-
业绩逆势增长30%:王木匠红木新零售之路案例复盘
2013年,创立20多年、有着大规模工厂和专卖店的深圳鸡翅大王中式红木家具有限公司(以下简称王木匠红木)在深思熟虑之后,决定开始做电商。在此之前,红木行业几乎没有成功案例。我很好奇,就问他们总经理吴丰林,为什么要做电商?在此之前,红木家具因为产品大宗、价高、价格不透明,以及物流和售后等问题,线上销售效果一直不理想。但是他说,以后互联网和新零售一定是主流,如果现在不布局,未来将错失很多机会。王木匠红木于2013年开始做电商,建立天猫旗舰店回过头来看,不得不佩服吴丰林的深谋远虑。受疫情影响,今年各行各业都极其艰难,主旋律就是先活下去;同时,今年也是新零售爆发之年,无论是京东、天猫等电商平台,还是抖音等短视频平台,都呈现前所未有的繁华,同时,还有无尽的流量厮杀和产品竞争。也就是在上半年大部分红木企业销售持续下滑,开始试水新零售的时候,王木匠红木的业绩却逆势增长了30%,这在整个红木行业都少见。我们套用经典的4P营销框架,来回顾一下王木匠红木的营销历程。第一个P,product产品:为客户创造真正的价值传统线下产品与线上产品,是有很大区别的。传统线下红木家具,很多是没有经过市场调查,只是“企业觉得消费者喜欢”而生产出来的产品。而线上产品则是通过互联网大数据分析出来,消费者喜欢的产品。王木匠红木探索电商多年,他们已经形成了通过互联网直接获取消费者反馈,根据消费者消费取向,对产品款式进行及时更新与调整的模式。力争走在消费者前面,为消费者提供更多元化的选择。每年,王木匠红木都有新品研发出来,这些产品都是洞察消费者需求,消费者喜闻乐见的款式。王木匠红木2020年推出新国风系列,取得良好的销售成绩据悉,王木匠红木今年推出了新国风系列,618全网首发预热,取得良好的销售成绩。这都是王木匠红木始终坚持为客户创造真正价值的结果。线上产品不单单是物品,它还包含了非常重要一个环节:服务。红木电商一直被诟病的就是物流不专业、退货难和售后体验差等问题。针对这些,王木匠红木制定了严格的服务标准。一个是所有产品配送到家,上门安装;有专业的包装团队,泡沫、瓦楞纸、木架三重保护,一路保障家具运送安全;此外,王木匠红木还承诺三年全国联保,以及第三方平台进行消费担保,让全国各地消费者买得安心,用得舒心。今年,王木匠红木还整合家装设计,更重视消费者体验,这些都旨在为顾客创造真正的价值。王木匠红木推出3D全景服务,坚持为客户创造真正价值第二个P,price定价:理解和获得消费者价值消费者线上购买家具与线下的行为也是不同的。消费者在线下买家具,除了看产品,很重要的一点是看展厅氛围和销售怎么说;线上产品,因为家具不在跟前,消费者纯靠图片、文案、评价,以及搜索到的相关信息了解产品。消费者网上买东西,看的最多就三样:图片+价格+口碑,这也是为何这么多年,很多红木家具企业不愿意网上报价的原因:除了怕与专卖店冲突,更多是这么高的价格放网上,很少直接成交。王木匠红木在产品品质、价格,以及服务附加价值上进一步契合互联网消费者需求,形成竞争优势(图为《听荷沙发》)针对这点,在产品定价上,王木匠红木在增强产品品质和服务附加价值之后,选择了比线下稍低的价格。产品质量好,价格适中,同时非常契合消费者需求,这些都进一步凸显了消费者价值,形成竞争优势。第三个P,place渠道:传递消费者价值渠道层面,王木匠红木主要是线上购买线下送货,以及线上了解线下体验成交两种模式。在这个过程中,王木匠红木通过线上线下推广、拉粉、购买做成了一个完整的闭环。王木匠红木不是纯线上交易,但很大一部分推广却是在线上完成的,其推广团队几乎每个节假日都要做一场线上推广活动,快速获得新顾客。王木匠新中式馆另外,王木匠红木在核心城市都有专卖店,通过线上了解线下体验购买,完美解决了消费者想先看到实物再购买的冲突,同时也解决了线上店与线下专卖店销售竞争的冲突,为专卖店带来了非常精准的流量。据悉,新国风系列618全网首发预热,获得相当大的曝光量,也为专卖店提供了精准的消费人群。第四个P,promotion推广:传达消费者价值推广,是营销框架中的最后一部分,也是我们日常理解“营销”的那个点。在推广这一环节,王木匠红木同样摸索出了一套环环相扣的打法,通过抖音、天猫、百度等全网营销,还有直播等形式,各类线上平台结合线下联动,保证快速提升知名度和订单量。王木匠红木总经理吴丰林(左)在直播中介绍其产品在选材、工艺上的特色除以上营销4P框架,王木匠红木在企业发展上,还非常注重第五个P,people人才:企业发展核心竞争力。3月29日,格力电器董事长董明珠在央视财经云直播中表示,全年发展不能单一地看一个指标,而是要看综合指标,今年还要招五千名大学生充实研发队伍,创造更多的先进技术。王木匠红木在这点上与格力一样,同样招了大量应届毕业生,为企业注入新鲜血液,培养精英管理团队和技术人才,形成企业文化和技术优势。王木匠红木重视工匠人才培养, 组建了一支实力强劲的队伍今年,越来越多的红木企业开始大力发展新零售,这无疑是好事。而王木匠红木家具作为行业首批转型电商的先行者,运用4P营销理论,已经完成了转型,并取得巨大成功。王木匠红木品牌由曾参与故宫修缮并担纲主监理,更曾在大型国企担任车间总负责人,主攻大型家具博物馆建设,精于红木家具设计与生产的王本昌创立。它有着传统红木企业的匠心精神。接下来,传承品牌精神,吴丰林也将更多的新营销理念植入品牌中,持续完善新零售营销体加大人才储备和培养,传承与创新,成就未来。木雕艺术大师、王木匠红木品牌创始人王本昌扫码进入王木匠红木家具天猫旗舰店▼
-
今年家电厂商“活下去”的四点思考
但是,眼下令众多厂商最为困惑的拦路虎则是“知易行难”:都知道市场不太好,都想有所变革、转型,比如拥抱电商平台、探索新零售之路、放弃低价战追求高利润。
-
进口家装市场或将颠覆,HH云设计打通完整线上销售链路
除了显而易见的,消费者需要到店实际感受真实家装效果这个原因之外,传统家装行业品类分散、无数据支撑、生产销售环节割裂、消费者家装公司设计师等消费需求层次不一……为家居新零售之路预设了太多关卡。
2020-03-03 -
年度策划 | 张光雷:聚力变革 构建泛家居生活购物广场
张光雷:对于红星人来说,2019年是红星新零售之路的元年。除了携手腾讯智慧零售助力家居行业数字化,以数字化手段助力行业完成新消费与新数字化的升级,共同构筑美好生活。
-
华夏家博会与皇家贝斯正式签署2020年战盟协议
作为老牌软体家具企业,皇家贝斯近些年一直在探索新零售之路,2018年开始与华夏家博会合作,逐渐适应了家博会的模式,整个2019年,家博会业务呈现高速增长。
2019-12-30 -
居然之家20年,靠这三张“王牌”剑指千店千亿目标
获投之后的居然之家,也迅速开启了家居新零售之路,并于2018年10月对外发布新成果,天猫新零售联手居然之家打造的首个“新零售数字化卖场”正式在居然之家金源店亮相,对于两家企业而言,这是联手之后真正向前迈出的第一步
2019-08-15 -
第二届中国品牌门窗交流会|门窗行业新零售之路
7月9日,聚焦门窗新零售之路,盛邀了天猫家装新零售策略中心及定制行业总监吉家、山东优典门窗有限公司董事长赵金雷、天猫家装全屋定制行业运营专家提漠、广州建众T6事业部总经理李惠芳等行业嘉宾探讨新零售破局之道
-
第二届中国品牌门窗交流会|门窗智能技术交流峰会
敬请期待,接下来7月9日举办的第二届中国品牌门窗“内外兼修 创赢未来”交流会的门窗新零售之路会议,将会有更多精彩。
-
诗尼曼以轻奢新主义征战7月中国建博会(广州)
开启新零售创新模式自“新零售”概念于2016年在云栖大会被提出以来,近三年的时间过去,这个曾经被资本与创业者追逐的新模式,经历近乎失速式的高增长,在当下呈现更多元的解读,每个行业都在重构探索,期待找到符合自身发展需求的新零售之路
2019-07-01