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西卡德高刘少严:聚焦优势品类,加速绿色低碳产品研发
3月27日,2021-2022住宅产业年会在广州长隆酒店盛大召开。本届年会由中国建筑
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两年再聚,产业共同擦亮2023 2021-2022住宅产业年会广州召开
2023年3月27日,春雨染穗,住宅产业两年首聚,于广州召开2021-2022住宅产业年会。
2023-03-28 -
重庆红星美凯龙“提振消费信心”,开展315消费维权服务月系列活动
在一年一度3·15国际消费者权益日之际,重庆红星美凯龙各商场积极响应全国“提振消费信心”的号召,组织开展了以“提振消费信心 畅享品质家居”为主题的315消费维权服务月系列活动。
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【提振消费信心!“3·15”特别活动】人物专访|山顶装饰有限公司总经理刘扬
随着社会经济发展及人群需求变化,家装行业也在不断地更新迭代着。审视当下严峻的局势,房地产下行、同业竞争加剧,多种因素让家装市场环境的不稳定性、不确定性增强。2023年,家居市场会如何发展?家居企业又该如何布局?我们在成都市市场监督管理局、成都市保护消费者权益委员会指导,成都市建筑装饰协会主办开展“3·15 特别行动”的同时,有幸邀请到成都山顶装饰有限公司总经理刘扬共同探讨行业变革发展。以下为采访实录:1、从去年开始,中国的房地产市场已经开启了下行周期,对下游家居企业普遍带来不小的负面影响,您如何审视当下整体外部环境的变化? 这些变化对家居行业、对您的企业产生了哪些重大的影响?刘总:房地产的下行对下游企业肯定是产生影响的,包括中介、建材等涉及行业也比较多,作为家装公司也感受到了市场的变化,同时这几年疫情也明显感受到消费者的变化,我们山顶的装修对象更多是大宅和别墅,那客户可能有自己的事业,对资金的规划会更谨慎。2、您如何看待将来的竞争格局? 谈一谈您对2023年家居市场趋势的预判?刘总:我们的判断是2023年肯定会比前几年好,但也有一个恢复期,并且在前几年因为市场原因淘汰了很多装修公司,留下的都是有实力的公司,那未来拼的更多的就是品质和服务。3、基于这样的市场预判,您的企业准备如何应对变化?有哪些具体的举措?刘总:那基于这个的市场情况,我们在做的一步是去掉中间供应商,直接和厂家对接,提升产品性价比,因为我们在广告营销方面投入较少,并且我们是成都为数不多的自有经营场所,减少了运营成本,更多的投入在硬件和品质方面,也有更多实惠给到消费者,这也是我们2023年的重心。4、如今消费者对家居健康更加重视,家装企业如何满足人们对“健康人居”的需求,构建更加环保、绿色、健康的人居空间?刘总:现在装修群体的环保意识越来越强,且山顶的客户也是非常注重品质这块,那我们升级了很多产品,提升国际标准产品的占比,并且我们也会和客户签订环保协议,保证我们交给客户的是达标产品。5、作为“成都家装企业50强”企业,为了发挥好行业品牌企业的带头作用,接下来咱们会给予消费者怎样的承诺和服务,为消费者创造更多的附加价值?刘总:在山顶可以承诺每天都是315,诚信经营一直是公司的主线,我们很多回头客的原因也是把品质做好,服务做好,装修客户更看重的就是性价比和后期施工,作为成都家装企业50强,我们山顶会一如既往的做好这件事。
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【提振消费信心!“3·15”特别活动】人物专访|惠天下装饰工程有限公司总经理汪焱
随着社会经济发展及人群需求变化,家装行业也在不断地更新迭代着。审视当下严峻的局势,房地产下行、同业竞争加剧,多种因素让家装市场环境的不稳定性、不确定性增强。2023年,家居市场会如何发展?家居企业又该如何布局?我们在成都市市场监督管理局、成都市保护消费者权益委员会指导,成都市建筑装饰协会主办开展“3·15 特别行动”的同时,有幸邀请到四川惠天下装饰工程有限公司总经理汪焱共同探讨行业变革发展。以下为采访实录:1、从去年开始,中国的房地产市场已经开启了下行周期,对下游家居企业普遍带来不小的负面影响,您如何审视当下整体外部环境的变化? 这些变化对家居行业、对您的企业产生了哪些重大的影响?汪总:去年疫情,客单量下降明显,且今年客单价同比去年是减少的,不过也有利好消息出来,去年12月副总理刘鹤提出未来几年还会以房地产为经济驱动力,并且国家也在大力提振市民消费力,今年的客单量也有所回升,所以我对未来的市场还是非常有信心的。2、您如何看待将来的竞争格局? 谈一谈您对2023年家居市场趋势的预判?汪总:装修人要具有装修情怀,在僧多粥少的市场环境下,首先要练好自身内功,做好客户服务,拒绝恶性竞争,共同打造良好的市场环境。3、基于这样的市场预判,您的企业准备如何应对变化?有哪些具体的举措?汪总:今年成都房产的交易数据显示新房和二手房是1:1,未来几年将是存量房的时代,而二手房的翻新更考验企业的专业性和服务能力,去年年初我们已经开始着手准备,集训设计师和业务人员,在去年我们整个二手房翻新量已经占我们施工交易量的65%。4、如今消费者对家居健康更加重视,家装企业如何满足人们对“健康人居”的需求,构建更加环保、绿色、健康的人居空间?汪总:经过疫情和正在流行的甲流,人们越来越注重健康人居,而家装公司作为打造人居空间的重要角色,身上肩负重任,为了减少装修对人体的伤害,我们公司今年将许多产品升级为优等品,就为了打造健康,环保,绿色的人居空间。5、作为“成都家装企业50强”企业,为了发挥好行业品牌企业的带头作用,接下来咱们会给予消费者怎样的承诺和服务,为消费者创造更多的附加价值?汪总:消费者找到装修公司整个销售过程分为售前售中售后,售前主要体现在设计团队和量房环节,而我们可以免费帮客户验房,有小问题也可以免费处理,售中环节我们保证服务类目透明真实,售后环节我们是实施24小时制和经理责任制,客户反映任何问题承诺管理人员24小时内到达现场并及时处理。
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【提振消费信心!“3·15”特别活动】人物专访|大晶装饰有限公司设计总监郭进华
随着社会经济发展及人群需求变化,家装行业也在不断地更新迭代着。审视当下严峻的局势,房地产下行、同业竞争加剧,多种因素让家装市场环境的不稳定性、不确定性增强。2023年,家居市场会如何发展?家居企业又该如何布局?我们在成都市市场监督管理局、成都市保护消费者权益委员会指导,成都市建筑装饰协会主办开展“3·15 特别行动”的同时,有幸邀请到四川大晶装饰有限公司设计总监郭进华共同探讨行业变革发展。以下为采访实录:1、从去年开始,中国的房地产市场已经开启了下行周期,对下游家居企业普遍带来不小的负面影响,您如何审视当下整体外部环境的变化?这些变化对家居行业对您的企业产生了哪些重大的影响?郭总:房地产下行,导致整体交房量下降,装修的业主也会比以往更少,装修市场竞争压力会更大,而企业应对变化只能做好客户服务体验,提高服务水平和施工质量,营造放心舒心的消费环境。其次企业一定要有创新,创新的价值和创新的意义在于破局和稳字当头。后疫情时代,积极树立消费信心,促进行业健康持续发展。2、您如何看待将来的竞争格局?谈一谈您对 2023年家居市场趋势的预判?郭总:地产“930新政”和“金融十六条”,房地产政策信号的意义明显,就是要降低住房置换成本,促进改善性需求释放。2023年12月31日前,对出售自有住房并在1年内重新买房的,对其出售现住房已缴纳的个人所得税予以退税优惠。符合条件的城市政府,可自主决定下调或取消当地首套住房贷款利率下限。专家根据以上信息大胆预测2023年楼市或将报复性反弹,房地产将成为经济增长主角。房地产的复苏,势必影响交房量,家居行业也会随之产生增量。3、基于这样的市场预判,您的企业准备如何应对变化?有哪些具体的举措?郭总:企业针对市场需求和变化,提高服务水平和施工质量,优化企业产品,让更多业主享受到更优质的装修服务。后疫情时代已到来,经济逐步复苏,针对市场需求,个性化制定差异化家装产品。高品质、高性价比产品即将成为主流。加上精装房需求也逐步释放出来,公司针对以上两个板块产品进行优化和落地,让更多业主享受到公司更满意的服务。4、如今消费者对家居健康更加重视,家装企业如何满足人们对“健康人居”的需求,构建更加环保、绿色、健康的人居空间?郭总:针对满足消费者对健康人居需求,企业将“健康人居”的理念贯穿于房屋全案设计,包括灯光、色彩、色温、功能、智能家居、材料选择搭配和装修施工管理过程当中,本着“适用、经济、健康”的装修预算控制原则,以达到改善空间健康环境和提高空间舒适度,构建更加环保、绿色、健康的人居空间。5、作为“成都家装企业 50 强”企业,为了发挥好行业品牌企业的带头作用,接下来咱们会给予消费者怎样的承诺和服务,为消费者创造更多的附加价值?郭总:大晶装饰作为成都家装50强企业,发挥好品牌企业带头作用,我们正真做到重合同、守信用、讲诚信,贯穿家装方案设计、合同签订、分段验收等各个节点,提高企业整体服务水平,营造放心舒心消费环境,促进家装行业健康持续发展。
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【提振消费信心!“3·15”特别活动】人物专访|鸿信建筑装饰工程有限公司总经理梁波
随着社会经济发展及人群需求变化,家装行业也在不断地更新迭代着。审视当下严峻的局势,房地产下行、同业竞争加剧,多种因素让家装市场环境的不稳定性、不确定性增强。2023年,家居市场会如何发展?家居企业又该如何布局?我们在成都市市场监督管理局、成都市保护消费者权益委员会指导,成都市建筑装饰协会主办开展“3·15 特别行动”的同时,有幸邀请到四川鸿信建筑装饰工程有限公司总经理梁波共同探讨行业变革发展。以下为采访实录:1、从去年开始,中国的房地产市场已经开启了下行周期,对下游家居企业普遍带来不小的负面影响,您如何审视当下整体外部环境的变化? 这些变化对家居行业、对您的企业产生了哪些重大的影响?梁总:首先我觉得近几年房地产行业低迷断崖式的下跌以及疫情爆发对下行的装修行业影响肯定是很大的,影响最大的是那种过度依赖批量精装的装修企业或者是部分装修供应企业,每一次市场调控就相当于一次重新洗牌,正如巴菲特所说:当潮水退去你才知道谁在裸泳,很多装修公司也在时代的浪潮中倒下,对于我们这种传统多样且发展根基较平稳的装修企业也会有一定影响,但是对于整个市场的前瞻及预判就尤为重要,提前部署调整企业发展方向将企业的损失降到最低利益最大化,自2019年底疫情爆发,2020/2021我公司在全体员工的努力下仍然超额完成公司全年目标值,但是没有人能一直站在潮头2022年作为房地产暴跌的一年应该是对我公司影响最大的一次,虽然我们及时调整营销策略多元化发展,但相比2021年营收还是有所下滑,基本完成基础值保证公司的正常运营。2、您如何看待将来的竞争格局? 谈一谈您对2023年家居市场趋势的预判?梁总:首先我们可以回想一下曾经房地产趋势良好的时候,在政府及市场需求下精装占比整个市场是超过了50%,近年房地产下滑及支付经济危机的情况下精装减量交毛坯的越来越多,未来家装将重回市场主导地位,这也是会成为一种趋势,装修需求量是会逐步增加的,同时国家去年开始政策出台往房地产加火市场复苏,整个建筑装饰行业回暖,特别是向成都这种人口流入排第一的城市未来需求是有潜力的,但是不管对房地产还是装修家居市场也是新一轮的市场筛选,所以我觉得将来行业竞争更多的是适应市场高精尖产业发展,标准化管理、多元化发展的竞争,留下的也将会随着发展在几个波动后趋于平稳。3、基于这样的市场预判,您的企业准备如何应对变化?有哪些具体的举措?梁总:首先肯定是适应市场变化开通多渠道的营销模式,整合行业及客户资源,优化管理机制、施工流程规范化标准化、提高各岗位人员专业技能及服务标准。4、如今消费者对家居健康更加重视,家装企业如何满足人们对“健康人居”的需求,构建更加环保、绿色、健康的人居空间?梁总:经历过反反复复的疫情确实大众越来越能感受到健康生活的可贵,现在一个讲究生活品质、追求健康舒适的时代,所以越来越多的人选择环保装修,我们鸿信装饰多年以来一直也是提倡环保整装四维一体装修模式,在选材、设计、施工、售后等环节严格把关直接杜绝所有影响健康的装修隐患,最大限度的提高每一位业主的居家环境舒适度。5、作为“成都家装企业50强”企业,为了发挥好行业品牌企业的带头作用,接下来咱们会给予消费者怎样的承诺和服务,为消费者创造更多的附加价值?梁总:在此我代表鸿信装饰在此承诺,我们将发挥老牌装企的带头作用,继续秉持“以德成就良心工程”的经营理念,将“客户满意”作为企业的行动指南,以绿色环保、国际标准为导向,提高服务水平,共建放心舒心消费环境,真正做到放心企业五心服务,为广大业主缔造美好空间。
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【提振消费信心!“3·15”特别活动】人物专访|大中发装饰工程有限公司运营经理何莹
随着社会经济发展及人群需求变化,家装行业也在不断地更新迭代着。审视当下严峻的局势,房地产下行、同业竞争加剧,多种因素让家装市场环境的不稳定性、不确定性增强。2023年,家居市场会如何发展?家居企业又该如何布局?我们在成都市市场监督管理局、成都市保护消费者权益委员会指导,成都市建筑装饰协会主办开展“3·15 特别行动”的同时,有幸邀请到成都大中发装饰工程有限公司运营经理何莹共同探讨行业变革发展。以下为采访实录:1、从去年开始,中国的房地产市场已经开启了下行周期,对下游家居企业普遍带来不小的负面影响,您如何审视当下整体外部环境的变化? 这些变化对家居行业、对您的企业产生了哪些重大的影响?何经理:是这样,我们公司主要是在清水房整装和二手房翻新上面,加上成都限购政策的取消,上游房地产行业对我们影响是比较小的,其实对我们影响最直观的是疫情,特别在去年,消费力下降,也没法到店面谈,直接导致成交量降低。2、您如何看待将来的竞争格局? 谈一谈您对2023年家居市场趋势的预判?何经理:竞争一直是存在的,且不断有新的品牌涌入这个市场,那正是有竞争才促使我们公司去发现自己的优劣势,从而完善自己去顺应市场的发展,大中发的态度就是做好自己,市场会作出选择,时间会给出答案。对市场的趋势,我认为随着经济发展和疫情影响,消费者越来越注重家装品质的提升,需求也更个性化。3、基于这样的市场预判,您的企业准备如何应对变化?有哪些具体的举措?何经理:2023年,第一公司内部完善了人员考核制度,提升设计团队实力,第二也引进了更多定制家居和智能家居品牌,强化整装产业链的竞争力,第三这两年我们也在做门店和展厅的升级,提升消费者的到店体验感,包括我们老板也一直把客户满意度放在第一位,特别重视口碑这块,不管是从设计团队,施工团队还是售后团队都做到积极配合,更高效的为客户提供家装服务。4、如今消费者对家居健康更加重视,家装企业如何满足人们对“健康人居”的需求,构建更加环保、绿色、健康的人居空间?何经理:公司从成立初期的侧重点就是在材料和工艺上杜绝装修污染,有放心墙面系统、放心材料系统、放心工程系统,保证给到消费者绿色环保的品质。5、作为“成都家装企业50强”企业,为了发挥好行业品牌企业的带头作用,接下来咱们会给予消费者怎样的承诺和服务,为消费者创造更多的附加价值?何经理:作为成都家装企业50强,要发挥好带头作用,大中发给消费者承诺第一真材实料、第二品质可见、第三我们是消协的放心舒心单位、第四保证企业的诚信经营。
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【提振消费信心!“3·15”特别活动】人物专访|菡萏怡景装饰设计有限公司总经理李宗波
随着社会经济发展及人群需求变化,家装行业也在不断地更新迭代着。审视当下严峻的局势,房地产下行、同业竞争加剧,多种因素让家装市场环境的不稳定性、不确定性增强。2023年,家居市场会如何发展?家居企业又该如何布局?我们在成都市市场监督管理局、成都市保护消费者权益委员会指导,成都市建筑装饰协会主办开展“3·15 特别行动”的同时,有幸邀请到成都市菡萏怡景装饰设计有限公司总经理李宗波共同探讨行业变革发展。以下为采访实录:从去年开始,中国的房地产市场已经开启了下行周期,对下游家居企业普遍带来不小的负面影响,您如何审视当下整体外部环境的变化?这些变化对家居行业、对您的企业产生了哪些重大的影响?李总:作为房地产下游,家居行业自身更处于风暴中央,“我们和房地产处于同一条河,上游结冰,我们下面也慢慢会冷。还好早在2020年,在集团董事长高瞻远瞩的指导下, 我们就提前布局,提前打造大店模式,以满足消费者全方位对家装和其他生活配套品的需求。虽然这两年受疫情等其他因素比较大,但是我们还是在稳步发展,拥有应对行业冰河时期最好的破冰船。您如何看待将来的竞争格局?谈一谈您对 2023 年家居市场趋势的预判?李总:当房地产蓬勃发展,各种户型、装修风阿a格的居室也层出不穷时,使得大多数家具在设计时相对大众化,很难满足个性要求。定制则为广大消费者提供个性化的家具定制服务,未来随着现代人生活需求的不断提升,在装修、家装领域,越来越多的人选择找一家或几家较为大型的公司做含软装、硬装、定制家具、电器、配饰在内的“全屋整装”。后疫情时代,消费回暖、经济平稳复苏是全年主趋势,因此家居市场较大程度会迎来稳定复苏。企业要把握好行业发展趋势,尤其是要抓住Z世代等新生代消费者的消费需求,在产品打造上,重点关注绿色、健康、智能、舒适等多个维度。同时,要顺应年轻消费群体的购物习惯,加大营销模式的创新力度,做好服务,刺激家居消费信心的进一步恢复。基于这样的市场预判,您的企业准备如何应对变化?有哪些具体的举措?李总:菡萏怡景装饰一直坚持超级大店模式,为客户提供一站式材料选购服务,2022年重新重装了展厅,带来的是全新的20000 ㎡超大规模展厅,陈列全球严选的大牌材料产品,更有全案设计、全球大牌严选、放心工程、全屋定制、美化软装、品质售后、智慧机电+智能电器+长尾这七大维度给到客户全新的一站式整装体验。让客户更加省钱、省事、省心。如今消费者对家居健康更加重视,家装企业如何满足人们对“健康人居”的需求,构建更加环保、绿色、健康的人居空间?李总:我们公司的企业愿景就是做绿色空间新装饰,筑百年知名企业!,我始终认为家装光好看不行,好看又环保才是王道,我们的所有的材料都要进行抽检,保证我们所有材料一定是符合国家健康标准的。并且我们承诺环保不达标全额退款作为“成都家装企业 50 强”企业,为了发挥好行业品牌企业的带头作用,接下来咱们会给予消费者怎样的承诺和服务,为消费者创造更多的附加价值?李总:首先我们是想成都市装饰协会便民装平台缴纳了百万保障金的企业,我们每一位的客户都可都可签订一份《先行赔付承诺书》;凡是菡萏怡景客户有维权投诉,可由便民装平台先行调解认定,如确实存在施工质量、材料质量、装修服务等问题,都将由平台用保证金先行赔付;另外再次我也向广大消费者承诺:质量不合格砸掉重装,材料假一赔十保证正品,设计不满意,直到满意为止,环保不达标,全额退款!
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【提振消费信心!“3·15”特别活动】人物专访|彩兔装饰总经理王强
随着社会经济发展及人群需求变化,家装行业也在不断地更新迭代着。审视当下严峻的局势,房地产下行、同业竞争加剧,多种因素让家装市场环境的不稳定性、不确定性增强。2023年,家居市场会如何发展?家居企业又该如何布局?我们在成都市市场监督管理局、成都市保护消费者权益委员会指导,成都市建筑装饰协会主办开展“3·15 特别行动”的同时,有幸邀请到成都彩兔装饰工程有限公司总经理王强共同探讨行业变革发展。以下为采访实录:1、从去年开始,中国的房地产市场已经开启了下行周期,对下游家居企业普遍带来不小的负面影响,您如何审视当下整体外部环境的变化? 这些变化对家居行业、对您的企业产生了哪些重大的影响?王总:是这样,我们彩兔在成都市场二手房翻新占比较大,新房减少对我们影响很小,近3年我们年增长都在30%左右,从国家政策来看,住房不炒,支持改善型住房,且成都2000多万常住人口,基础是非常大的,且我们应找到自己的核心定位,做好设计,做好服务,做好工程,加强企业核心竞争力,是我们的关心的重点。2、您如何看待将来的竞争格局? 谈一谈您对2023年家居市场趋势的预判?王总:从同行看同行全是竞争,如果少看同行多看客户需求,机会是很大的,因为成都装修公司市场占比是非常小的,更多是散兵散将,那我们应该深思的是怎样让消费者更多的选择装修公司,回归本质就是做好设计,做好服务,做好工程。而市场趋势更多是随着消费者的需求改变而变化的,人们永远向往更美好的生活,对品质的追求,对颜值的追求,我们所能做的就是去迎合消费者的需求。3、基于这样的市场预判,您的企业准备如何应对变化?有哪些具体的举措?王总:现在装修消费群体更多是85后、他们受移动互联网影响很大,更多信息也是从手机上获取,那我们要做的就是把企业好的点展现到客户面前,所以今年我们会大力做品牌矩阵,重点在短视频和直播上面,那我们的设计师也是非常年轻化,能准确捕捉到消费者对家的想象,满足他们的需求。4、如今消费者对家居健康更加重视,家装企业如何满足人们对“健康人居”的需求,构建更加环保、绿色、健康的人居空间?王总:首先是我们的建材用料,大部分是国外进口品牌,绝对高标产品,其次我们对客户有环保承诺,且完工后会做环保监测和治理,因为房子装修完是存在累积污染的,不单单是看某一个产品,那我们要交给消费者一个环保健康的居住空间。5、作为“成都家装企业50强”企业,为了发挥好行业品牌企业的带头作用,接下来咱们会给予消费者怎样的承诺和服务,为消费者创造更多的附加价值?王总:对给消费者承诺我是这样看的,承诺很简单,真正难的是公司内部上上下下对承诺的践行,而作为公司领头人应该传递给员工公司对客户满意度的绝对重视,那最重要的是工程环节,我给自己定的目标是今年要跑300个工地,真正走到客户面前去听客户的需求,真正解决消费者的问题。