卫浴新闻采访尚高总裁王永奇

2022开年以来，“黑天鹅”事件冲击不断，企业如何保持向上生长？是以变应变，灵活应对市场？是不忘初心，认准方向坚持去拼？是高效反应，快人一步抢占先机？还是执着创新，突破自我……

卫浴新闻联合腾讯家居推出的采访栏目——《向上的力量》，希望所有的企业都始终带着向上的力量，勇往直前，乘风破浪！本期节目对话尚高卫浴总裁王永奇，一起来听听尚高是如何用向上的力量应对多变的市场。

“房住不炒”让刚性需求得以释放

不知不觉间，新冠疫情已持续到第三年，在近两年多时间里，卫浴行业乃至全球经济都发生了非常错综复杂的变化。

王永奇认为，疫情是根导火线，最核心的影响是对消费者购买力以及购买意愿的影响。疫情发生前两年，很多消费者认为疫情很快就会过去，对未来充满期望，仍愿意在房产上进行投资，但现在疫情已经进入第三年，特别是今年疫情的多点散发，让很多人对未来收入下降已经有了明显的预期，不消费或者降级消费对家居行业将会产生巨大影响。

（尚高卫浴 靓家居展区）

但房地产刚性需求依然存在，“房住不炒”政策在全国各地落地实施，让真正有住房需求的刚性消费者的需求得以满足。

今年1月份以来，各地为了加快恢复经济的信心，逐步放开信贷，以满足消费者居住的合理诉求。哈尔滨是第一个放松限购的城市，随后是郑州，而福州已取消限制措施。进入4月份，将会陆续有更多城市跟进。从房地产市场政策变化分析，今年下半年，卫浴市场依然存在良好的发展前景。这将是今年卫浴企业的一大机会点。

渠道扁平化、细分化、碎片化

1995年进入卫浴行业的王永奇，见证了行业从起步到腾飞的过程。他对行业的发展有着更为深刻的认识。

“相对而言，卫浴行业的发展已趋于成熟，但是渠道变革的脚步相对比较慢。在服装、食品等快消品行业，渠道变革迅速，电商所占比重日益加大。卫浴行业电商发展稍慢，传统渠道占比仍然很大，但是行业发展至现今阶段，仍然需要对渠道进行变革。过去的经验已经行不通，而消费者对美好生活的需求依然未曾改变。企业要通过各种各样的扁平化、细分化、碎片化的渠道，让品牌触达消费者，让消费者产生对美好生活的憧憬。”

（尚高卫浴 靓家居展区）

目前，很多卫浴企业通过推出第二品牌或者增加品类等手段丰富渠道，有些企业的渠道已延伸至乡镇。尚高卫浴自成立之初便将渠道锁定在重点省份，深耕经销商渠道，以高品质服务赢得消费者的信赖。因为稳扎稳打，尚高卫浴仍有大量空白市场需要拓展。

因此，今年尚高卫浴确立了渠道扁平化、细分化、碎片化的发展战略，将招商作为企业的重点任务，并已在很多目标市场做好充分准备，以填补大量空白地区市场。王永奇希望更多优秀经销商能够加盟到尚高大家庭中，共同把优质的产品呈现给消费者。

坚持差异化产品路线

差异化是尚高卫浴一直坚持的产品路线。其早年推出的玻璃台面盆，明显有别于当时行业普遍流行的陶瓷台面盆，引发行业和消费者的广泛关注。而在2006年，尚高卫浴推出的多层板来加工浴室柜，也属于行业首推产品，到目前为止已累积生产几百万套。2008年，尚高又率先推出全品类的卫浴理念。

同时，尚高也是第一家大力推广智能马桶的浴室柜企业。这些成果的取得，得益于尚高差异化的品牌基因。尚高卫浴讲究产品的艺术性和实用性相结合，成立20多年来，其产品一直引领行业的潮流。

（市监局成员考察尚高卫浴展厅）

对于目前消费者出现的年轻化趋势，尚高依然坚持差异化的产品路线。王永奇表示，与以前的消费者相比，年轻消费者尽管很年轻，但更加理性。以往，企业有什么，消费者买什么；但现在，年轻人会根据需求来购买产品，特别是90后消费者，是新型消费者，也是“老手”，获取的资讯更多，企业如果还像以往一样，将一些简单元素堆砌成产品，是不可能满足他们的需求的。

所以，尚高在产品开发上更注重年轻化，在坚持企业艺术性基因基础上，部分产品按年轻人的需求设计，同时更注重实用化、经济性，以满足消费者多样化的需求。

由生产型企业转变为服务型企业

以往，在卫浴产品的消费链条上，社会分工较为明确，厂家负责生产，经销商负责销售，消费者购买产品，但未来，这种分工将会越来越模糊，在核心角色不变的基础上，厂家、经销商、消费者的概念将会越来越模糊。

企业的服务功能会日益凸显，经销商将由“搬运工”转变为企业生产与经营的参与者，而消费者则将通过各种不同的个性化需求承担更多设计的角色。

企业角色转变，信息共享将成为服务型企业的核心。消费者对产品的体验感，成为企业改革的方向，同时企业推出的一些新产品，也可以通过信息共享让消费者成为产品体验官，提供更好的建议以及改善方案，所以消费者将变成企业产品服务的延伸。

目前，消费者对卫浴产品知识仍然存在缺失。王永奇坦言，消费者在产品使用过程中出现的问题，有一些并不是产品质量问题，而是使用不当，让消费者产生使用不当的原因就在于企业对消费者的服务不够，对消费者产品知识的渗透不足。

未来，尚高卫浴在招商、产品开发、服务、售后等方面，都将有更高、更严格的要求。

品牌集中化是行业发展的必然趋势

每一个企业都有一个品牌梦，这也导致目前中国卫浴行业存在众多品牌，但随着行业逐步走向成熟，品牌将会出现集中化。以手机行业为例，20年前手机问世，涌现出众多手机品牌，甚至一些做电器的企业也开始生产手机，比如飞利浦，但经过市场的多年洗礼，非专业品牌逐步退出市场。

同样，卫浴行业也会经历由群体化向集中化转变的过程。

（尚高领导层与广东省家居建材商会负责人学习交流）

王永奇认为这是市场发展的必然趋势，未来的市场不可能存在数量众多的卫浴品牌。一些经营好的、能够贴近消费者需求的品牌将会保留下来，同时市场上很可能会出现一些跨界整合的企业创建的新品牌。一部分企业将会沦为大品牌的供应商或者代工厂。

艺术、经典、时尚是尚高卫浴的品牌标签

物竞天择，适者生存。在当前卫浴市场仍处于混战的情况下，企业只有成功打造出独特的品牌标签，才能在品牌集中化趋势下突围而出。

尚高卫浴将艺术、经典、时尚作为品牌定位。尚高名字来源于塞尚和梵高两位著名画家，艺术已成为尚高的主基因。尚高卫浴产品不仅是生活的解决方案，更是美好生活的解决方案，它满足的是消费者心理、精神层次的需求。通过经典的产品，尚高卫浴延长了每个产品的生命周期，这也是对资源的一种节约。

时尚虽然看似与经典矛盾，但尚高卫浴与时俱进的微创造，让时尚成为一种经典，让经典具备了时尚的特质。

（卫浴新闻团队拜访尚高卫浴）

卫浴行业正处在一个大变革的时代，这个时代充满着伟大的灵感，也存在着更多可能性；蕴藏着机遇，也有挑战同存。在这个时代，尚高卫浴承担起对行业、对企业、对经销商，对消费者的责任，以艺术、经典、时尚为标签，坚持应该坚持的，放弃不该坚持的，以向上的力量支撑起对未来的期待。相信一切皆有可能，也一定会创造更多可能。