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全云南 看苏宁 苏宁易购年中收官大促暨品类攻略发布会召开
以家电维修为核心的苏宁帮客清洗服务完成量同比增长297%。↑赵芬公布618战报,解读行业趋势,宣布年中收官大促政策。
2019-06-19 -
智能直连上线,国美&海尔携手上演618服务大戏!
随着国家经济的发展和国人消费观念的不断升级,家电维修市场的潜力及需求日益凸显,不容小觑。但由于缺乏市场监管,服务层次不齐,其痛点也愈益明显,厂家、平台及用户之间的博弈一直不断。
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家电服务全面市场化并非“万能钥匙”
特别是对于今年315期间,央视再次曝光的家电维修服务行业层出不穷的“小病大修、无病乱修”等乱象,绝对不是通过维修服务的市场化收费和家电服务商的社会化开放,就能彻底根治的。
2019-04-04 -
2018中国技能大赛圆满落幕 国美管家成绩喜人
比赛实操环节比赛现场抢答环节上门服务表演环节 国美管家工程师展示入户细节要求随着用户需求的不断增加,以用户为核心,以服务赢口碑,将会成为家电维修行业的不二法门。
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家电售后外包猫腻多 奥克斯、韩电被指“不作为”
一位家电维修人员透露:“由于实体维修点和人员成本较高,为降低运营成本,很多企业都把售后服务业务外包给第三方服务商,家电企业将售后服务外包成了行业内的共识,也是行业的潜规则。
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“滴滴式”家装服务 看似省事儿并不省心
“共享工人”服务专业性参差不齐 目前市面上比较火的服务平台有很多,58到家、到位、师傅到家等等,提供家电维修和清洗、上门安装维修各种家具、刷漆、贴墙纸、水电改造、装吊顶、铺地板、下水管道疏通,以及各种保洁和搬家服务
2018-09-18 -
如何攻克家电维修行业顽疾苏宁“内抓外督”双管齐下
记者获悉,针对于家电维修,苏宁除了推出30分钟响应、透明收费、持证上岗、绿色通道等服务标准外,通过“内抓外督”、“神秘顾客”等方式加强服务质量监管,在未来苏宁也将尝试维修过程的全程可追踪欺诈性维修、乱收费为行业
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中国智能家居市场格局未定 企业仍可积极布局抢占市场
(4)全链条价格有待调整,金牌服务黏住用户借助传统家电维修、锁具安装、五金店等,做好售前、售中、售后服务,并且积极培育此类专业店工作人员,打造体验+服务+讲解型营销模式,并全链条各品类价格细化梳理,配合金牌服务黏住用户
2018-07-05 -
11家家电维修商只两家靠谱 苏宁亮了
日前,为了解上海家电维修行业的职业规范和诚信经营等情况,市消保委挑选了淘宝、京东、58同城、百度、360、大众点评、国美等11家平台及部分空调服务商作为对象开展消费体察。
2018-07-04