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大片《我也可爱》影评:卡百利口碑服务成就情绪营销
另外,卡百利净醛艺术漆还专门拍摄了一条《我也可爱》的暖心短片,讲述爱家、爱美、爱钱的经销商故事,激励所有合作伙伴,诚心服务,服务至上。1米宽,万米深!
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贝洛特经销商故事 | 总部有多强大 门店就能走多远
2000年开始从事门窗行业19年来开的都是街边店生意难做,举步维艰幸好在2019年迎来了转机使夫妻店发展为10多人团队的门窗专卖店从街边店蜕变为300m²的高端品牌体验店这一切转变都从遇到高端系统门窗品牌 - 贝洛特开始——贝洛特系统门窗韶关翁源旗舰店县城市场: 服务、品质都要更用心贝洛特韶关翁源旗舰店李总是翁源人。翁源有“中国兰花第一县”的美誉,翁源人有兰花般的忠诚和高洁品质,对诚信也极其看重。翁源旗舰店李总也不例外,总是将“人无信则不立,业无信则不兴”挂在嘴边,非常讲诚信!由于县城市场不比大城市,消费者的都是乡里乡亲,随便一个客户追溯三代,不是亲戚,就是亲戚的朋友,都是沾亲带故,因此李总对于门窗的品质和服务更加细致和用心。李总一贯坚持不能因为利益而失去了诚信。在加盟贝洛特之前,李总也加盟过很多其它门窗品牌,吃过亏,上过当,不但没有使生意有所改观,也使自己差点陷入诚信危机。直到2019年,遇到了贝洛特系统门窗,迎来了事业的转机,使生意越做越大。贝洛特不论是品牌实力,或是对产品的把控以及完善的服务体系,都让李总在面对这个满是熟人的市场更加有信心。品质是市场的通行证产品品质是市场通行证,是市场竞争的核心。由于翁源地处粤北,多雨水,高温,潮湿,时不时还有台风,因此对于门窗产品的综合性能要求更高,各个性能指标都要突出,需要考虑整体性能。而贝洛特门窗并非普通的断桥铝门窗,而是讲究整体性能均衡的系统门窗,更加符合翁源地区的市场需求。总部有多强大 门店就能走多远在连锁加盟模式下,总部提供有效支撑,门店才能迈开步伐,拓展市场。总部服务的缺失一定会阻碍门店的发展,总部对市场的判断思路不清晰,也将导致门店定位和认识错误,丧失很多商机,也很难培养客户的忠诚度和核心竞争力。而贝洛特门窗深谙这一点,除了拥有过硬的产品品质外,还给予门店各方面强大的支持。总部的团队都非常年轻,有魄力也有动力,在思维上更加有活力。在面对越来越年轻化的消费市场,贝洛特总部团队更能够把握潮流和趋势,为终端门店打开“年轻消费市场”的大门,聚焦年轻人的市场,并帮助门店成为“新赛道”的领跑人。“在服务上,贝洛特门窗总是能带给我惊喜”,李总在采访中自豪的说,“就拿这次新店开业活动来说,总部的业务经理在周边跑了三千多公里做市场调研,帮我们筹备开业活动,就这一点,足以让我庆幸当初的选择”。总部有多强大,门店就能走多远,贝洛特门窗的团队富有朝气,勤奋好学,更勇于接受来自各方面的挑战和压力,在这个团队的推动和赋能之下,终端门店也会走得更快、更稳、更远。下一个目标逐步迈向公司化,实现品牌、客户、团队三方共赢的平台当谈到未来的规划和展望时,李总谈到,加入贝洛特4年多以来,在总部的引领下,自己不断的学习,目前店面运营已较稳健,接下来就是要逐步迈向公司化。李总表示,回顾这些年,个人目标已经实现,不说大富大贵、但足慰余生,这离不开背后的团队支持。未来,李总将会把更多的事情交给店里的年轻团队,发挥团队中每个人的优势,帮助实现每个团队成员的个人目标,实现品牌、客户、团队三方共赢的平台,不断提升服务质量,做到让贝洛特门窗在翁源有口皆碑,成为本地高品质门窗的代名词。选择贝洛特门窗,每天与幸福相伴!相信,贝洛特门窗翁源店在总部的引领下,会发展越来越好,李总的生意也会越做越大!
2023-05-10 -
大艺树创业人随访|拥有这份“秘籍”,创业一次就成功
看别人的故事,做自己的生意
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经销商故事 | 结缘德本品牌,成就不一样的人生!
“八百里秦川尘土飞扬,三千万老陕共吼秦腔。”提到陕西,很多人就会想到漫天弥漫的黄沙、壮阔大气的古建筑和独具特色的小吃。其实,除了这些,陕西更让人记忆深刻的是陕西人那“直爽豪放又忠厚诚实”的性格。宝鸡眉县王总出生于陕西省宝鸡的王总,正是因为这样“直爽豪放又忠厚诚实”的性格,才让他与德本结下了不解之缘。经常游走在厨电市场中,王总在一次偶然的机会中发现了德本品牌,并通过演示的方式亲身体验了德本产品。在演示过程中,王总感觉德本产品品质不错,具备差异化特质,就果断拿了一部分散货回去售卖,顺利加入到德本站队中。技术出身,王总曾任职一线品牌的金牌售后,对产品的用材、用料都极为看重,几乎无法容忍产品质量出现任何瑕疵,而这种坚持,恰与德本品牌的生产理念不谋而合。质量上佳的厨电产品,不仅让王总对其充满信任;而且在销售过程中,从不惧怕消费者的考验,以良好的用户体验取得了消费者的青睐。后期,王总更是凭借专业的产品知识和周到的服务赢得用户一致的信任和好评,其销量也是不断攀升,取得了事业上的成功,成为2020年度万洲优秀经销商。商洛山阳柯总、张总无独有偶,同样出生于陕西,90后的柯总和张总也在会议邀约过程中初步了解到德本品牌,并在深度考察后,毅然加盟德本战队。两人敢想敢做,满怀激情,在决心加盟后,便在商洛山阳合伙开了一家大型德本专门店。创业初期的艰难并没有打败他们,为了打开当地的厨电市场,二人花费了大量的人力、物力去做推广,做演示,做服务,努力让消费者认可德本产品。好在功夫不负有心人,好的产品加好的营销服务总是能够加倍打动消费者的心。开业仅仅两年,二人便让德本品牌成为当地厨电行业的一匹黑马,让不少同行都刮目相看的同时,也被评为万洲电器2020年度优秀经销商!成功从来都不是偶然的。上面的这三位经销商之所以能够成就不一样的人生,除了自身有着特殊的陕西人“豪迈直爽、敢闯敢拼”的特性,更重要的是他们选择了德本品牌,就始终相信德本产品,不断为之付出努力。未来,相信他们会继续拼搏努力,和德本品牌相辅相成,在这一片黄沙之上绽放出更加夺目的光彩。
2021-03-26 -
窗帘十大品牌如鱼得水经销商故事:分工明确提效率,真诚服务系客户
作为品牌直接面对消费者的销售终端,经销商这一角色可谓至关重要。激烈多变的市场竞争中,经销商又该如何做才能成长为一名优秀掌舵人呢?本次记者专访了如鱼得水江苏沭阳店的张总。从美容业转到软装行业,从初入行的新手成长为单月破百万的新店大咖,江苏沭阳店的张总究竟是如何管理如鱼得水团队,又是如何经营如鱼得水产品的呢?让我们一起来了解一下她的成功经验分享吧。看好品牌实力,转投软装行业据张总介绍,在加入如鱼得水这个大家庭前,她从事的是美容行业。直到2018年,一次朋友的引荐,她去参观了如鱼得水总部,随后就被如鱼得水优质的产品品质、强大的品牌实力和公司经理们专业敬业的精神所深深感染了。“实地参观学习后,我明白了为什么说如鱼得水是窗帘第一品牌了。”张总笑着说:“有着这样强大的品牌实力,有着这样专业优秀的团队带领,我觉得自己找到了机遇,当时就毫不犹豫地选择加入了如鱼得水大家庭。”岗位分工明确,注重团队建设沭阳店作为一家新店,是如何取得今天的进步的呢?关于众人所好奇的这个问题,张总思考了一会说:“我认为首先离不开如鱼得水的品牌实力做倚靠。除此之外就是我始终按照公司的步骤来,一步一个脚印地走。尤其在人员的岗位分工上,我觉得我们店做得非常棒。”在张总的店里,共有业务人员、设计师、行政人员、安装人员,还有售后人员这五个岗位,“由于自己刚入这个行业,还是个外行,所以在人才培养这一方面就特别注重,开业初期我们就备齐了全部人员,当时应该说是兵马未动,粮草先行吧!”张总如是说。张总认为,每个岗位、每个人要把自己的工作做到极致。比如业务人员唯一的任务就是想办法带更多的顾客进店;业务员就是在客人到店后,进行对接方案以及前期初步谈单;行政人员负责各阶段的协调工作,设计师、安装人员和售后人员也都各司其职。这样的职能分工明确,能够极大程度上避免某个全能型员工突然离职带来的损失,而且每人只负责自己的部分,工作效率也会提升。“我一直也特别注重团队建设这一块。”张总特别强调到:“在平时工作中,我特别能肯定员工们的付出,也很尊重他们优秀专业品质下的那种个性差异。这种对员工们的正面积极的肯定,让我们整个团队的氛围变得特别好,大家整体都感觉付出有了回报。当然,我们团队目前取得的成绩肯定是都离不开店里面每一个人的辛苦付出的。”待客真诚有交互,失败总结出启发张总坦言,在前期她也走了不少弯路。“以前每一个顾客,我们都是给他私人定制,设计师可能一天就只能服务一个顾客,这样耽误了很多时间。”张总回忆说:“后来发现如鱼得水有成品米,我们就改变了销售策略,这也成了我们店现在比较抓人眼球的一个销售政策:一些单值不大的顾客,或者商品房顾客,我们直接就首推成品米,然后在公司的录单系统模块下,带着顾客来体验。顾客就坐在我们身边,可以在现场看到我们的电脑操作。”张总介绍到,这样做的好处有三点,首先就是让顾客感受到了你的真诚,商品的报价顾客能够看到并且参与进来,这样顾客会觉得你的报价比较真实,其次就是增强了体验感,顾客可以和店员互动。除此之外,设计师的效率也大大提高。“只有大单顾客,比如说别墅顾客或者有设计需求的顾客,才给他私人定制。”而在日常工作中,张总还经常与大家一起做总结分析。张总认为是这一个个案例总结推动着整个团队的进步成长。“尤其对于失败的、流失的客户,我们会坐下来从业务最开始一直到后期的沟通做一个分析,看在这件事中我们有哪些不足,有什么能够吸取教训的地方。”张总认真地说:“我一直觉得成功的顾客可能不会给你有太大的成长,反而一个失败的顾客、一个没有成功的单子,会给我们更大的启发。”售后服务很贴心,二次宣传提口碑记者了解到,在开业初期,张总所带领的沭阳店就给出了一个大胆的承诺:七天无理由调换。张总说,敢做出这样的承诺,一方面是对如鱼得水这个品牌的信任,因为“如鱼得水西装工艺可以说是众人皆知,产品的品质和做工都特别优秀”,另一方面也是因为店内设计师专业素养高,对设计方案的把控力好。“我们单独给设计师设置了调换率的考核,这样在后期就能减少因为方案问题导致的客户调换。”事实证明,有七天无理由调换的承诺后,顾客的调换率也一直保持在极低的水平,顾客的售后满意度与便捷度也得到了提升。而在采访过程中,记者注意到售后服务是张总一直提到的一个话题。张总特别强调到,在售后服务方面,她投入了相当大的人力物力,也制定了一套完整的流程规范。“我们有专门的售后人员,在上门进行售后服务的时候就十分注重一些细节。比如到顾客家需要穿鞋套、戴手套、穿专门的工作服;前期要跟顾客先电话联系,再上门做除尘除螨之类的服务;做完服务后,会主动询问客户有没有生活垃圾需要带走……”张总说,这些额外增值服务可以极大提高客户的满意度,增进与客户之间的感情。“在做完服务之后,我们的售后人员还会咨询业主能不能帮忙发朋友圈,比如如鱼得水除尘除螨,终身免拆挂等,这样业主的朋友对如鱼得水就留下了一个好印象,门店的口碑不知不觉就上去了。”张总还对记者介绍说:“在安装窗帘的时候,我们的售后人员是要到场的。这样做目的有两个,第一,售后人员对安装现场可以有一个把控;第二,售后人员可以给在场的家属做品牌的二次宣传。”除此之外,售后人员还需要加业主号码,关于窗帘墙布的任何问题与需求,业主直接找售后人员,这样同时也就释放了前端的业务人员。“业务人员就可以专门去跑顾客,提高效率。”在采访最后,张总还特别表达了对公司的感激之情:“我真的觉得能加入如鱼得水这个大家庭很幸运,在这个大家庭里我成长了很多也收获了很多。感谢公司对我们的帮助,感谢公司的徐佳男经理平时不厌其烦的给我们各种各样的支持与服务,感谢公司,感谢经理。有这么优秀的团队,这么优质的产品,我相信,如鱼得水未来一定还会发展得更好!”最后,非常感谢张总为我们分享她是如何经营如鱼得水品牌的。跨行并不难,要的是用心去经营,用心是维护。如鱼得水每一位经销商都是一位好的领导者,带着一个好的品牌一个好的团队,和如鱼得水一起成长,一起收获丰厚的果实,愿每一位家人在今年最后1个月大力开单,挂上一个圆满的句号。
2019-12-12 -
格调经销商故事 | 林贤训:没有奇迹,全靠努力
家居深度持续推出-格调经销商访谈第二期,本期专访人物是来自福建福鼎的优秀经销商林贤训。从几十平米的店面,到如今店面扩大,门店数量扩张,以全新的格调专卖店的形象呈现给大家,也代表了林总要把门店做大做好的决心。”做一行,爱一行!很感恩在创业之初遇见了格调家私,一路互帮互助,见证彼此的成长与蜕变“ 林总是典型的温州人,或许是温州这片热土孕育了他得天独厚天生的经商之道,他身上也带着温州人特有的那种善于抓住商机,勇于创业的气质。因格调专卖店地处白茶之乡,工作生活中林总喜欢泡一壶白茶,在他看来,唯有细细品茶才能寻出其中真谛,经商亦是如此,唯有专注可靠才能将客户维护好服务好。看好行业前景,投入家具行业 林贤训在加入格调家私之前,并没有太多行业经验,主要是看好家居行业有很大的发展空间,他就带着一股自信劲和实干劲,和家居行业的热爱一步一个脚印,通过自己的努力和自己的拼劲儿,在三十年间把家居卖场从温州家乡开到了福建福鼎,并成为福鼎唯一一家格调专卖店。 “做一行,爱一行。很感恩在创业之时遇见了格调,一路相随,见证彼此的成长与蜕变!“凭着敏锐的市场洞察力,三十年家具之路,是偶然也是必然!选择格调初衷,利润明确可见 能赚到钱,应该是所有品牌经销商愿意选择格调家私这个品牌,并跟随品牌共同进步的先决条件,而对于林贤训来说在格调这个大家庭感受到真切的温暖也是令他感动的。 生意不论好坏,即使遇上销售冷淡,格调家私也不会因为业绩差而丧失对经销商门店的信任,反而更加不遗余力地开展对于经销商开店、销售的支持指导,总部一直派专人来跟踪门店情况,协助进行市场管理。格调家私对于经销商们的大力扶持的政策,这样具有人情味的温暖的细节更让身处格调大家庭中的林总更加坚定地把门店开下去。门店经营之道,真诚待客赢口碑 谈到门店营销,林总说门店颜值很重要!客户最主要是为了选购物品,陈列饰品根据季节、节日、天气来经常更新,而恰当的饰品不但能凸显产品品味和价值,也能给客户“第一眼好感”,吸引进店! 其次必须重视服务,林总坦言做生意靠的就是口碑和服务,着重服务好老客户,以老带新。在解决客户问题时,不能以赚不赚钱为出发点。第三就是该大方时一定要大方!比如搞活动时送礼品一定要送别人喜欢的真正实用的东西。别人在感受到你的诚意后,也会介绍身边的朋友给你,这样回头客就会多了。另外在渠道方面,目前也已经拥有自己完整的一套渠道建设体系,主要是与做门窗、瓷砖等装修行业进行合作,相互转介绍,持续为店面发展赋能助力。保持乐观心态,30年风雨同行 林总表示保持乐观的心态的很重要,他想起刚来福建的时候,人生地不熟的,那时生意一直不太好,哪怕是亏损、不赚钱的时也没有丧失自信,相信不好的总会过去,成功终会来临。他在调整自己的心态同时也要积极行动,寻找应对措施,开拓新客户、完善配套服务、做好门店促销、实施抽奖活动等等来拉动门店客流,增强团队做大做强的信心、提升门店员工形象和经营水平!林总良好的心态加上积极的行动才是决定成败的关键所在。 作为经销商,林总始终觉得自己主观能动性要强,要相信市场相信团队相信品牌,不断积极的做各种行销活动,不能事事依赖工厂等着公司来推动,要知道很多事对企业而言是鞭长莫及的,毕竟当地市场我们自己更了解。 和林总交谈后,我们感受到他是一位拥有独特个人魅力的经销商,在事业上,遇到困难不怕事,在生活上像孩童一样简单的性格,也许正是这份个人魅力和认真负责的态度赢得了客户的信赖和支持。