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材料为本,设计为王丨雅穗FRG美学顶墙携广州设计周重磅来袭
为推动石膏装饰建材行业顶墙材料的发展之路,探讨行业内创新经验,借助2018年广州设计周的平台,11月28日,由广东雅穗集成家居科技有限公司主办,广东省环境艺术设计行业协会、广州市建筑装饰行业协会、广东省天花吊顶协会共同协办,腾讯家居、慧亚传媒
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爱它就投它! 2018全国智能锁与智能家居行业经销商大调查十大品牌网络评选活动投票开启
2018年10月15日,由慧亚传媒与慧亚-家居热线主办的2018全国智能锁与智能家居行业经销商大调查十大品牌网络评选活动强势开启,吸引行业上百家知名品牌企业共同参与,形成行业盛事。
2018-11-20 -
关于召开第七届装饰纸与饰面板 定制家居产业链发展峰会的第2轮通知
临沂市鲁源浸渍纸业有限公司、无锡华美板业有限公司、无锡盛达不锈钢热压模板有限公司、临沂清源浸渍纸有限公司、山东新港企业集团有限公司合作媒体:腾讯家居、新浪家居、中国人造板、木材工业、绿色时报、林产工业、中华建材网、博骏传媒、慧亚
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玫瑰岛全卫定制第四代淋浴房发布会因何引发众多媒体关注报道?
广州日报、南方都市报、羊城晚报、羊城地铁报、中国新闻社、品牌观察、南方日报、新华网、南方网、搜狐家居、一点资讯、大粤网、泛家居圈、慧聪网、中国建材网、中国消费网、百度家居、中华卫浴网、精品家居、中国卫浴网、慧亚传媒等众多媒体对玫瑰岛全卫定制第四代淋浴房
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慧亚-家居热线黄金荣:缺乏消费数据是家居品牌的硬伤
销售上十亿的家居品牌没有建立自己的消费数据,不可不说是经营风险。消费数据不是品牌自己要就能够获得,需要品牌站在用户的立场参与服务和输出服务标准,并且要从过去各自为政的离散型经销商经营走向联盟式的用户运营体系。2016年口无遮拦的美国地产商人特朗普出乎所有人意料,成功当选美国总统。原因有多方面,但有一个不可忽略的原因:特朗普的竞选团队更好地利用了大数据。他们根据不同选民群体的性格和情绪建立无数种用户角色的模型,把特朗普变化无常的性格特质和语言内容通过Facebook等社交媒体对不同群体进行分层传播,从而比竞选对手更好地照顾到选民的个性化需求而增加了获胜的机率。一个总统的当选需要数据的支撑,一个品牌的胜出更应该具备数据思维。数据两个字的定义在《数据思维》一书中如是说:凡事能够被电子化记录的就叫做数据。这句话里有两个关键词,“电子化”和“记录”,行为必须在线化同时能够随时记录和更新。现代企业的竞争就是数据的竞争,例如阿里巴巴之所以在短短十几年时间就成为富可敌国的商业帝国,就是因为掌握了相当大的消费和用户数据。试想,如果阿里巴巴没有了数据它的价值还有多少?因为销售而有了数据,因为有了更多的数据,商家就能促成更好的销售。实时交互是未来商品消费者体验的基本要求。商家与消费者需要建立售前、售中和售后的用户对话,商家需要开发什么产品,卖的过程中有什么需求,买卖后的体验是怎样的,这些都需要跟消费者有互动,减少开发和销售的盲目性。增强用户感知,打造C2B的销售模式,这与过去家居建材的“上传下达”产品销售模式截然不同,需要消费者与品牌有效地交互和对话。家居行业的销售通路是过去二三十年传承下来的代理商服务模式,品牌将产品批发给代理商,代理商销售给消费者,服务几乎全部由经销商来做。这种渠道模式的好处是品牌商和代理商的运营都比较简单,品牌主要管出货,代理商做好产品服务即可。但是,品牌商与经销商、消费者之间关系没有形成互动闭环,从而不能获取消费数据。而在竞争充分讲究用户体验的当下,简单的产品服务不能满足消费升级的用户需求。此外,传统的家居渠道模式是三方不受益。品牌商没有消费数据不能够提供完全基于用户需求的更好产品。经销商缺乏足够的服务能力,可以勉强完成产品功能型服务,对于品牌增值型服务就没有能力提供了。比如一个家具品牌,品牌商闭门造车制造了家具产品,代理商提供了基本的送货安装服务。但是对于品牌封装、品牌精神传达等增值服务,代理商就没有能力和意愿去完成。而刚好90、00后消费群体对这些体验又非常重视。更重要的是,传统的渠道模式注定买卖是“一生一次”,所以无法考虑品牌粘性,也无法建立开门性、盈利性、长尾性的产品矩阵。总体来说就是渠道效率低下,不符合长远的市场竞争。小区门口卖茶叶蛋的大爷大妈都掌握着属于自己的用户数据,而家居行业动辄上十亿销售额的品牌并没有掌握消费数据,这是不可忽视的经营风险。未来的竞争就是数据的竞争,没有数据的品牌将逐步失去市场竞争力,这点似乎也不会有人提出异议,但是对于家居品牌怎样才能够建立消费数据呢?在此提出三点建议:一、品牌商需要与经销商一起服务消费者品牌商需要承担服务消费者的责任,因为家居行业的服务特性,重个性同时对区域化的服务有很高的要求,所以完全由品牌提供服务不太现实,但是完全不承担服务责任就会让品牌商与消费信息割裂。因此,可以选择能够解决经销商服务痛点,又能体现品牌服务规模优势,并且能提升消费者服务体验的部分环节参与服务,例如对于某些家居品类的物流送达、售后咨询等。经销商不会因为你品牌需要消费者数据就配合你上传数据,经销商只会从他的利益出发,若能够帮他解决问题,还能获得消费数据便是最佳的结果。这就是为什么过去很多大的家居品牌都有花重金打造了IT服务系统,但也不能获得消费数据的原因。二、建立全国的统一商品定价商品应该有明确的定价,相同商品不能见人起价,这是多么基本的商业准则,但是偏偏在家居建材行业就没有做到。为什么家居产品不能全国统一定价?主要原因还是商家“动机不纯”,希望遇合适的机会报高价格。那为什么不按正常的途径获得利润,而要因人定价呢?因为品牌和产品的溢价不足,缺乏正常竞争的筹码。如果品牌没有接近统一的市场定价,那就没有办法做到线上数据的共享,品牌就不方便参与消费者的服务,更重要的是经销商也会人为地制造信息屏障,因此无法建立统一的服务标准和共通的用户交互通道,更无从谈消费数据的闭环。个人认为家居产品也是可以拥有比较标准的终端定价,一个品牌没有统一的市场定价就好像一个国家没有统一的货币一样,其他事情将无从谈起。 三、开发基于用户需求的信息系统工具如果能够做到上面两点,还需要用一个信息工具将“人”“货”“场”串联起来,让产品和服务都能够在线化,品牌需要有自己的信息系统,这个系统的前台是商城,后台是关系链和服务链。文章开头就定义过什么叫数据,需要能够电子化时时记录和更新。再次提醒,信息化的前提是基于用户需求,包括经销商和消费者两种用户群体,这个系统一定先要保证为他们提供方便和利益,或者是能够为经销商提供服务消费者的便利,或者通过系统能够做到之前做不到的服务和生意,如果出发点是自己的需求而不是用户的需求,那系统一定跑不起来。以上三点中的每一点要做到都非常不容易,这三点可能也是区分品牌还是代工工厂的关键点。品牌除了家居产品还应该有服务的输出,应该有自己的统一市场定价,还应该有将产品服务和关系链连接的服务系统。这也是一个新的家居新零售品牌“菠萝家”践行的方法论,以服务升级、新用户体验打造为目标,以数据化为底层、人物关系为基础建立的一套新的联盟制运营体系,有别于传统家具品牌经销商各自为政的离散式经营。
2018-10-11 -
大宝漆:好品质和全方位服务是百年企业根基
采访嘉宾:大宝漆木门、整装项目销售总监 谢伟慧亚-家居热线:大宝漆是如何为木门、整装企业做好服务?谢总:大宝漆是一家台湾企业,1992年到广东省东莞市设立工厂,主要服务于以外销美国为主的家具企业。
2018-09-29 -
研和股份新品牌发布暨新品品鉴会在上海成功举办
中视蓝海门窗幕墙行业发展联盟秘书长程学军、和君集团资深合伙人贾晓轩、广州后起商业服务有限公司总经理邓继发、中国对外贸易广州展览总公司陈纳,以及网易网、搜狐网、腾讯网、新浪网、今日头条、东方财经、人民网、慧亚家居热线
2018-09-07 -
慧亚-家居热线黄金荣:把渠道做“小”
家居行业的移动互联网化将会体现在渠道往小、微方向延伸,它将通过便捷的移动端渠道变得更加细小、更加下沉,直接触及最末端的消费者。尤其运用微信的体系能够让关系在线化、数据化,让运营系统娱乐化,家居产业有机会在微信的体系里再次整合联动。7月26日拼多多在美国上市了,其老板黄峥仅用不到三年时间就将自己送进了中国富豪名单的前列。这是一个五环以内人们都瞧不上的平台,仅仅靠拼团、砍价等老套的方式在微信朋友圈里让销量扶摇直上,让天猫、京东等大佬也不敢小视。拼多多的崛起对微信的依赖关系显而易见,那么微信红利对于拼多多是一个顶点还是刚刚开始?家居行业的营销存在微信红利吗?微信的系统性红利才刚刚开始我认为微信对家居行业同样存在着系统性机会,首先是流量的红利,大众使用手机微信时长的占比超过55%,除了聊天之外,阅读和交易的场景也逐步在往微信迁移。微信的功能初始于通讯录,传统的手机通讯录人数少则几十,多则几百,而微信通讯录则动辄几千人。几千人的微信好友,相当于我的家乡一个村庄的人数,对于要做生意的人来说,这几千人就是潜在客户。比如夏天西瓜小贩只要围着村庄沿街吆喝,一天即可卖一车西瓜。微信就如同这个村庄,而类似的生意在微信里更好实现,所以它是一个最便捷的信息和渠道下沉的路径,具备天然的流量属性。微信不仅是通讯录,也是一个关系链和资源网络。微信小号、朋友圈、公众号到小程序是从通讯到媒体、媒体到变现的完整路径,是点到面到体的形成过程。微信小号和之前的电话短信功能还有些雷同,都建立了人与人有事才联络的关系,但朋友圈就彻底升级了这种关系,变得没事也有关系,有事时关系会更好。公众号加强了小个体的媒体属性,最后小程序的出现在巩固的关系之上建立了很多应用场景,同时也是变现的途径。换言之,朋友圈如今可以直接赚钱了,只需要建立具体的业务和服务场景就可以实现变现,可以是一个商城、游戏,或者是知识。还有大家比较熟知的拼团、砍价、分销等皆是因为小程序的出现而更加容易实现。在家居行业内,了解且运用小程序的人不多,但小程序已是微信功能中兴起的红利。家居渠道营销天然适合做小流量聚合家居相关产业链和服务链非常长,分房产、装修、家具、软装、家电等环节,其中涉及的角色有房产经纪人、装修公司老板、设计师、工长、工人、经销商老板、店员、软装设计等等。相较其他行业,家居行业更加复杂,参与角色众多,角色和资源都很离散。但是参与角色掌握了资源和流量,存在整合和协同的价值。一个人服务两三个客户就是小流量,但如果多人、多环节的聚合就有机会成为大流量,所以我认为家居产业链天生离散,但也天生有小流量聚合的价值,把小流量聚合能够干大事情。家居消费低频是家居渠道的主要痛点,低频的原因主要有两方面,一是消费低频,一户可能十年才做一次装修;另外是消费品类的单一,最终的结果是渠道效率低下。一个消费者购买一样产品和购买三样产品的流量成本会有很大的区别,所以我们要考虑的是将服务高频化。当然有人就会说,角色的串联和资源整合在家居行业一直都有做,比如异业联盟、行业引流等,但时间长久之后效果就明显出现下降。在这里要回到上述说到的拼多多案列,拼多多做的拼团模式是聚划算等平台之前都做过的,可以说是一个过气的模式,但是因为在微信的体系下,以小程序加持,让老树发新芽。微信的体系能够让关系在线化、数据化,让运营系统娱乐化,所以我认为家居产业有机会在微信的体系里再次整合,让渠道的颗粒度变得更小,更容易下沉。微信能解决家居消费的信任痛点家居和家装消费者多半都是首次装修。对于他们来说,首次且重要的消费,所涉及到的一定是信任,自己无从下手,也不知道该信任谁,消费主力90后群体更是如此。为了解决信任问题,商家往往会绞尽脑汁,如大力推广品牌宣传,设计高端店面,购买各式奖项等等,但是这类方法对于90后群体来说作用会越来越小,社交性和独立性是新群体的重要标签,他们拥有自己的主见,不再人云亦云,他们需要在社交媒体上获得自我满足,不那么在乎传统意义的“货真价实”,在安全的前提下提出自己的消费主张和情感述求,会为故事和情怀买单。新群体在家居消费方面不可能再像60、70后那样顶着烈日一家一家地逛家居建材市场,他们需要随手可取的方案。多品整合、一站式、方案化是未来家居消费的另一重要述求。而在微信的系统里天然容易建立信任,早就知道你,在需要的时候不早也不晚地遇见你。由身边已有信任基础的人为他提供家居装修方案,又通过小程序将方案进行分享,让更多的人来给他的方案进行点赞或者吐槽。当方案确定后又可以与不同城市和区域有共同需要的人发起拼团或者“凑单”,购买之后可以随时随地一键完成售后服务。之后在产品使用到某一个阶段后,若收到家居服务升级的方案提交,同样可以一键完成自己家的升级。《2018年家居家装行业人群洞察白皮书》这一切都是基于生产、销售、购买、服务的在线化和数据化,微信正在成为移动端操作系统,成为人们关系链接和生活服务链接的底层架构,它为这种在线化和数据化提供了直接嫁接的土壤和环境。过去都说移动互联网对于家居行业来说有很多运用的局限,我觉得只是衣食住行各品类被互联网化的时间会略分前后。家居互联网化一定不会因为少数人的喜欢与否而迟到,家居行业的互联网化也绝不会囿于天猫淘宝。也因为微信等移动端的越发成熟,家居行业的移动互联网化还将体现在渠道往小、微方向延伸,通过便捷的移动端渠道将更加细小、更加下沉,直接触及消费者的最末端。文/家居热线 黄金荣
2018-09-04 -
高朋满座,胜友如云——2019中国建博会(上海)佛山专场推介会成功举办!
本次推介会邀请到了蒙娜丽莎、马可波罗、新明珠、欧神诺、金丝玉玛、圣莉亚、心海珈蓝、阿洛尼、普乐美、新中源、博德、兴辉等多家品牌企业的负责人,以及新浪家居、腾讯家居、网易家居、人民网、今日头条、慧亚传媒、
2018-08-26