腾讯家居专访：开力厨具李林鸿 | 利他而生，利众而久

庚子早春，武汉启封！国内疫情已慢慢得到控制，辛苦奋战于一线的工作者们也逐渐回归到日常中。可以说，国内疫情能够控制得如此迅速，除了中央指挥得当、万众一心外，不得不提那些最美“逆行者”。而最近，开力厨具决定送出200台不用清洗的抽油烟机，致敬疫情下辛苦劳作的工作者。为此，腾讯家居采访了开力厨具的董事长李林鸿，探寻开力厨具的慈善之路。【腾讯家居】很高兴您能接受我们的采访。疫情蔓延对全国人民的基本生活和企业运营造成了不小的打击，开力厨具在这次疫情受到怎样的影响？您又是怎么去理解这次疫情对厨卫行业的影响？【李林鸿】：这是厨卫行业的一次大考，各个企业都会受到一定程度的影响。就我们开力而言，最明显的就是，线下很多活动不能做，甚至有些门店都没能开门、发货和营业。本身这些年，厨卫行业受大环境和市场影响，近几年普遍处于下行承压状态。首先是线上电商渠道的发展，它将价格透明裸露给公众看，对传统渠道和线下终端的挤压是显而易见的；其次是国家政策导向下，精装房的快速普及，让厨卫产品也成为其中标配之一，导致传统渠道订单骤减；最后就是行业中很多大品牌纷纷选择了下沉，打起价格战，加剧线下终端的竞争状态。可以说，厨卫赛道已经发生了改变，在未来十年，80%没有核心技术的企业尤其危险，疫情只是加速了行业大洗牌的进程。【腾讯家居】在此背景下，开力厨具有哪些新思考？作出哪方面的应对？【李林鸿】：在疫情期间，我也一直在思考今年面对疫情，开力采取什么经营策略，核心一点应该就是要让企业和经销商要存活下来。回顾这几年，开力在终端一直做存量市场，以旧换新的活动。反倒是疫情过后，每个家庭更注重在家吃饭，相应的对厨房电器的要求就会更高，就为以旧换新提供了更大的市场空间。我坚信，疫情给予开力一次更好的发展机会。在疫情后，我们的团队包括研发、销售、生产、管理层，在正月十二正式上班后，我们提出了十二字方针，从经营上，“控成本、降费用”，在消费模式的转变和品质消费的提升下，在终端如何提高销售转化率；从管理上“找问题、补漏洞”，利用这次机会实行自上而下的自省，将以前没有做好的管控工作补全，甚至是做得更好。【腾讯家居】我们关注到，开力厨具对此次疫情付出的工作者进行产品捐赠，是什么促使你们进行这一慈善义举？【李林鸿】：分两个方面来讲吧。作为企业而言，捐赠就是为了感恩他们的付出。当疫情发生后，国家快速高效地采取防控措施，以及我国的医护工作者、公安干警、政府人员、志愿者都在第一时间，冲到防控疫情的一线岗位上，默默付出。正因为他们保护了我们，我们现在才能静下来对话。所以我们就提出了给一线工作者免费捐赠产品，并承包一系列物流、安装与售后工作。第二个方面，开力厨具是净厨生活解决方案集成者———打造中国厨房的洁净无烟。而其中的关键就是抽油烟机能不能将厨房的油烟抽干净。调查研究表明，长期在厨房做饭时接触高温油烟，会使其患肺癌的危险性增加2-3倍。厨房作为人们日常生活接触最频繁的环境，我们送这台烟机，就是想让这些“逆行者”在下厨时能拥有一台好的烟机，在厨房这场“战役”中，保护他们和他们家人的身体健康，不受油烟侵害。【腾讯家居】我们了解到，此前你们也一直坚持开展“关爱用户肺健康基金”活动，那么在企业的发展中，开力厨具的爱心之路会坚持怎么走呢？【李林鸿】：“关爱先行，护肺行动”是我们3年前提出来的，就是每销售一台烟机提取8元作为“关爱用户肺健康基金”，当使用开力吸油烟机的消费者，自己或者是家人患有肺部疾病的情况下，开力厨具将提供1-10万元的关爱肺部公益基金。成立这个健康基金的初衷，就是想倡导一种“关爱自己，关爱家庭”的愿景。因为在我国，肺癌是第一大癌症，在发病致死率排行中位列榜首。我们希望每位开力的用户在使用我们产品10年后，烟机仍能吸尽油烟，内腔也不用洗，能长期保护自己，保护家人。未来，我们开力厨具的慈善之行不会仅限于此，除了长期坚持这项健康基金，我们还将建立肺部的研究院，提倡公益推广活动，这也是我们开力厨具三年战略蓝图的核心之一。【腾讯家居】在未来三年，开力厨具的战略方向是什么？【李林鸿】：我们的主要方向就是转变企业所扮演的角色，由生产制造型转变为营销服务型企业，打造开力厨具品牌。目前，我们已经形成清晰的规划，主要针对战略上的创新和企业内训。除了我刚刚提到的“净肺”公益行动，开力会在之前打下的存量市场基础上，开展“蚂蚁战术”的社群营销，先建立300家社区服务站点，散布在各个地区，以点成面，形成一定的网络铺设，针对性地对客户、消费者开展跟踪服务，在点滴积累下，将力量聚拢在一起，实现聚是一团火，散是满天星。其实从去年的下半年开始，我们就开始变革企业组织系统，邀请行业中知名的咨询公司，进行企业的内训，帮助开力搭建更完备的企业机制，解决企业中人员和人才管理问题。无论是“蚂蚁战术”还是企业内训，都是为了更好地推动企业的服务转型。现阶段，我希望每一位开力人都能以团结拼搏的斗志、自强不息的精神来奋发向上，我相信，未来三年的时间，就是我们最好的机会。【腾讯家居】感谢您接受采访！编后语：在采访过程中，我注意到李林鸿董事长办公室墙上悬挂着的一幅字画，“利他而生，利众而久”。正如开力厨具一直坚持的慈善之路，从“关爱用户肺健康基金”到产品捐赠，再到各种公益活动的推广，这都与李林鸿董事长提出的将企业角色，由传统的以产品为核心转变为以“人本”为中心的营销服务型企业的理念是不谋而合的。开力厨具是一家“人本”公司，无论是慈善义举还是消费服务，都体现出其浓厚的“人”情。爱的回馈是相互的，懂得感恩的人也会更有力量走得更远。