腾讯家居专访红蚂蚁集团董事长李荣先生 | 沉浸式家居体验开启家装新时代

红蚂蚁装饰是一家涵盖“住宅装饰设计、苏式高品质施工、建材选购、家装体验、整体软装、木作产品定制配套”等一站式全产业链的专业家装企业。从1999到2020，多年间红蚂蚁装饰不断创新突破，只为给业主提供全方位的高品质家装服务。值此21周年庆之际，腾讯家居有幸采访到红蚂蚁集团董事长李荣先生。以下为采访内容：Q：从1999年到2020年，红蚂蚁装饰集团历经二十一年风雨坎坷，传承跨越，成就了公司的今天，作为红蚂蚁的掌舵人，李董可以跟我们简单介绍一下红蚂蚁这么多年的发展历程吗？红蚂蚁装饰集团李董：红蚂蚁集团成立于1999年，到今天为止整整21年。在这21年当中，红蚂蚁共经历了几个阶段：第一阶段是1999年到2003年，属于初创业阶段。在这个初创期红蚂蚁主要定位中高端市场，以全包模式赢得市场份额，率先踏入“一站式服务”模式。红蚂蚁装饰创立初期门店照2004-2008，红蚂蚁装饰集团便正式迈入品牌化、规模化，在不断创新与突破中我们找到了前进的方向。红蚂蚁“智造家”集成运营系统和“家装终极服务模式”的亮相，以及相城产业园的成立，成为整个苏州家装市场上首屈一指的一站式选购服务平台，家居综合服务的战略布局基本完成。2009-2012红蚂蚁开始拓展业务布局，在企业运营期间，用“品质”与“真诚”塑造了它在百姓心目中“高品质与好口碑”的形象，并领先于中高端市场。科技家居文创园（自购产权）2013-2017为适应市场和消费者需求的变化，红蚂蚁集团再次精准细分市场，重新梳理品牌定位布局，将“米克罗国际设计”定位为“高端别墅”市场，为高净值家庭的选择；“红蚂蚁装饰”定位为“中高端”市场，为精英家庭的选择；“智造家装饰”定位为“品质整装”市场，为精致家庭的选择！至此，三大品牌定位及业务范围明确，完善一体化布局。2017年，红蚂蚁打造“家居文化博物馆”。到了2020年，我们进一步地打造沉浸式家居生活馆，占地面积约为3万多平方。希望在物联网科技的助力下，能够让人们近距离与家居“互动”，切身感受无所不在的美好家居生活，为满足人民群众日益增长的美好生活需要助力。Q：苏州大大小小的装饰公司数以千家，但只要提起“红蚂蚁”，几乎是人尽皆知，这一切肯定是有原因的，我相信这个理由就是始终如一的坚持高标准、高品质，不忘初心，方能成就。李董你觉得红蚂蚁一直保持着NO.1的秘诀和优势都有哪些呢？红蚂蚁装饰集团李董：红蚂蚁一直以来的愿景是成为健康生活品质的领引者，我们的使命是打造健康生活，这个使驱动我们所有员工不断地前行！那当中最核心是什么呢？红蚂蚁成立之初我们就定出了经营理念：“品牌源于品质，口碑来自真诚”这两句话。第一句话是概括了如何做事？第二话是教我们如何做人。成立21年来，我们品牌经营服务理念从来没有动摇过，树立品牌必要核心是品质，打造口碑的核心必须要真诚，客户满意是衡量企业的唯一标准，红蚂蚁会用更好的设计更高的品质为客户服务。未来我们也将不断发展，为每一个消费者提供更好的居家生活体验。Q：“蟻心蟻意，不负所托”，红蚂蚁集团21周年庆典，苏州生活体验新地标项目您今天也首发公布，那我们也特别想要了解，您为什么在大环境都不是很好的情况下，反而是逆流勇进呢？红蚂蚁装饰集团李董：受疫情影响，今年市场环境不容乐观，可能有些行业经营都是异常困难。那我们在当下为什么还是要启动这个项目？首先，红蚂蚁对我们国家与党是非常有信心的！疫情只是暂时性困难，人们对美好生活的追求是亘古不变的。其次，经过这次疫情，更多的消费者对居家生活会有更深刻体会。比如在家隔离期间，他会意识到房间的设计可能不太合理，有些设计需要改动一下会更好。所以经历过疫情，我们的消费者对于装修的热情明显有较大幅度的提升。特别是4月份以及周年庆期间，客户的咨询量以及成交量都增加了许多，这让红蚂蚁对未来消费方式做了深刻思考！最后，“金杯银杯，不如客户的口碑”，未来年轻人在选择装饰公司方面应该会更加注重家居的体验度，一个家装公司是否优异不是企业本身说了算，而是要靠消费者亲自来感受。所谓百闻不如一见，只有充分体验，客户才能决定是否能真正相信你这家企业。基于这一点，我们希望“沉浸式生活体验新模式能够让人们与美好生活零距离接触，再造家居生活新体验，营造理想生活的美学“场域”。Q：一个良好企业的发展离不开高瞻远瞩的统筹与规划，李董您对未来红蚂蚁集团有什么发展规划或是愿景吗？红蚂蚁装饰集团李董：我们的发展规划是通过打造家装行业未来新的商业模式“沉浸式体验”，为下一个10年或20年打好发展基础，这一规划也是引导整个家装行业未来的发展趋势。待新地标建成之时，客户们将可以从“触觉、味觉、嗅觉、听觉、视觉”五个感官维度亲身体验包括书吧饮品、精品轻餐饮、博物生活、艺术设计中心、餐厨体验、家居生活体验、时尚科技、网红买手、定制家居、严选家居建材、运动健身、艺术展览等在内的以家居为核心的美好生活。红蚂蚁集团将通过沉浸式家居体验新地标为我们的客户，为社会大众打造苏式美学生活，开启家居生活体验最先一公里。而这一公里的抢先，也将开启家装行业的另一个时代！