❒ 苏州麦锡颖工程技术有限公司创始人唐蒋松

苏设协  ·  品牌专访 

第 拾 期

室内设计与家居品牌之间是相互依托、伴生的关系

好设计在落地过程中

需要优质家居品牌的支撑

才能逐步实现规划理念的落地

本期《苏设协 · 品牌专访》

特别邀请苏州麦锡颖工程技术有限公司创始人唐蒋松

在此次专访中，我们将了解TKE蒂升家用梯及华为家庭绿电

并感知室内设计与家居品牌之间的密切关系

Q：作为苏州市场TKE蒂升家用梯的资深代理商，能否分享下运营品牌这么多年的感受？

麦锡颖工程技术有限公司创始人唐蒋松：

在我看来，品牌的维护是至关重要的。在每一次做决策之前，我都会深思熟虑，考量这个选择是否会对品牌产生影响，无论这种影响是正面的还是负面的。因为一旦品牌建立起来，就必须全力去维护它。

以我们苏州的蒂升专营店为例，我们已专注此领域六年。在这过程中，我们经历了市场的变迁和竞争的加剧。当大家看到家用电梯市场的潜力并纷纷涌入时，我们面临的挑战自然增多。

即便如此，我始终坚信，只要坚守品牌的价值观，真正从客户的利益出发，为他们提供符合品牌理念的产品和服务，就能自然地赢得信任和口碑，并在竞争中立于不败之地。

◎ TKE蒂升家用梯

Q：蒂升在苏州很多小区都有落地项目，拥有极高的知名度，请问在推动品牌发展方面您有什么策略？

麦锡颖工程技术有限公司创始人唐蒋松：

蒂升这个品牌本身还是自带流量的，我们有好多客户都是自己找上门来的。在与客户的交流中，我们始终保持积极的互动，力求为他们提供最满意的解答和建议。我们深知，与客户的每一次交流都是一次建立信任、传递价值的机会。因此，我们努力站在客户的角度，用心聆听他们的需求，为他们推荐真正优质、性价比高的产品。

除了与客户保持紧密的联系，我们也会积极与同行、异业渠道展开合作与交流。通过互相学习、借鉴，可以不断提升自身的产品和服务质量。

然而，无论采取何种发展策略，客户的满意度和口碑始终是我们最关心的。他们的口口相传对蒂升而言来说是最宝贵的财富，也是持续发展的动力源泉。

◎ TKE蒂升家用梯

Q：如何确保TKE蒂升家用梯在市场的品质与口碑？

麦锡颖工程技术有限公司创始人唐蒋松：

对于电梯销售的整个过程，我始终秉持着客户至上的原则。售前阶段，方案的制定至关重要的，我会与设计师、装修单位以及业主深度交流，将他们的想法和需求融入方案中，力求为他们提供最佳的电梯解决方案。面对客户可能存在的问题，我们也会以专业角度进行耐心解释，确保他们充分了解每个选择背后的原因和效果。

售中阶段，蒂升会将服务细化到每个细节。在项目实施过程中，我们始终保持着一种前瞻性的思维方式。我坚信，真正出色的服务不仅仅是满足客户的现有需求，更要在他们尚未察觉之前，预见到他们的潜在需求。同时，我门也注重将服务程序化，通过明确的流程和规范，确保每一次服务都能达到最佳状态。

售后阶段，则是将客户满意度放在首位。一旦电梯安装完成，我们会积极收集客户的反馈，对于任何不满意的地方，都会立即采取措施进行改进。好的产品需要有经验的服务商去落地，三分产品七分安装。

举个例子，当客户对电梯效果表示不满时，我会主动询问他们的期望和想法，然后尽我所能进行调整和改进。有时候，为了满足客户的需求，我们甚至不惜成本和代价。我们坚信，只有客户真正满意，产品和服务才能得到认可，从而实现口碑的裂变。

◎ TKE蒂升家用梯

Q：近两年，您同时选择代理了华为家庭绿电这一创新产品，能否分享一下当时做出这一决策的长远愿景？

麦锡颖工程技术有限公司创始人唐蒋松：

华为这个品牌，在国人心中的地位举足轻重。我对它的品质、科技创新力以及售后运维都充满信心。这一年多来，我们的合作更加坚定了这样的信念。我遇到过很多客户，他们也都对华为的产品充满信任，只要华为推出的新品，他们都愿意尝试。

华为家庭绿电产品非常适用于那些追求生活品质但能耗较高的住宅，而且其长远的发展方向与国家的新能源战略高度契合。展望未来，我期望能够携手更多的设计师共同努力，将那些原本碳排放较高的别墅，转变为一个个低碳或零碳家庭。这不仅是对环境的贡献，更是对未来生活方式的引领。我坚信，这样的改变将在中国社会产生深远的影响。

◎ 华为家庭绿电

Q：优秀设计需要卓越的材料产品助力落地，未来品牌在设计渠道运营方面有哪些具体策略？

麦锡颖工程技术有限公司创始人唐蒋松：

在我看来，品牌与设计渠道的互动至关重要。因此，我们也会主动与设计老师进行深入交流，为他们提供灵感和赋能。当设计老师深入了解了我们的产品理念，并将其运用到作品里，相信一定能为客户带来全新的体验。

为了加强这种互动，我们也会与行业协会保持密切联系，定期加入交流活动。未来，希望能够有机会与设计老师共同创作出更多具有创新性和竞争力的设计作品。

出品信息

总策划丨苏州装饰设计行业协会

审核丨苏州装饰设计行业协会

素材来源丨苏州麦锡颖工程技术有限公司

文案丨EDG贰道杠

排版丨EDG贰道杠

苏设协秉承"崇文、融合、创新、致远"的苏州精神，坚持设计至上的理想与信念，坚守服务社会的责任与使命，汇聚行业精英，集合优质资源，搭建交流平台，筑造开放环境，研究领先技术，探索发展趋势，挖掘潜力人才，传播优秀设计，为苏州设计力量助力发声。