PINGO国际杨耀祖：中大型装企陨落对行业的启示与思考

【导语】最近，几家中大型装企“资金链断裂”事件引发了整个行业的关注。2018年5月6日凌晨，PINGO国际创始人、总裁杨耀祖发文《中大型装企陨落对行业的启示与思考》，解读家装行业的危机与出路。以下为作者独家授权腾讯家居发布的原文内容。进入2018年，几家中大型知名家装企业陆续出现经营危机，面临资金链断裂窘境，消费者、供应商及工组长维权的新闻在各大媒体不断发酵，在整个家装行业引发热议。作为行业一份子，我感到震惊和惋惜。在某种程度上，这给行业造成了的失信和不安全感，同时也给极其浮躁的行业泼了一盆冷水。回想起三年前蜂拥而至的资本，不禁让人感慨：任何时候，我们都应该清醒、理智地去认知市场。扩张过快 不计成本冲刺产值很多公司前期只为做大，想以规模制胜，只考核产值，不顾及利润率及运营费用管控，导致运营成本增速高于公司收入增速，形成巨亏，无法持续运营。任何一种商业模式，都需要强大的基础设施来做有效支撑，没有合理的利润就不足以支撑企业的长远发展。缺乏支撑 商业模式底子不牢任何商业模式的设计，都必须击中用户价值，并通过最佳路径及最快速度，让企业价值得以增长。目前，大多数装企的商业模式、运营模式都没有发生根本改变，只是获取流量的方式从广告变为电销，再变为今天的网络获客，给自己贴上了互联网标准化的标签，却并无标准化的产品，不能做到有效复制。无自主供应链 不能做到“三控”目前装企对于供应链的整合大多以以下两种方式进行：1、当地整合（各品牌经销商）；2、平台合作（主材供应平台），大多没有去品牌化，没有真正做到去中间化，无自主供应链，无法做到真正的F2C，更别说做到“三控”——“控货”、“控店”、“控心智”。 “控货”指要有自有品牌、自有设计，可直接触达供应链。 “控店”指门店直营或加盟直营化管理，做到垂直化、终端化及品牌化。 “控心智”是指做出性价比高、让人尖叫的产品，让用户从烦杂的装修事务中解脱出来，把更多的时间用于其专注的事情上，抢占消费者心智。务实为本 创始人不能急功近利企业在进化，创始人也要与时俱进。一位优秀的创始人，通常要具备以下两种异于常人的“超能力”：一是“杀手直觉”，志存高远，抢先看到别人看不到东西，对未来的发展要有足够的预判，这样才能从容应对当下；二是要足够狠，舍得干掉不出业绩的“小白兔”。但凡内心强大、永不放弃的创始人都够狠。我一直相信基因的力量装饰行业不断进化，企业要拥抱行业变革。相对于只有互联网思维但无家装基因的公司，那些会运用互联网工具、具备互联网思维的传统装企具备更大的成长空间。达尔文在《进化论》中强调“物竞天择，适者生存”，因此企业也要不断进化。为什么要进化？因为今天的消费者变了，渠道变了，行业竞争格局变了。面对这种生态的改变，不思变革必将被淘汰。做企业要了解员工、了解消费者以前做企业就如登山，勤勤恳恳、任劳任怨就能攀上顶峰。现在则需要我们用更快的速度来学习与追赶，跟不上就要等下一个机会。但下一个机会何时能来？这是不确定的未知！ 同时，企业的员工也变了——85后渐成主力，95后涌入职场。他们需要的不仅是工资，还需要绽放自我的平台。与之对应的，是新生代一族成为了企业核心消费群。这个群体的特征：一是越来越宅，二是越来越懒，三是注意力越来越短。就好比以前大家爱追剧，现在看的都是短视频。因此，企业要做到了解员工与了解消费者。赛道变了但本质没变 慢就是快从赛道来看，成功打通线上线下的新零售模式，必须是以消费者为核心的“人、货、场”的重构。也就是说，线上的流量红利没有了，线下就要有获客能力。从行业属性来看，家装的本质依然是慢行业。这是一个足够慢的行业，慢到可以让赛道里的所有选手有足够的时间与空间去做创新和改进。资本的进场其实并未给行业带来多大的改变。一批公司因为资本的助力开始疯狂打公关战，大肆包装互联网家装概念，它们缺乏对传统行业的敬畏之心，认为这是一件易事。实际上，家装作为服务型行业，是非标、高门槛的事情。如果没有真正的交付能力和深耕意识，只能被动应战，长期深陷价格战泥潭，最后变成“赔钱赚吆喝”。未来，整个家装行业每一天都会上演淘汰赛和洗牌战，商战的激荡不会停止。同时，未来也会有更多打着标准化家装标签的企业走向深渊，他们的失败可能源于盲目追概念，可能因为落后于新时代，也可能是输给了消费者变化。只有追求品质的公司，坚持提供有品质的产品及服务，才能赢得未来。