疫情三年暖通舒适家零售市场面临着业绩重压、消费升级、竞争激烈等严峻考验，那么2023年舒适家企业该如何回归零售本质，建立零售战略思维？

3月30日湖南怡生暖通工程有限责任公司总经理冯然先生在2023年首届全国低碳健康人居环境行业创新发展年会·杭州站发表了《舒适家零售战略思维》的主题分享，为大家带来了一场精彩纷呈的干货盛宴。

湖南怡生暖通工程有限责任公司总经理冯然

市场发展现状

暖通行业长期内卷，绝大多数的企业在寻求增长时，只在战术上下功夫，从来不在战略的机会点上下功夫。

战略缺失造成产品同质化严重，引发商家价格战，别的行业同质化，至少还有招牌区别，但暖通行业的同质化，却到了招牌都没有区别，暖通行业的相互“搬运”，让行业的发展举步维艰，致使有消费能力，追求生活品质的客户，买了一堆垃圾产品。

构建零售战略思维

具备技术与服务的产品不一定就被人所钟爱与选择，暖通行业普遍的问题是只有引流产品，没有利润产品，房产限购政策中断了供暖的增长，错过氟系统中央空调高速增长期，那么构建产品战略是该迎合客户还是要挑选客户？

没有自己的品牌，所有的营销战术都是无根之木，无源之水，企业应从各个地方寻求差异化打造专属于自己的招牌，在追求差异化的同时应该实事求是，立足于客户的需求，而非为了差异化而差异化。

不要单从销售出发打造差异化产品，而是应该从技术、工程、售后、成本等诸多方面综合考量，如在产品战略方面，产品要遵循周期模型，同时也要遵循271法则，即20%的引流产品+10%的形象产品+70%的利润产品。

编者按：

消费升级趋势下，舒适家市场走出增量时代以价格战为主的“内卷”式竞争，走向追求厚利品质时代的新格局。企业必须体现对人的尊重与关注，通过营造差异化零售战略思维来满足消费升级的精神层面的满足感，从而营造市场增量红利。

感谢以下赞助企业对本活动的大力支持：

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