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星链万物智建未来——京东星链助力发展智慧门店“新基建”

618作为由京东发起的网络购物节，如今已发展成为由全国商家和网民共同参与的年度盛事。特别是今年，因为疫情的原因，此次年中购物狂欢对全国上下显得尤为重要，对经济维稳回升也将是一个很好的试探。不同以往，今年京东在倾力服务好线上商家的同时，正通过信息技术将强大的零售基因赋能给线下门店。当前，数字化已经成为零售融合趋势下人、货、场重构与连接的新核心制胜力，京东集团零售物联平台京东星链通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的流通与销售过程进行升级改造，全面改造线下商业购物流程，打造线上线下一体化、智能化、数字化的全新零售场景，进而重塑业态结构与生态圈，帮助线下零售打造一个好的“复工复产”环境，积极应对疫情影响。线下门店设备数字化打造线下零售物联平台京东星链零售物联平台是在线下零售场景的基础建设提供物联网平台服务，是为数字化门店运营者、设备厂商、设备开发者提供的具备统一标准的、灵活的、安全可靠的系统。在零售场景下的物联能力建设中，主要解决线下零售行业设备标准混乱、设备管理后台分散、设备数据缺失孤立等问题。把线下数据数字化，通过大数据分析为生产、销售、物流等提供支撑。京东星链零售物联平台在解决了设备连接问题的基础上，同时也将京东零售体系的商品能力、交易能力、营销能力、供应链能力进行串联，对终端设备采集的原始数据进行分析聚合，实现识人、识货、识场，为线下零售门店运营人员提供客流数据、热力动线、交易转化、复购率、连带率等支持经营决策的数据依据。融合线上线下零售信息促进线下零售数字化、智能化转型与升级在实现线下门店设备数字化之后，京东星链还帮助实体商业建立了综合客流分析系统，基于AI算法模型和大数据分析等技术，对屏端播放内容、受众群体、人群流量以及区域热力通过智能算法做结构化分析和处理。实现进店客流量统计、会员识别，店内专区分析、立体空间热力、顾客动线、顾客画像等实用功能。协助经营者、品牌商准确洞察门店经营数据信息，优化选品、布局及促销信息，提高顾客的购物体验。在“人-货-场”的实际场景中，货的管理也是促成交易的重要的一环。京东星链货架智能管理系统可以精细到SKU级别的用户关注与互动信息收集，提供细粒度、准确、完备、实时的线下商品关注度信息。基于京东星链独立自研的商品识别、缺货识别、顾客与商品互动行为检测、顾客关注点估计等模型，实现了全面的货架商品管理、商品关注度分析、顾客消费行为分析等功能体系。帮助线下零售商家与品牌商能做到精准营销，帮助商家优化货品陈列，灵动配置与优化供应链。京东星链屏端广告监播系统则实现了从屏端广告内容投放、播放内容监控、广告受众分析、屏前客流信息统计到信息回溯与综合分析，各功能模型紧密结合，形成完整的线下广告内容分发与信息收集系统。使用低成本的摄像头搭载高精度的人脸检测、识别、跟踪、表情、属性、注意力、角度模型，在确保广告内容准确投放的同时快速获取全面广告投放效果，扩充线下广告屏的功能边界，打造线下广告投放的信息的闭环。总体来说，京东星链从顾客进店、商品选购到支付交易完成，所有数据最终都会形成数字化，并在后台进行可视化呈现。在这个过程中，商家可通过后台实时进行大数据监控和查看。统一且全面的数据分析，将帮助线下门店轻松实现流量的精细化运营。智能互动设备与线上数据打通打造沉浸式购物体验在数字化技术的普及、颠覆性风险的激增正在改变着各行各业的流程与架构的复杂市场环境中，带领企业在数字化时代蓬勃发展。为丰富用户的线上线下全景数字化体验，京东星链还推出了电子价签、云货架、互动货架等智能设备，为顾客行为的数字化提供了互动的工具。帮助将线上和线下打通，多层次、多维度、多角度地接触客户，为其提供一体化的产品和服务，使其获得良好的客户体验。京东星链的云货架基于智能算法与大数据分析，展示热销商品和新品，通过智能推荐对门店指定商品进行重点推荐，提升门店导购效率。云货架还解决了门店的空间问题，可以帮助门店快速拓展货架、展示空间和售卖货品的品类，提升销售转化，解除线下门店品类限制。京东家电专卖店已在全国门店逐步部署使用云货架，帮助门店提升导购效率，极大提升了门店科技感和场景容量，让县镇消费者也能通过云货架了解并购买更多商品，扩充销售品类，提升坪效。当顾客拿起商品进行观察时，商品上的感应器会通过蓝牙传感器与京东星链互动货架的商品信息进行实时与京东主站数据连接，商品价格、商品详情、商品评价等内容会在屏幕同时呈现，这大大提升了顾客购买体验。京东星链电子价签是采用EDP点阵电子纸替代传统纸质价格标签，可全自动变价，实时推送线上商品数据，支持各区域各门店及时准确的完成商品信息变更，确保商品信息及时、精准地触达用户，实现促销，提升运营效率，增强竞争力。对于管理者来说，系统化、信息化的操作及管理，可以提供有效的决策数据。以数据为核心，京东星链联合众多优秀的生态合作伙伴为更多的商家提供数字化转型的技术支撑，拉通线下全流程数据及线上线下数据，帮助商家实现门店、商品、会员、供应链的全链路数字化闭环。京东星链是为各类线下门店提供全套的智能解决方案，依托京东内部丰富的线下业态，并结合京东商品、用户数据优势，全面覆盖智能零售场景，帮助品牌提升营销效率，帮助门店在营销、导购、管理、数据分析等方面精准发力，给门店提供运营指导。为消费者打破以往购物空间限制，使消费者可以在线下享受无接触式自助购物、体验式趣味购物。

2020-06-17