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年度策划 | 杨锌:解码居然之家西安总店 全面升级,打造西安家居新高地
回顾刚过去的2019年,家居行业经历了行业由流量市场向存量市场的艰难过渡,面临着品牌升级、消费升级等压力,这一年让不少家居人“身心俱疲”,同时也对2020年充满了隐忧。2019年底,居然之家在深交所敲钟上市、成为了国内首家家居新零售概念股,成为轰动全国的家居行业的盛事,振奋了市场,也给从业者带来了希望和信心。2020年初,居然之家西北分公司率先公布了新的发展战略。即整合优势资源,成立居然之家西安总店。近日,腾讯家居记者采访了居然之家西北分公司副总经理杨锌,对于即将要成立的西安总店,他满怀信心。表示,西安总店的成立是顺应市场变化,紧跟消费需求,也是居然之家引领家居行业“跨界融合”的重大举措。让定位更清晰,充分发挥同城多店优势据了解居然之家西安总店是将原来的居然之家北二环店、中联至尊店进行了优势资源重新融合,全新推出的战略举措。杨锌表示,西安总店的设想是居然之家集团内部经过慎重考虑,多次研商的结果,多方面共赢的好事,北二环店和中联店距离较近,仅相隔不足50米,这就有了融合的基本前提。他从多个方面向大家全面解析居然之家成立西安总店后的变化。居然之家在西安已经开设了9个分店,2020年给予每个店更加清晰、准确的定位。其中西安总店以统一的营销思路,打造一站式家居新零售消费平台为目标。“总店的成立不只是改个名字,不管在硬件还是软实力上都要有升级和突破。在原有的业态基础上进行了品牌转型升级。如,在原有家具、建材、电器等基础上,引进了软装、设计中心、生活业态等。”杨锌介绍,“居然之家西安总店成立后经营面积将为11万平米,同时居然之家将全力打造A、C两个特色场馆。其中,A馆经营面积6万平米,主要经营家具、建材、灯饰、定制、电器、软装、主力店有盒马鲜生;C馆经营面积5万平米,主要经营进口家具、原创家具、软床、中式/新中式家具、高端电器、软装设计、艺术中心等。”未来将会打造西北地区品牌最集中的红木家居馆、聚焦设计师资源的顶层软装艺术设计中心、智能电器生活馆、国际睡眠中心等等在软实力方面,在原有的13项服务外增加了全案设计、验房、量房服务等。发挥头部作用,让优势资源更集中西安总店A馆是居然之家新零售在西北地区的首个样板,从建材到家居都很全面,西安总店C馆是七星级至尊卖场,家具品类更精专一些,两个场馆各有特色,优势互补。这次升级过后,第一,可以更好的整合商户资源、工厂资源、营销资源。更加充分的发挥两个店的优势,将两店特色聚于一体定位更清晰、精准;第二,为经销商和消费者提供更优质的服务。两个店融合后可以资源共享,还能够在未来的运营和营销思路上统一规划,提升效率,对于商户和消费者而言都是好事情;第三,顺应市场变化紧跟消费需求。更多的资源也意味着能充分的满足当下消费趋势越来越年轻化,传统家居业态已经发生了转变。两个店的融合升级是顺应市场变化,紧贴消费需求。新零售赋能,多元化抢占消费者心智杨锌表示,居然之家这两年的转型比较成功,跳出了传统家居卖场的思维方式,居然之家在大家居业态的发展有目共睹。打造西安总店的概念就是希望居然之家更具兼容性,希望居然之家自上而下彻底打破原有的营销模式,给用户提供一个智能化、人性化的购物场所,提高消费体验,同时为品牌优秀产品提供展示与售卖的平台,通过卖场的不断赋能与创新,实现新零售共赢。
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老总专访 | 居然之家杨锌:新零售成为居然之家发展的新契机
2016年,阿里巴巴云栖大会上,新零售的概念让电子商务进入了一个新时代。今年2月,阿里巴巴入股居然之家,并将阿里的互联网思维与传统的家居建材卖场相融合,与居然之家在全国27城的数个门店进行新零售的试点。北京居然之家投资控股集团有限公司董事长汪林朋表示:“今年双11,居然之家将联合天猫在全国27城同步开启线上线下全球狂欢节,销售目标是100亿元。”而西安本次也迎来了首个新零售家居建材卖场,对于具有网红光环的西安,居然之家落地于西安的双11全球购物狂欢节有什么独特的地方?新零售对于西安的家居市场会带来哪些影响?腾讯家居独家采访了居然之家西北分公司副总经理杨锌:居然北二环店 西北地区新零售卖场的“领头羊”今年2月,阿里入股居然之家,居然之家从上到下整个集团都在转型,齐心协力打造新零售门店。西安居然之家北二环店是居然之家外阜最早的门店,也是居然之家进入西北地区的第一个门店:从2006年到现在,经过十几年的成长,居然之家北二环店的各方面条件都比较成熟,从产品架构上来说,居然之家北二环店的产品品类比较齐全,而位于西安北二环这样独特的地理位置,也带来了极为便利的交通条件。虽然居然之家西北公司目前已签约60个店面,在营业的有30多个店面,但是北二环店一直是居然之家西北公司的第一门店。居然之家现阶段一直全力在做调整在升级,北二环店被引入到新零售智慧门店的序列里面,是必须要做的。新零售成为居然之家发展的新契机今年的618期间,居然之家北京地区的门店凭借新零售创下3天11亿的销量,这样的效果也让居然之家从上到下充满了信心。即将到来的双11全球购物狂欢节,居然之家在全国范围内挑选41个核心门店推进新零售,北二环店就是其中之一。经过本次双十一活动,下一步居然之家势必会在全国的300多个门店分批去推进新零售,进行家居行业的线上线下相结合,卖场的多业态发展,这是大环境下的必然趋势。新零售的火爆,对家居行业的影响是非常大的:对于经销商来说,新零售聚焦顾客,帮助商户更清晰的了解顾客的需求,让顾客感受到更周到的服务。对于到店体验的消费者来说,线上线下结合,线上选购线下成交的模式,不仅能快速的进行产品各方面信息的了解和对比,线下的体验感会更强。对整个行业来说,家具卖场未来的趋势,会是以家具建材为中心的泛家居卖场,卖场不仅仅是卖家具建材的,也会涉及到跟生活相关的产品。这种改变会让顾客的感知和体验再上一个台阶,这也是整个家居行业未来整合的一个方向。在几年前大家都在想怎么去做改变,居然之家就借助线上线下相结合这个切入点来推进家居行业的发展,借助阿里天猫来做这个改变。大环境影响下的家居行业形势可观纵观整个家居行业,近几年的市场是比较好的,今年的市场受经济大环境和房产市场的影响,消费略有停滞,但是未来的家居消费趋势是没有问题的。 因为中国的经济一定是向好的方面在发展,整个的消费总量,是不会下滑的,因为人们的消费收入都是增长的,只是大家的消费预期存在一些不确定性。那在这样的环境下,找出顾客的需求点,提升顾客的体验感就成为非常重要的因素。这也是居然之家和天猫去结合的原因,就是想让顾客到卖场后,看到的不仅仅是家居和建材,和生活相关的产品都要能让顾客要看到。比如说北二环店盒马鲜生的引进,未来还会打造电影院、餐饮、娱乐等项目,打造多业态卖场。随着80/90后消费群体的加入,产品本身要做升级,尽量引进一些个性化、时尚化、年轻化的一些产品,来满足现在的主流群体的一个需求。科技不断的提升和突破,线上消费是不可逆转的潮流,线上销售有它独有的优势,更方便更快捷,线上线下快速结合,形成合力,让顾客的体验更好一些。传统卖场的销售方式已经不能满足消费者的消费需求,因此,及时做出改变,创新思路,俨然已经成为家居行业的必备要素。-----------居然之家双十一活动信息--------(一)线上活动1、品牌号关注有礼10月20日-11月11日,通过手机淘宝/天猫扫描新零售门店二维码关注“居然之家”品牌号,即可获得精美礼品兑换券一张,活动期间可到居然之家北二环店核销领取。2、双11城市合伙人11月1日-11月9日,通过手机淘宝/天猫至居然之家北二环店现场扫码打卡、消费等可获得双11能量值(每天到店打卡1次/每天消费第1笔均可累计能量值),积累过程中有机会随机获得合伙人彩蛋或合伙人礼包,并可根据能量值兑换天猫红包。(1)合伙人彩蛋:精美礼品限量5000份,先到先得!(2)合伙人礼包:居然之家城市礼包券1张,消费满3000元可以使用,限量1000份,先到先得!(3)能量值:11月10日-11日,顾客可根据11月1日-9日期间积累的能量值兑换11月11日无门槛天猫红包,每100能量值可兑换1元,此红包可在西安北二环店无门槛使用。3、天猫专享优惠券大放送10月20日-11月11日,通过手机淘宝/天猫中居然之家线上会场可领取300元天猫专享优惠券,此券可在居然之家新零售门店通用。(二)线下活动1、每满3000元600元10月20日-11月11日,手机淘宝、天猫用户在西安北二环店购物可享单笔订单每满3000元减600元优惠,上不封顶。2、一战到底赢1111元免单11月11日17点11分开始,手机淘宝、天猫用户通过摇一摇、扫码、手淘push等形式至西安北二环店参与“一站到底全民猜拳PK”游戏。最高获得1111元双11无门槛天猫红包。3、双11购物抽大奖10月20日-11月11日,会员在西安北二环店购物,单笔合同实付款金额每满2000元即可获得抽奖券1张,25个阿尔法智能机器人及iphone手机等精美大奖等您抽取!备注:抽奖活动当天兑奖有效。4、满额赠礼:100台iphone XS满就送10月20日-11月11日期间,会员购物并于11月11日完成全款支付,可于11月11日当天参与商场买赠活动。居然之家&天猫双十一全球狂欢节!敬请期待!>>点我查看活动详情