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聚焦315 | 2024家居品质消费趋势洞察报告即将出炉
当前,家居市场竞争日趋白热化,不少企业深陷价格战泥潭,紧盯同业竞争。然而,从企业的长远视角来看,企业真正的竞争对手并非同行,而是消费者未被满足的需求。近年来,宏观经济变幻莫测,消费者的消费观念愈发理性且精明,他们更倾向于为高品质产品买单,对高品质生活的追求始终如一,毫不动摇。为深入洞悉家居品质消费的最新动态,今年年初,优居视界便发起覆盖全网的中国家居品质消费趋势大调研,依托优居数字营销大数据,及线下渠道的实地调研,展开全方位的数据采集,结合行业洞察,利用定量和定性分析相结合的方法,形成真实、系统、权威、专业的消费调查研究报告。3月15日,《2024中国家居品质消费趋势报告》将正式发布。届时,优居视界还将携手三棵树、新豪轩门窗、TATACASA、百得胜等市场前瞻品牌,以论坛沙龙的形式共同剖析家居品质消费的变迁。聚势赋能,洞察趋势,引领家居消费品质升级家居行业高品质的消费升级为家居产业带来全新机遇,也带来了新的挑战。一直以来,家居装修由于服务链条涉及主体多、周期长,且服务流程较为复杂等特性,致使投诉率居高不下。在打击消费者消费信心的同时,也对行业持续发展造成严重打击。为进一步深入了解消费者需求及痛点,找到家居行业深层病因,优居作为专业的家居行业垂直媒体,联合行业头部品牌聚势赋能,发布《2024家居品质消费趋势洞察报告》,为行业指明方向。在全球宏观经济面临持续波动的大背景下,消费者强烈期望在不损害品质的前提下,寻求更为经济合算的消费选择。这一现象不仅映射出民众对居住本质的重新回归,也体现了消费升级的趋势——消费者对家居产品的高品质要求已经迈出物理层面的限制,扩展到情感共鸣、外观设计、健康环保、智能化以及服务品质的全方位追求。激烈的市场竞争促使企业不得不在传统的定价及推广策略以外,增加对产品与服务品质提升的关注度,以满足消费者的期待。这种市场走向已经将家居品质消费推上了发展的必经之路,不再是简单追随的潮流,而是行业长远发展的必需。在对家居消费者行为分析的基础上,报告同时探讨了消费者的购买动因、选择过程及购物渠道偏好。此外,报告还深入解读了不同消费人群在品质消费层面的升级需求。这些洞见将为制定有针对性的市场策略和创新解决方案提供重要参考。大咖云集,与光同行,助力打造美好人居家居消费是居民消费的重要组成部分,是人民对美好生活需要的直接体现,受到了政策的高度重视。为释放家居消费潜力,巩固消费恢复发展势头,增强消费对经济发展的基础性作用,2023年7月,商务部等13部门联合印发了《关于促进家居消费若干措施的通知》,要提振汽车、电子产品、家居等大宗消费。国家发改委也出台《关于恢复和扩大消费的措施》,提出要促进家庭装修消费。商务部流通业发展司及中国建筑材料流通协会数据显示,2023年12月份全国建材家居景气指数为113.71,全国规模以上建材家居卖场12月销售额为1290.82亿元,同比上涨79.72%;2023年全年累计销售额为15505.39亿元,同比上涨33.54%。不难看出,在国家政策加持,宏观大环境稳中向好的背景下,2023整体家居建材市场经济正在持续上扬。面对家居行业庞大的市场体量,以及新的政策和市场环境和新的人居消费需求,家居企业应该如何发力?活动现场,优居将携手众家居品牌深耕者发起2024中国家居消费趋势论坛,为行业发展提供一个综合而前瞻的视角,以分析消费者对居家生活品质需求的演变,及其对整个行业造成的潜在影响。大咖尖端思想碰撞,为人居升级和产业升级带来更深度和更前沿的思维观念。这不仅是2024年开季家居行业品牌“大阅兵”,也是2024新春开年,优居聚集家居企业推动产业发展的重要举措,一方面为家居行业持续健康发展点亮标杆灯塔,另一方面为消费者发掘更多优质的家居品牌,助力打造美好人居生活。值得一提的是,在大咖论坛秀品牌代表共同启动“时代追光者2024年度家居品牌力量”项目。“时代追光者》年度家居品牌力量”项目于2020年由优居正式发起,旨在新时代下传递企业的使命价值,更好地服务于消费者。2024年,在消费升级、代际更替、品质主义等因素的驱使下,中国家居企业不断探索前行、追梦逐光,经过近行业震荡和调整,开始凝聚向上的动能,黎明前的黑暗已然过去,明亮的骄阳之光开始普照,让我们一起追逐光,成为光,汇聚光,点亮2024的全新机遇,在稳扎稳打中适时为家居企业辨别发展方向,推动产业向善发展!
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东遇家居315|匠心铸造潮奢家,全方位为品质撑腰
[质]造315,东遇家居一直在行动。
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聚焦315|莱博顿匠心之作,质敬美好生活
莱博顿专注淋浴房行业二十多年以匠心铸就品质 以服务彰显品牌潜心专研产品材料与技术同时聚焦国际视野研究国际顶尖工艺不断突破材料与技术壁垒315国际消费者权益日莱博顿将助力提振消费信心聚焦品质服务回馈消费者以高标准的产品品质和服务体验致力于为消费者提供卓越的淋浴空间解决方案匠心之作 品质之选2023莱博顿NPN系列定制颜色,适配不同的装修风格长条形横装拉手,可悬挂毛巾、衣物等物品甄选不锈钢工艺,PVD真空离子镀,持久耐用下轨道结构精巧,错位U形凹槽,移门一推到底莱博顿NPP系列暗藏10mm可调空间,修正墙面误差15mm超窄边框,赋予空间极简视觉美学天地转轴设计,承重稳固,安全性能高回水槽设计,挡水防潮,轻松做到干湿分离315焕新日莱博顿淋浴房以新潮的设计、过硬的品质、实惠的价格满足您对家的美好期待
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聚焦315,可耐美漆如何实现14年0投诉?
每年的315晚会上,都有不少企业因涉及虚假宣传、购物骗局、隐私泄露、食品安全、产品质量问题等原因被点名,其中不乏一些我们耳熟能详的品牌。“315消费者权益日”意在维护广大消费者的合法权益,为改善消费环境做出自己应有的贡献,得到了社会各界包括国家有关部委的高度关注和好评。德国可耐美进入中国市场14年来,对产品质量始终严格把关,专注于低污染、低能耗的水性涂料研发,立志为消费者提供优质、环保的产品,得到了无数消费者的认可,做到了“14年0投诉”。优质原材料可耐美乳胶漆的主要成分是无毒性的钛白粉、树脂和乳液,不添加铅、镉、汞等有害重金属成分。在涂刷过程中不会产生刺激性气味,不会对人体、生物及周围环境造成危害。高端产品研发技术采用无毒级成膜溶剂独特自交联技术,保证漆膜高度弹性、耐磨有机硅改性技术,抵御酒精,开水浸蚀优异的耐候技术,IPDI聚氨酯技术,户内户外均适用外加环氧交联技术,让耐化学性更上一层楼防伪包装可耐美产品包装桶采用一次性防伪拉环设计,杜绝二次灌装而产生的假货再流通风险。每一桶可耐美漆桶上均贴有唯一的防伪标涂层,可为消费者提供真伪验证查询服务。权威认证先后获得德国蓝天使认证、德国TUV证书、IUG无过敏源认证、ISEGA欧洲食品级安全认证、德国ELF环保认证、中国十环认证等权威环保认证。可耐美水性漆,让您用的放心,住的安心。
2022-03-15 -
太力家居聚焦315,用品质和服务彰显中国品牌力量
随着315消费者权益日的到来,央视315晚会再次成为全国消费者关注的重点。在家居收纳领域,产品品类多,商家资质和产品质量参次不齐,关注品质和注重服务的品牌商家并不多,精耕家居细分领域的太力品牌就是其中之一。 太力对品质和服务的关注这不仅在于“3.15”,更在于22年来“每一刻”的坚持,从不松懈。值得一提的是,2月底,太力产品品质还受到央视CCTV节目《生活圈》的点赞。打造匠心品质,太力铸就品牌之魂在瞬息万变的市场环境下,太力集团董事长石正兵曾说过:“企业战略会发生改变,但踏实做好产品这一点,绝不能变。”主打高端家居收纳的太力品牌,产品研发制造坚守科技创新、绿色环保、健康安全的理念,将产品品质作为企业发展重要战略之一,从选材、研发、设计、生产,各个环节严格把控,时刻把产品质量放在首位。太力收纳用品均使用可降解的原材料,无毒无害无异味,并且可循环多次使用,细致呵护每个家庭的健康生活。太力在产品研发中还加入了许多“黑科技”元素,如开创性的研发出按压式的免抽压缩袋、在压缩袋上加入智能收纳二维码、不断升级压缩袋气阀,目前已经实现1.68秒迅速按压排气等,让每个家庭都能切身感受到科技创新给生活带来的便利。 产品质量需要技术作为支撑,唯有高科技含量的品质产品,才能立于市场不败之地。为此,太力致力于构建完善的产品技术体系,以先进技术确保产品质量。太力集团目前拥有广东、上海、湖北三大工业园生产基地,1个博士工作站、1个省级认证的新材料实验室和2个省、市级认证的真空密封技术研究中心。集中高新尖人才和顶尖设备,专注于新材料、新技术、新结构、新工艺、新设计等领域的研究,为广大消费者带来源源不断的精打细磨的高质量收纳产品。截止2019年6月底,太力在全球已申请600多项专利技术,并先后荣获广东省名牌产品、国家高新技术企业、国家科技创新型企业等荣誉称号。每个看似普通的太力收纳产品,其实都有若干项专利技术在背后支撑。坚守航天品质,太力彰显中国品牌制造之力2008年,太力以行业最优品质入选航天合作项目,太力产品七上太空。此后,太力便以航天品质作为产品标准,为每个消费者的家居生活注入“太空之力”。坚守航天品质的太力产品,不仅在国内终端网点突破4000家,而且远销北美、欧盟、日韩等地160多个国家和地区,是沃尔玛、宜家、家乐福、Costco、Target、NITORI等零售巨头的全球供应商。这个来自中国的家居收纳品牌,凭实力获得了全球消费者的认可。太力产品还成功进入中国人民解放军海军、空军和火箭军部队使用,并被国家档案局列入“纸质档案封存技术”重点推广项目。目前,该技术已在各大银行、医院、档案馆、工商局、电力系统广泛使用。聚焦优质服务,太力品牌影响力领跑行业近日,一份消费者根据品牌评价以及销量评选出的2020年真空压缩袋十大品牌排行榜中,太力凭借强大的综合实力遥遥领先同类品牌,获得消费者的青睐,荣登品牌榜、新锐榜、好评榜三大榜首,领跑行业。在品牌服务方面,太力家居制定了完善的服务体系,从产品的出库、运输、配送到消费者手中,太力家居把好每一关,把控每一个细节,让顾客满意收货,放心使用。此外,太力专业客服团队,对于所有客户的任何售后问题,太力承诺在 72小时内给予专业的解决方案。凭借优质的服务,2020年11月,太力家居成功入驻阿里CCO五星服务俱乐部,成为全国41家入选品牌之一,携手权威平台共同提升消费者体验,保障服务质量。品质引路,服务护航,正是有了“高品质的产品”与“高水平的服务”,太力产品才能备受消费者的喜爱和权威的认可,品牌才得以迅速成长。据悉,3月16-18日,太力以“暖春收纳季”为主题,以更大的优惠力度参与京东百货节活动,让更多家庭享受到太力品牌的超优品质和超值服务!
2021-03-15 -
聚焦315,老板电器坚守品质,创造中国新厨房
每年的315消费者权益日,都会严打假冒伪劣产品,曝光各行各业的售前售后“黑”事件,因此大家会看到不少因产品质量而投诉维权的报道。之所以常出现此类问题,很大一部分原因是商家看重眼前利益,不重视产品质量,不珍惜品牌信誉。因此,每年的315可以说是各商家品牌的产品质量检阅日,坚守品质制造的企业,自然不怕被检阅。 专注厨电事业41年的老板电器,数十年如一日专注技术创新,坚持以“工匠精神”打造高端厨电,厚积薄发成就厨电行业领军地位。 精耕细作,传承工匠精神 老板电器自上世纪90年代开始,便开始践行高端品牌定位战略,提出以高质量产品满足用户的烹饪需求。为了强化产品质量管理,老板电器发扬“老虎钳”创业精神,以精益求精的态度严格把控产品质量关,保障用户权益,凭借精湛的产品技术和对用户负责的服务态度深得市场的信赖和全行业的认可。经过多年的精耕细作,老板电器实现了无论市场份额、生产规模,还是产品品类都排在行业前列的目标,也先后斩获了中国名牌产品、中国驰名商标、全国质量奖等诸多荣誉称号,连续6年入围“BrandZ最具价值中国品牌100强”,连续14年荣膺“亚洲品牌500强”。 老板电器一直在朝着“百年企业”的愿景方向进阶,并且以两条价值链构建了完整的企业质量管理体系,保证公司长久平稳的发展。其中主价值链由设计开发、采购、生产制造、服务和营销组成,辅价值链则是人力资源管理、信息化管理、安全环保管理、设备管理和行政管理构成。老板电器构建的质量管理体系得到了中国质量协会这样的肯定:公司建立了有效的企业质量文化管理体系。 追求完美品质的工匠精神与健全的产品质量管理体系相辅相成,保证了每一代产品的高质量,使之在激烈的市场竞争中脱颖而出。从第一代吸油烟机开始,老板电器定义了国内吸油烟机“大吸力”概念,多年来,其吸油烟机一直是行业的品质标杆,广受消费者青睐。其后,老板电器研发生产了包括灶具、蒸烤箱、洗碗机在内的不同品类产品,源源不断向市场、向消费者输送高品质厨电产品,为创造中国新厨房打下坚实的基础。 技术驱动,套系化厨电创造中国新厨房 成为行业领先标杆企业后,老板不仅没有懈怠,反而更加专心创新科研,加大投入,铸造了众多适合中国家庭的硬核厨电产品,构建厨房生态,打造最适合国人的“中国新厨房”,改善国人烹饪环境。 勤耕不辍才能厚积薄发,老板电器坚定不移行走在科研创新的道路之上并取得令人瞩目的成绩。据了解,老板电器不仅拥有国家级实验室、国际级技术中心和国家级工业设计中心,还斥资在国内外都建立了研究创新基地,多年来不断整合全球尖端创新人才和前沿技术,研制行业领先的厨电产品。截止2019年12月20日,老板电器拥有有效专利938项,其中发明专利39项,实用新型专利663项,外观设计236项,专利应用达到98%。其推出的蒸烤一体机、洗碗机等新品类厨电产品,不仅收获多个专业奖项,也取得不错的市场销量反馈,广受消费者及行业权威认可。 近些年,老板电器更是向市场推出了全品类智能化厨电,以“烟灶蒸洗”四件套为代表的套系化厨电,凭借优秀的产品性能和出众的产品质量成为消费者的新选择。其中,大吸力油烟机能有效吸排油烟,改善厨房烹饪环境;紫焰强火燃气实现了更精细的火力调控,全面满足中式烹饪煎、炸、炒、炖等不同需求,带来更美味的烹饪体验;蒸烤一体机实现了蒸烤合一,将中式“蒸”与西式“烤”有机融合,带来更健康、更美味的多样化烹饪;强力洗洗碗机解决了中国家庭餐具多、油腻难清洁的问题,节省了用户餐后清洗时间。从油烟机、燃气灶、蒸烤一体机到洗碗机,老板电器套系化厨电全方位涵盖了厨房生活场景,为中国家庭带来便捷、健康、有趣的厨房生活。 老板电器用品质创新打造产业生态链,以科研创新引领行业发展趋势,以套系化厨电产品解决消费者餐前饭后的系列麻烦,多年来稳居厨电行业领导者地位。老板电器的成功还来源于对消费者的责任感,其坚持以高质量产品回馈大众,助力中国家庭拥有高品质的厨房生活。未来,老板电器将在“创造中国新厨房”品牌理念指引下,传承和发扬中式烹饪的精髓,创造国人对厨房生活的一切美好向往。
2020-03-16 -
聚焦315|四大新噱头成家居企业信用消耗的“毒瘤”
文章发布于新京报,作者张洁/冯静。文章仅做行业交流分享,如有侵权联系删除。2019年,家居消费仍有诸多进步空间。从过去一年的热点事件和消费导向来看,四大新命题等待市场考验求证。1、要品质不要噱头智能、环保是消费者对家居产品品质的核心诉求。当下,智能家居已经从概念走向普通家庭;与环保相关的净化设备、检测仪器也不断更新。新生事物被大众接受需要各种检验,那些噱头唬人,但质量不佳、功能缺失甚至安全性不能保证的家居用品,最终将被市场淘汰。在2018年,智能门锁遭遇“小黑盒”解锁的新闻给公众带来一阵恐慌。实际上,这样的产品并不能代表智能门锁产品的整体品质。专业人士介绍,这些轻易被解锁的智能门锁产品并非技术缺陷,而是质量有问题。如果售价不菲、拥有高科技光环的门锁,连最基本的安全保障功能也不具备,如何能让消费者买单?除了智能门锁等智能家居产品,与生活品质挂钩的家居用品也面临这样的消费考验。今年3月,一则“一批网红甲醛检测仪全部不符合技术要求”的新闻刷屏。据央视新闻消息,上海市市场监管部门近期公布了对网红产品“甲醛检测仪”的风险监测结果,结果显示,无一批“甲醛检测仪”产品示值误差符合技术要求,无一批次“甲醛检测仪”在设定的检测环境条件下的重复性符合要求。在网络上,此类可以现场快速检测甲醛设备热销。据业内人士介绍,市场上售价几百、几千元的甲醛检测仪,可以说基本没有效果。随着大量新兴家居用品涌入市场,消费者的心态也从好奇、尝试开始学会选择、比较。如果企业以营销噱头为主、不注重产品性能,很快被市场淘汰。无论是智能家居还是可以检测空气质量的检测仪器,其优势就是提升生活的品质感。质量可靠、功能人性化的家居产品是消费者追求的方向,而如果质量不过关、性能不达标,空有“智能”、“环保”的标签,这样的产品和服务也不会被消费者接受。2、网购求真求质网购平台的产品质量问题向来是消费维权的舆情热点。2018年,众多网购平台也被曝存在售假、真假混卖等问题,网购环境仍待提高。而在家居用品领域,网购产品质量也不容乐观。2018年6月至9月,江苏省工商局组织对省内网络经营主体通过互联网销售的简易家具、密胺餐具类商品进行质量抽查检验。其中,简易家具类商品不合格检出率为40%。不合格产品涉及天猫、京东、苏宁易购3家网络交易平台,不合格检验项目主要包括甲醛释放量超标等。2018年1月,江苏省工商局发布2017年网络商品质量抽检结果。其中,小家电品类共抽检商品233批次,涉及天猫、淘宝网、京东、苏宁易购、1号店5家网络交易平台,31批次商品被检不合格,涉及“HCG”免冲洗马桶座、“松桥”洁身器、“四季沐歌”智能盖板等。灯具品类共抽检100批次商品,涉及天猫、淘宝网、京东、苏宁易购、阿里巴巴5家网络交易平台,经检验55个批次不合格,不合格率为55%,不合格商品涉及“一极喜光”、“OPGCDD”、“绚亮”、“索亚达”、“卡洛奇”等品牌。安全和质量是网络交易的底线要求,除了对生产者加强监管,商业平台也应该采取有效措施,杜绝网络假冒伪劣行为。3、营销请“实话实说”营销无可厚非,但如果营销内容与实际不符、承诺不能完成、广告用语违法相关法律法规,便是对消费者的误导和欺骗。广告虚假违法在家居行业并不少见。2018年6月,国家市场监督管理总局官网公布了今年30起典型虚假违法互联网广告案件,其中有6起违法广告案例主体为房地产、家居企业。其中,广东深圳市心家宜智能家居有限公司因发布虚假广告被处罚款10000元。公布内容显示,当事人在其经营的互联网平台网店“心家宜厨具旗舰店”网页上发布标注有“专利帆船造型”、“专利编号:201330407050.8”、“专利外观设计”等内容的商品广告。上述专利最后缴纳年费日期为2015年7月7日,已因未缴年费而失效。当事人行为违反了《中华人民共和国广告法》第十二条的规定。依据《中华人民共和国广告法》第五十九条规定,2018年5月,深圳市市场和质量监督管理委员会龙岗市场监督管理局作出行政处罚,责令停止发布违法广告,并处罚款10000元。除了广告内容违法,家居企业还普遍存在实际优惠力度与宣传不符、利用水军“刷好评”提升口碑评价、产品服务介绍带有夸大成分等问题。此类行为也成为消费者高投诉的原因之一。诚信营销不仅是市场规范的条件,也为企业稳健发展打好基础。4、进口≠质量保证进口的家居用品品质更有保障?答案或许是否定的。在2018年,多个知名国外品牌产品被检不合格,让消费者意识到,进口并不是品质的保证。2018年1月30日,原国家质量监督检验检疫总局公布了2017年进口商品监督抽查情况,针对消费者较为关注的民生类商品进行了重点抽查,包括电饭锅、空气净化器、电子坐便器等品类产品,其中,进口空气净化器、进口电子坐便器等商品质量不合格率均超出30%。其中,进口空气净化器不合格检出率38.4%,主要不合格项目为标志和说明、接地措施、输入功率与电流、非正常工作、元件等,涉及夏普、IQair、日立HITACHI、布鲁雅尔Blueair、博瑞克BONECO、松下panasoni飞利浦PHILIPS等品牌。进口电子坐便器不合格检出率34.9%,主要不合格项目为标志和说明、非正常工作、元件、防水等级、接地措施、对触及带电部件的防护等,不合格商品涉及乐家(ROCA)、ROYAL(乐雅)、SAMSUNG(三星)等品牌。2018年1月,宁波市慧思洁电器有限公司发布召回计划,宣布召回部分进口WISECLEAN品牌智能马桶盖,中国内地受影响的产品数量共计121台。召回范围内的智能马桶盖主要存在以下问题:缺少对特殊人群(包括儿童)的使用说明和安全警告说明,不符合强制性国家标准相关条款要求,具有安全隐患。2018年12月18日,国家市场监督管理总局官方网站发布公告称,威海明真贸易有限公司向国家市场监督管理总局提交了召回计划,召回部分进口AIRVAX(爱瑞)和CLAIR(克莱尔)品牌空气净化器。据该公司统计,中国内地受影响的产品数量共计49台。两款空气净化器均存在说明书或标志,以及电源适配器软线不合格问题。说明书或标志不合格,可能会因消费者错误使用产品而造成伤害;电源适配器软线不合格,可能会产生发热或起火危险,存在安全隐患。
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聚焦315│安华瓷砖斩获“2019年度家居五星服务口碑奖”奖项
随着第37个“国际315消费者权益日”即将到来,品质和服务再次成为全民关注话题。各大行业和企业都面临着广大消费者对产品质量和服务质量的考验。“寻找家居服务榜样”由网易家居主办的2019家居服务调查报告新闻发布会暨家居新零售服务榜样颁奖仪式在广州网易大厦举行,安华瓷砖作为行业首个美学系现代大理石瓷砖品牌,受邀出席,共同探寻家居新零售实践之路。2019家居服务调查报告新闻发布会现场3月8日,据悉网易家居315服务调查进行全面升级,颠覆以往纯线上的调查模式,实地走访各大家居品牌专卖店,结合企业官网、微信等线上渠道,对近200家家居企业的线上线下服务体系建设情况进行摸底,寻找家居服务的榜样。这个调查报告作为家居行业科学、独立、客观的评测平台之一,是衡量品牌服务质量的权威标尺。客户的满意是衡量我们工作的唯一标准,安华瓷砖树立“客户至上,客户第一”的服务理念。自2018年安华瓷砖凭着多年良好的口碑及专业的售后服务精神得到了业界的一致认可荣获国家级“售后服务认证五星级证书”,至此2019年度荣获“家居五星服务口碑奖”重量级称号乃实至名归。安华瓷砖斩获“2019年度家居五星服务口碑奖”殊荣作为瓷砖领域里的美学系品牌,安华瓷砖以现代规格、现代色系、现代质感三大维度诠释现代大理石瓷砖,并从大理石瓷砖的纹理、色彩、比例、质感、光感、材质六大维度专项美学设计,是行业内首个创美学系现代大理石瓷砖品牌,以简单到极致的美好被誉为轻奢、时尚、美学设计理念的践行者、中高端生活方式的创造者。消费者在购买产品的过程中,除了产品本身的优越性,服务的好坏也是能否卖货的重要因素。在走访的过程中,调查人员发现安华瓷砖的门店导购服务非常热情,能够站在客户的角度全面考虑问题,对于调查人员提出的问题也做到了十分耐心的回答。在跟客户讲解产品时,对产品各项性能及相关知识熟悉,讲解专业到位,能根据用户需求提供选购建议。在产品同质化日益严重的形势下,优质的产品琳琅满目,优秀的销售服务花出百样,而生存之本的售后服务,定是销售成功核心价值观之一。安华瓷砖自品牌成立起就推出了感动365服务,每一项政策都是根据消费者角度进行完善,不仅全方位保障了消费者的权益,更能让消费者享受到增值福利,大大地增加了消费者对品牌的信心和忠诚度。安华瓷砖感动365体制从此次网易家居315服务调查中我们可以看出,安华瓷砖以优质的产品和热情的服务态度在广大消费者心中树立了良好品牌形象,赢得了大家的认可。未来,安华瓷砖始终坚持客户至上,紧跟时代脚步,以美学理念与生活空间为使命,革新现有技术,创造更优秀的产品,为每一位消费者带来健康、舒适的美好生活和享受!
2019-03-11