证软件功能和整机长期工作性能的稳定性。火星人产品正是经受了在实验室的层层检测和严格把控,才能经受住无数用户的日常使用而极少出现产品问题。最大限度追求产品细节和品质是小编此次参观火星人实验室的最深刻的感受。很多人谈火星人成功的原因大都在产品颜值、品牌定位、售后服务等方面,但少有人提及火星人对于产品品质的敬畏与近乎苛刻的追求。而这一点,无疑也是火星人重要的核心竞争力,是与当下集成灶其他品牌产品拉开品质差距的重要手段。研发生产制度是产品品质的防火墙,这次小编来到火星人品质检测室的另外一个深刻的感受就是所有工作人员必须严格按照相关的规章制度进行操作。是的,在产品质量管理体系和研发生产制度上的建设,火星人毫无疑问是专业和严苛的。并且小编也了解到,这一套体系已经引起了行业很多品牌的模仿和借鉴。据小编采访火星人实验室老员工了解到,从2010年开始,火星人逐步建立形成质量战略管理、质量文化建设、质量体系建设、质量过程管理4个体系,15个模块的一套全面质量管理系统,并通过QCC、六西格玛等先进工具,逐步完善。在质量文化建设层面,公司设立全员质量改善提案机制,每季度组织QCC、六西格玛改善项目发表会;设置“十大品质禁令”,每年组织品质技能比伍,提高员工品质检验技能;不定期组织业务团队,与标杆企业进行参观学习。在质量过程管理层面,火星人通过供应商质量管理、制程质量管理、市场质量管理、研发质量管理、可靠性管理等5项质量管理举措,落实到生产全过程进行质量管控。认真来说,正是由于这些规章制度的严格落实,才使得火星人操作员工们能够确保产品各个零部件的高质量以及整机产品的高品质。而实验室的诸多检测流程,也是这些制度要求上的终端输出和具体表现。相比于行业内一些不断口头强调产品品质,却既不制定合理的产品研发生产制度,也不去努力优化和升级产品基础品质的企业来说,火星人做到了品牌实力和品牌理念的双重领先。从这个角度讲,火星人能在上市半年就做到行业营收第一也是顺理成章的事情。总结:通过采访参观实验室,小伙伴们可以看到,火星人的产品是经过一道道严格把关,一层层细节检测才实现品质领先、市场领先的。而且随着市场竞争的深化,随着品牌自身的不断发力和持续完善,火星人这种品质领先的优势也变得越来越大。所以,即便单从产品品质上的优势来看,双11选择火星人是没有错的;更不用说企业其他如品牌服务上的领先优势了。好啦,今天的内容分享到这里,如果有想要入手集成灶的小伙伴趁双十一优惠力度大,可以多去某猫、某东关注一下,如果在选购产品方面还有什么问题欢迎后台留言呦!
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家居企业偏爱的众包模式,到底比总包好在哪里?
2021年10月20日晚8时,天猫双十一开启首轮预售,大大小小的家居电商逐渐忙碌起来。近几年,随着居民消费习惯的改变,许多传统家居企业纷纷寻求线上转型,而背后遇到的共同问题就是难以建立覆盖全国的售后服务体系。由于家具商品大件、非标、易损等特性,无法像一般商品那样送货、安装和退换货,尤其是最后一公里配送安装俨然成为家居行业电商发展的最大痛点。起初,不少家居品牌通过与总包服务商合作的方式,补充自身在全国各地的服务供给。随着线上订单的激增,总包模式的弊端逐渐显露出来。服务弹性差,增加运营成本总包模式,指的是第三方家居服务企业在各地聘请师傅,师傅属于企业内部员工,统一培训上岗。商家找企业下单后,平台直接把任务分配给当地师傅。总包服务商雇佣的师傅数量有限,对应的高峰期服务能力也相对较弱。每逢遇到618、双11、双12这样的大型购物节,原有的师傅难以支撑激增的用户需求,产品销量和盈利空间因此受限。对总包服务商来说,无论淡季旺季都需要支付师傅的工资,淡季成交量小,运营成本高;旺季成交量大,服务供给能力受限。服务质量参差不齐,影响用户体验总包合作模式受限于供给方,商家长期处于被动状态,无法实现高品质、高性价比的服务诉求。比如在偏远地区,当地能够承接服务的只有一个团队,即便是服务质量不尽人意,商家也束手无策、没有别的选择。除此之外,在总包模式下,商家直接与承包方对接,无法直接联系和管理师傅。如若师傅出现技能不足、态度恶劣等不端行为,承包商会有意包庇师傅,更换“马甲”后继续提供服务,极大程度上拉低了服务质量,影响用户体验。可见,无论商家规模如何,总包模式都难以作为完善售后体系的有效供给,无法成为家居电商应对爆单情况的有力支撑。近几年采用总包家居售后服务模式的有居家通、一智通等企业,为B端商家提供家居商品的仓储、干线、配送、上楼、安装、维修等一站式服务,然而这两家企业客户满意度低,终以经营不善陷入危机,最后倒闭收场。众包模式,高效触达全国各地针对总包模式的种种缺陷,众包模式得以妥善解决。众包模式,指的是第三方家居服务平台公开招募师傅,师傅主动入驻、自主经营,同时受到平台的监督和管理。平台是链接商家、消费者、师傅三方的桥梁,并不直接干涉交易。商家下单后,会收到多位师傅的报价信息,可自由选择合适的师傅上门。相比总包模式,众包模式的用工方式更为灵活。由于师傅自由接单,众包平台无需承担淡季的师傅开支,有利于控制成本、提高效率。与此同时,众包平台师傅的收入与服务品质直接挂钩。平台师傅历史信用服务数据清晰可见,成为用户选择和判断的标准之一。以万师傅平台为例,客户可查看报价师傅的总服务次数、综合评分、预约及时率、预约达成率、订单核销率、按时完成率等数据,对比择优指派师傅。基于以上两点差异,越来越多的家居企业选择与第三方众包平台合作,以健全自身售后服务体系。万师傅家居服务平台是行业内领先的第三方众包平台,自2013年成立以来,受到广大家居企业的支持和认可,现已和顾家家居、宜家、林氏木业在内的60万家居企业达成合作,是宜家官方唯一推荐服务商。据公开数据显示,万师傅平台注册师傅超130万,服务范围覆盖全国3250个县区,累计服务次数超6000万次,已然成为家居商家和家庭用户的不二选择。结语:双十一将近,如何达成更高的成交量、成为行业领跑的家居品牌,相匹配的售后服务体系是至关重要的。一个专业靠谱的第三方家居服务平台,能为企业带来源源不断的优质服务供给,成为补充企业末端服务的有力支撑,协力打通家居业数智化全链路,共同构建线上线下并进齐发的新生态,推动家居业消费升级。
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爱适易打响双11第一枪,以易待劳过暖冬
好在一年一度的双11如期而至,温暖随之而来。如何不挨冻轻松居家分类垃圾、优雅地处理厨余垃圾的难题,将在这个双11迎刃而解。
2021-10-25 -
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