腾讯家居健康+专访：3G热水器总经理顾先桂 | 用质量塑造行业新高度

电热水器作为不可或缺的现代家居元素，在不同的时代，总被赋予不同的产品新内涵，从最初简单的烧水洗澡，到现在集环保、节能、健康、安全、美观一体，这些新元素一个都不能少。用户不断变化的消费需求，掀起了热水器行业的一轮又一轮的技术革新浪潮。新产品、新技术的不断诞生丰富了消费者的洗浴体验，更冲击着家电寡头的地位。如何掌握技术多元化，成为致胜关键。作为有着24年热水器生产研发经验的三高电器，以匠心精神专注速热技术领域，旗下品牌3G热水器被誉为“中国速热专家”。凭借着“高起点、高标准、高能效”打造中国电热速热领域领军名牌。三高电器成立以来，一直以市场为导向，以营销为驱动力，不断整合行业资源，为合作伙伴创造更大价值，为消费者提供更舒适的消费体验。腾讯家居也有幸采访到广东三高电器销售有限公司总经理顾先桂女士，给大家带来热水器行业新观点。【腾讯家居】当今“健康经济”成为新的风向标，不管是众多行业品牌还是我们这些行业媒体，健康话题都是热度不减，对此，3G品牌有何看法？【顾总】健康方面，3G一直都在关注和重视，因为健康是永恒不变的话题。随着疫情影响，健康类产品变成了新的风向标，甚至已经成为下个风口。3G也一直坚持研发制造健康型热水器，希望通过健康沐浴产品，引导消费者洗浴习惯变革。所以，从去年下半年开始我们开始布局全线产品具备双效抑菌的功能。到今年6月份为止，我们已经实现了全系列产品具备双效抑菌功能，这在行业内，我们是第一家，也是唯一的一家。【腾讯家居】3G一直秉承着“高起点、高标准、高能效”的标准打造中国名牌热水器，但在健康为消费主导的今天，许多消费者逐渐把健康作为购买产品的第一考虑因素，往后3G有哪些关于健康类标签的战略布局？【顾总】首先，三高中的高起点，指的就是制造热水器的实力，我们全套设备基本是德系进口，没有采用一个国产设备。从96年以来，就秉承着“德系”这一概念。高标准，指的就是我们对品质的要求，三高所有的材料都是100%全检，当合格率低于99%的时候，所有的材料都会全部退货，再让原厂重新提供。在生产过程中，我们还会有117道检验工序，从生产到出厂，都要经过这117道工序检验，可以说是业内最严苛的标准了。高能效，指的是三高所有渠道产品都是二级能效起步，80%的产品是一级能效。其实3G热水器一直被称作“中国速热专家”，我们的品牌主定位还是速热，我们在速热领域取得了很高的成就，比如我们卧龙一号速热技术，产品上市4年以来，至今没人超越，天骄系列实现20倍增容，未来5年都很难被超越，正因如此，健康和能效都只是我们的基础功能，之所以没有一直以健康为标签，是因为三高的产品出厂后都会满足健康和能效双重基本要求。当然，健康作为新的风向标，我们也会有所布局。产品陆续加上双效抑菌、三重杀菌，前置进水过滤和活水四个健康技术模块。3G经过大半年的自主研发过程，已经实现了全行业唯一一家全系列双效抑菌，40%的产品实现三重杀菌。那么在未来的布局中，我们要将前置净水和三重杀菌功能覆盖到60%到70%的产品上。前置过滤解决的是水的源头洁净问题，把源头解决了，对内胆以及个人健康都有很大的帮助。活水的话，整个行业也只有20%的品牌能做到活水，因为活水对整个生产制造工艺要求还是很高的，所以活水在以前的行业定位属于高端产品。随着疫情爆发，大家对健康的要求也日益提高，活水健康模块也会逐步下延，去满足一些普通家庭的健康需求。基本上产品线布局都会往这四个模块逐渐完善。【腾讯家居】我们留意到3G非常重视用户的洗浴用水健康，我们也看到3G热水器也特别加入了三重杀菌，那么这些健康性元素，在设计初期与产品功能设置上，你们都做了哪些考虑？【顾总】三重抑菌是指进出水管的抑菌、内胆抑菌和高温杀菌，主要解决的是水源头问题。内胆抑菌在部分品牌都有，但是基本市面上很多品牌都采用银离子杀菌，对身体还是有一定危害的。我们采用的是纽昂抑菌技术，它的杀菌材料之前是应用在餐具上，我们把它应用到热水器上，成本比银离子杀菌贵出三倍以上，但是基于效果的考虑我们还是覆盖到全系列。还有高温杀菌，我们是整个行业第一个使用高温杀菌的，大家都知道热水器内胆是封闭式的，我们的探温头一般都安置在内胆中偏下的位置，如果你中下位置的水温达到75度的话，你顶端的热水可能去到80度以上甚至更高，这对一个密闭的容器耐压度要求非常高，对热水器的内胆材质寿命也是一种考验。所以市面上大多能做到75度，不敢再往上增加，再增加就会有内胆爆裂风险。很多品牌都不敢这么去做，但是我们做到了，自信源于我们过硬的内胆打造工艺。高温杀菌这个模块我们已经布局了四到五年时间，最开始几年，整个行业不超过五个品牌使用。但是以前没有疫情，对这方面的功能也没有进行主推。今年大家都开始关注健康了，我们也恰巧有这方面的功能准备，也打算大力推广。【腾讯家居】在新冠病毒横行与能源紧张的双重背景下，热水器行业纷纷开始探索节能健康的新路径，而健康家居必然成为各行各业探索路径中的一盏明灯，对此，3G有没有探索到更多关于以节能健康为主的营销势能销售模式？【顾总】这方面的准备肯定是有的，我们最近也在举办几个活动，一个是寻找18年前的老用户免费以旧换新，因为以前的产品确实没什么健康的概念，基本上都是功能性产品，就是满足加热洗澡这一功能。三高作为诞生了有24年的老品牌，非常愿意感恩老客户。也借助集团大楼乔迁之喜来回馈老用户，免费给他们更换一些健康型热水器。我们现在已经接受了有30多位老客户的报名了，老客户反响也非常好，我们还找到了99年生产的产品，使用21年没有坏，我们也会收藏起来，这也是一种历史的见证，非常有意义。第二个是我们接下来要实施的以旧换新活动，因为我们了解到之前的一些热水器都存在一个健康问题，还有最重要的安全问题。因为之前的热水器是没有防电墙的，而据我们了解，中国很多地县区域70%以上家里都没地线，尤其一些老小区，这是极大的安全隐患。所以也借着这次活动，免费帮助用户解决这些健康和安全隐患。还有一个是免费上门清洗，我们知道热水器内胆清洁周期通常在1年到1年半，水质差的区域基本三到六个月就要清洗一次，不然对人体危害还蛮大的。所以我们也做一些免费清洗活动回馈老客户。【腾讯家居】之前留意到3G都比较热心参与社会各项公益活动，像以旧换新，或者是说家电下乡。对此3G是怎么看待企业在社会公益中的定位？【顾总】中国民营企业对整个社会经济都会有很大的影响力，除了提供就业岗位，还要回馈社会，这也是企业存在的价值。我们集团每年都会定期给顺德容桂这边的小学像高黎小学、容桂外国语学校进行捐助，包括老人院福利院这些都有定期的募资捐赠。还有四川凉山的对口扶贫，每年集团的领导都会一对一资助那边的小孩子生活费和学费，所有的日常开销都是领导层一对一承包。所以威博集团属于比较稳健低调，在社会责任上承担很多，但没有任何功利性的宣传，这也是董事长低调行事的做事风格。我们也希望通过这些社会责任，给到社会更多的回馈。【腾讯家居】非常感谢顾总您接受我们的采访。编后语：3G作为“中国速热专家”，速热是它刻在骨子里的基因，凭借着自主创新的精神，不断刷新着行业内的速热记录，同时在健康技术方向的布局，也领跑行业，更是行业唯一的全线产品配置双效抑菌的品牌。以“更快、更省、更健康”的标准，打造中国高端热水器品牌。采访中，顾总的回答总是自信满满，“行业不超过五个”、“行业内没人敢做”“行业第一家也是唯一的一家”、“5年内没人赶超”，这些语句常人看来是口出狂言，放在3G品牌身上却显得如此贴切，这本是属于“中国速热专家”该有的标签。往后，3G品牌将不断创新，为推动行业进步作出自己应有的贡献。（责任编辑：黄裕林）