我们的售后同事会接触到室内家装公司大量客服部、工程部和市场部的人员,跟他们沟通总结下来,其实在服务中大概经常遇到这几类问题:
穆峰认为,不同类型的室内家装公司对于家装产品及服务有不同的理解,标准化的家装公司,价格不会太高,是以产品化去驱动的,是弱服务;而定位为中高端的家装行业公司,是以服务、体验为驱动,是强服务。