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重百电器积极响应政府号召 千万补贴以旧换新进万家
5月24日,由市商务委、重庆市家用电器服务企业联合会、重百电器联合主办的“以旧换新进万家”家电焕新消费季启动会在重庆举行,市商务委、重庆市家用电器服务企业联合会、重百电器相关领导出席了启动会。市商务委统筹部署 龙头企业积极推进本次启动会是按照市委、市政府统筹部署,为进一步活跃消费市场、提振消费信心背景下,由市商务委于近日印发了《重庆市商务委员会关于组织开展2022“爱尚重庆”焕新消费季活动的通知》,联动上下、发动全域,打通市民吃穿住行各个环节,组织开展首届中国(重庆)国际消费节。其中,家电消费作为关系市民提升美好生活愿景的重要组成部分,本次消费节重点强调了家电换新购。中国家用电器服务维修协会,也于近日发布了《掀起史上更大规模的百城千乡万户 家电惠民收旧焕新潮总体策划及实施方案》。重庆市家用电器服务企业联合会按照文件要求,鼓励有条件的区县和企业开展家电下乡和以旧换新消费促进活动,引导居民购买智能、绿色家电,乐享品质消费。重百电器作为百年企业,重庆家电行业龙头企业,积极响应政府号召,勇于承担社会责任,率先推出了千万补贴以旧换新进万家活动。推进绿色可持续发展,扩大内需提振消费。重百家电节力度加码 千万补贴以旧换新在市商务委的统筹下,政府推出了以旧换新惠民政策,发放消费券、优惠打折、满减加赠等方式,真正实惠到民,重点突出家电换新购、汽车惠民购、超市进社区等政策力度。本次活动恰逢第十届重百家电节隆重举行,重百电器在政府政策基础上又拿出了千万补贴,真实回馈山城消费者,以旧换新家电成交价再折让10%,旧机当钱用,最高补贴4999元。各大家电品牌倾力参与 掀起家电换新热潮重百电器联合上百家知名家电品牌,共同参与本次以旧换新活动。为山城消费者提供了6大以旧换新权益:不限品牌、不限年限、不限品相、免费上门、免费拆机、专业工程师持证上岗。重百电器联合各品牌不仅拿出更大的旧机补贴政策和更多的免费服务权益,同时在换新机优惠上,更是无限加码重百家电节,拿出了史无前例的政策力度。家电节售后再升级 超五心服务有保障随着以服务升级为主导的新服务消费模式涌现。重百电器重点打造了“重百小哥”专业售后服务平台,秉承“价格透明、服务贴心”的服务理念,深耕重庆,树立了行业标杆形象。本次家电节极致服务再次升级,推出了彩电送装一体,即24小时内送货、安装一次到位;家电以旧换新千万补贴,最高补贴4999元;空调挂机半价精洗;物流配送极速达、准时达、免费暂存60天等特色服务。
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腾讯家居|舒适家专访 重庆市家用电器服务企业联合会党支部书记兼专职副会长詹冬:传递澎湃前行动能 做产业发展引导者与服务者
重庆市家电行业市场经过30多载风雨历练,经历了从无到有,由弱变强的发展与变革,在家电产业发展进程中,重庆市家用电器服务企业联合会既是参与者,也是服务者,更是推动者。作为推动家电行业健康发展的引领者,重庆市家用电器服务企业联合会始终站在行业前沿,发挥政府与企业间的桥梁与纽带作用,在掌舵行业发展大趋势的同时多举措规范市场行为,为行业健康发展作出卓越的贡献。本期腾讯家居舒适家频道专访重庆市家用电器服务企业联合会党支部书记兼专职副会长詹冬女士,听她讲述其对工作的思索,以期更好服务行业,引领重庆市家电未来新征程。腾讯家居舒适家频道记者:请您介绍一下重庆市家用电器服务企业联合会的基本情况?其为行业健康发展都做了哪些卓越的贡献?詹冬:重庆市家用电器服务企业联合会是在原重庆市家用电器维修协会基础上,于2015年经重庆市商务委员会批准升级成立,是重庆市从事家用电器商品生产、流通、维修、回收企业以及相关业务团体自愿组成的具有法人资格的重庆市非营利性和自律性的社会团体组织。自重庆市家用电器服务企业联合会成立以来,我们不仅制定了《重庆家电维修业服务质量规范》、搭建了诚信服务体系,每年我们还组织开展家电类技能大赛,诚信服务培训、特种作业证培训、店长培训及各类相关培训,以此来提升家电售后服务人员的技能水平,为家电行业输出标准化人才,切实解决会员企业诉求,协调会员之间关系。作为政府职能部门的帮手,我们会定期携会员单位开展党建及扶贫等活动,宣传行业正能量,塑造行业新形象,我们深知会员企业的诉求会定期走访会员单位,开展企业交流学习活动,携手企业共谋行业发展。腾讯家居舒适家频道记者:请问重庆市家用电器服务企业联合会成立暖通专委会有什么背景和意义?将会采取哪些实际工作完善专委会职能?同时会为重庆市舒适家行业发展带来哪些促进?詹冬:近年来虽然暖通舒适家销售势头表现强劲,销售规模呈现倍增趋势,但由于市场准入门槛不高,导致行业乱象丛生,材料以次充好、品牌假冒伪劣、系统严重减配等套路层出不穷,从业者良莠不齐,施工缺乏规范、消费者售后无门等事件屡见不鲜,成为行业发展的“绊脚石”。针对市场现状,作为与暖通舒适家有着关联性的家电联合会在自身优势的前提下,有必要成立专业机构,集合行业力量,通过行业公约和自律准则,促进行业健康发展,所以重庆市家电联合会暖通专委会应运而生。重庆市家电联合会暖通专委会将从以下几个方面着手:1、通过行业优秀品牌认证,为国、内外优秀品牌背书,并进行公示;2、通过优秀产品品质认证,对主流暖通产品进行鉴定,并向消费者推荐优秀产品;3、在自愿接受监督和指导的基础上开展优秀暖通企业认证,对优秀的销售、安装、施工企业进行推荐;4、鼓励有较强保养服务能力的企业组建“暖通120”救援通道,为消费者提供完善的售后保障。我们将通过以上这一系列的措施来完善目前市场上存在的缺口,为暖通消费市场创造良好的销售和使用环境。腾讯家居舒适家频道记者:请问目前重庆市舒适家行业发展情况如何?请您从专业视角谈一谈舒适家行业未来的发展趋势是怎样的?詹冬:经过近20年的发展,重庆市舒适家产业达到了一定的高度,仅以燃气壁挂炉的分户供暖为例,2021年重庆市场壁挂炉销售量超过5万台,其市场规模约达到7亿元以上。分户供暖业务带来的关联舒适家业务,其规模更达到20亿元,市场前景一片大好。市场的高速发展,引入更多的异业者进入舒适家行业,其虽带来了行业快速扩张的效果,但与此同时也显现出一种市场无序竞争带来的配置水平向下发展趋势的弊端。尤其是更多没有专业知识及技能水平的跨界者进入,难免会出现大量的失败案例,甚至出现恶意竞争的博弈,个别无良商家跑路,为消费者带来巨量经济损失,从而造成行业的负面口碑。我们成立重庆市家电联合会暖通专委会,将以此来推动重庆市暖通行业企业诚信建设,规范行业有序发展。对于重庆舒适家市场的未来我们还是更加看好,虽然2022年上半年行业现状看来较不乐观,但我们也关注到重百集团开始布局“重庆地暖”及舒适家市场,并已经开始全面启动“温暖重庆”活动,据悉“重百火三月”活动中,地暖业务销售超过5百套以上,取得了不俗的业绩。这说明重庆市地暖消费已经从隐形需求趋近于刚性需求。随着大型家电平台企业和家电头部企业的加入,这个市场未来可期。腾讯家居舒适家频道记者:请您对重庆市舒适家行业发展寄语詹冬:重庆市家电联合会暖通专委会将会把家电和舒适家进行优势联合,使其发挥各自优势互通互融,共同推动重庆市场的健康发展。编辑:贝广传媒 | 闫钰卿
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腾讯家居|舒适家专访重百暖通公司董事长周晓均:重百进军舒适家 看家电巨擘如何抢滩新高地?
家电行业进军舒适家领域早已不是新闻,2018年国美、苏宁相继布局明装采暖市场,时至今日我们并没有看到国美、苏宁在舒适家业务板块的重大起色,那么在目前市场变幻莫测,消费升级过渡的节点上,作为同为家电大商的重百,再次启动舒适家业务会激起怎样的浪花呢?本期我们如约采访到重百暖通公司董事长周晓均先生,听他给我们介绍重百布局舒适家业务的初衷和谋篇。腾讯舒适家频道记者:重百商社电器公司一直在做家电领域,并且占据重庆家电市场80%的份额,是基于什么样考量成立重百暖通公司?周晓均:目前重庆家装暖通市场鱼龙混杂,暖通游击队、假冒进口品牌、材料以次充好等恶劣市场行为泛滥,家装暖通系统设计及产品选材、安装工艺等消费者利益得不到保障。在这样的市场环境下,重百体系的价值与意义充分彰显,重百前端销售门店遍布大重庆区域各区、县、乡镇网络中心商圈,其商业能力和整个商业流通领域的专业能力、组织架构体系、服务管理体系都是非常成熟完善的,我们有能力将家电体系的优势延展到舒适家领域,并以此来更好的服务消费者,重百暖通应运而生。重百暖通是重庆重百商社电器有限公司与重庆和睿暖通设备有限公司共同合资成立的一个专门为重百商社舒适家业务做平台服务的一家专业平台型公司。重百暖通作为重商新体系(编者注:“重商新”特指重庆百货大楼股份有限公司旗下重百、商社、新世纪等大型百货、电器和商超平台)的一个暖通业务整合机构,它的目的首先是为了整合上游的优势供应链资源,其次是搭建有竞争力的、技术先进的、可靠的,能够给消费者提供更高增值溢价及更好用户体验的系统,同时为整个重百暖通业务提供全系的技术支持和专业赋能。重庆商社舒适家的职能则是在重百体系下自有四十四家门店和三百余家重百世纪通门店布局舒适家业务。腾讯舒适家频道记者:重百暖通公司目前市场推动情况怎么样?下一步将以怎样的形式进行开展?周晓均:截止目前我们已在覆盖大重庆全域的重百四十四家门店当中全线布局了舒适家业务综合门店展示,下一步将在重百商社世纪通共计三百多家门店布局舒适家销售终端,预计在四月份到五月份陆续发展完成一百家规模的销售终端布局,未来将在重百商社体系的所有的门店中拓展、搭建舒适家业务营销终端。舒适家业务在重庆市场发展近20年,规模不大不小,到了2021年重庆壁挂炉分户供暖业务已突破五万+,我们能够预见到其分户供暖业务还会大幅扩展,市场前景十分可观,所以重庆重百商社电器事业部(以下简称“事业部”)把舒适家业务提升到事业部的战略发展高度,未来在事业部的业务板块中会加大这一部分市场的布局。希望通过重百全市覆盖的销售网络优势搭建全新的家电商业体系,把暖通业务作为一种新家电的商业模式引入到传统的家电渠道来服务于更多的重庆地区的消费者。另外我们将联合重庆家电协会和国际住宅管道安装标准化学会,以及国内、外家电和暖通头部品牌企业、重庆五一技师学院、重庆职业技能鉴定中心等专业机构,共同合作建构一套完整的专业技能培训和考评体系,将以自愿的原则面向全行业开展品牌认证、产品认证和企业能力资质认证,通过具有公信力的第三方专业鉴定来推动行业健康有序发展。腾讯舒适家频道记者:重百进军舒适家领域,具有哪些品牌资源优势?重百整合了哪些暖通头部品牌资源?重百肯定会有借助优势品牌搭建强强合作的市场规划布局吧!周晓均:目前重百暖通已经陆续获取了部分行业头部品牌一级经销权及总代理经销权,如德国菲斯曼燃气壁挂炉的重庆一级经销权,日本三菱重工中央空调的一级经销权,美国鲨鱼管道系统的重庆总代理经销权等,除此之外还有多家头部品牌的代理权正在洽商当中和在完善手续当中。第一阶段我们的一部分工作已经完成,重百自有的四十四家门店已经全部覆盖德国菲斯曼供暖系统和三菱重工空调系统的专卖门店,并且实现了不错的市场销售业绩,在重百“火三月”销售活动中取得近五百套的销售业绩。第二个季度开始我们将开启下一步门店建设规划,预计完成超过一百家重商新体系的德国菲斯曼专卖店和三菱重工的专卖店体系建构。通过整合最优质的产品资源,搭建最完善的舒适家系统,希望能够为重庆的消费者提供更好的舒适家产品和服务。腾讯舒适家频道记者:请您对重百暖通公司及重庆舒适家行业未来发展寄语周晓均:希望重百暖通能够促进整个重商新舒适家的暖通业务发展,同时重百暖通能够为我们重庆塑造更高的行业标准、更高的技术标准和更高的客户交付标准,通过重百暖通业务发展带动或促进重庆地区舒适家行业健康、有序的发展,带给重庆消费者更高品质的舒适家消费体验。编者按重百以高端地暖、高品质地暖、高技术地暖的标签进军舒适家领域,势必会给全行业带来利润空间的增加,从这个角度来讲重百激发了市场活力,促使形成公平竞争的市场环境,其将会为行业带来整个业态的改变。与此同时这也会给行业的从业者带来一定的压力,如果行业从业者不能实现自身的专业能力升级,如产品整合升级、专业能力升级、营销能力升级等,很有可能会被市场淘汰,对于这种淘汰其实是种好的结果导向,因为唯有专业的暖通公司,才能为消费者带来更好的消费体验和客户交验结果,才能促进市场的良性循环和健康发展。重百暖通进入舒适家领域实际代表着大平台和大资本进入到家装暖通业务中,也会带来传统小、乱、散的家装暖通市场的整体升级。重百暖通的这种模式,必然会引来行业或资本平台的关注,一旦重百暖通业务成功,必然会给商业百货资本平台带来一种可借鉴或复制的平台模式,会为行业带来巨大的促进或震动,毫无疑问重百暖通业务会给行业带来更多和更大的正向促进。编辑:贝广传媒 | 闫钰卿
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腾讯家居|舒适家专访 中国质量检验协会人居环境质量专业委员会会长邓高峰 从新发展战略助推人居环境高质量发展新征程
从国外近 80 年的健康人居发展历程来看,以欧美发展为先,逐渐影响至全球,从早期的设计理念、 宣言口号逐步发展出协会机构、示范案例,并以ASHRAE、CIDSE等国际组织出台的纲领性文件为法规依据,为行业健康发展提供了可参考的评价方法与技术指标。我国从 20 世纪 90 年代开始关注健康人居的建设问题,发展至今近 30 年,标准缺失、监管无序让国内室内环境监测与治理行业乱象不止,掣肘行业可持续健康发展。针对市场现状,有必要成立专业机构,集合行业力量,通过行业公约和自律准则,促进行业健康发展,中国质量检验协会以习近平生态文明思想和新发展理念为根本遵循,充分发挥质量检验行业组织的引领作用成立中国质量检验协会人居环境质量专业委员会,此举势必会推动人居环境高质量发展迈向新征程。本期腾讯家居舒适家频道约访中国质量检验协会人居环境质量专业委员会会长、中国建研院建研科技低碳建筑研究中心主任邓高峰女士,高峰女士就专委会的成立情况做了详细介绍。腾讯家居舒适家记者:请您介绍一下中国质量检验协会人居环境质量专业委员会的基本情况?邓高峰:2014年成立低碳建筑研究中心的同时,我们也成立了中国空气净化行业联盟,中国质量检验协会人居环境与健康专委会是在“中国空气净化行业联盟”的基础上发展起来的,是一家由建研科技股份有限公司、中国建研院、北京化工大学、中国人民大学、清华大学、美的、海信等一百余家从事研究、开发、制造、销售、服务的科研单位、高校、检测机构、生产商、配件商、房地产商、经销商、施工安装等单位共同发起的非营利性社会团体。腾讯家居舒适家记者:中国质量检验协会人居环境质量专业委员会的成立将为行业发展带来哪些促进?邓高峰:随着社会的发展和经济水平的提高,加之2003年SARS,到2013年美国大使馆曝光的PM2.5事件再到后来的雾霾频发以及眼下的新冠病毒,让人们对于健康人居环境有了更多的考量,人居环境质量的改善刻不容缓。针对目前现状,作为质量检验行业和质量领域的社团组织,必须主动作为、担当履责,全力为质量检验领域碳达峰碳中和工作发挥不可或缺的推进作用,在自身优势的前提下成立中国质量检验协会人居环境质量专业委员会,通过专家委员会技术智库优势增强大众的健康意识,利用会员优势促进社会的消费升级,努力完善标准建设,同时积极开展检测认证评价工作,希望通过以上这一系列的措施来完善目前市场上存在的缺口,力促进碳中和及绿色发展领域的检验、检测、计量、认证、规范及标准等方面的质量提升。腾讯家居舒适家记者:请问接下来我们将从哪几个方面进行工作部署?邓高峰:我们将从以下方六面为重要抓手开展工作:第一:做好参谋助手与桥梁纽带在服务功能上从产学研融合、技术创新、市场服务等方面开展具体工作,积极为协会的健康发展排忧解难。第二:积极完善标准建设我们已编制四十余项和行业相关的标准,学校的空气质量系列标准已被各地教委招投标所采用,T/CCES 10-2020《建筑外墙空调器室外机安装平台技术规程》、T/CAQI 203-2021《建筑通风系统用空气净化消毒装置》等标准也让从业者有了一定的技术性依据,未来我们将继续完善标准体系建设,强化标准应用实施。第三:开展检测、认证和评价工作通过国家级第三方检测机构及建工领域认证机构,对企业进行鉴定认证,编制T/CAQI 240-2022 《民用建筑室内空气质量分级与评价》将于2022年8月20日正式开始实施,希望通过标准的实施对我国民用建筑室内环境进行评价分级,助力人居质量再提升。第四:加强行业人才培养通过与上海奈兰环境系统科技有限公司联合开展研习班,为行业培养低碳产业领域的交叉性、复合型创新人才,未来将携手行业企业,共同培养组织前瞻性、系统性的低碳产业高端培训及创新性的科学研究,积极推动行业技术研发与成果孵化。第五:深化考察调研工作定期组织专家走访企业,了解企业发展过程中遇到的困难针对性予以解决问题。同时秘书处也会组织产业上下游企业进行考察,促进相互之间的交流与合作。疫情后我们将利用展会等机会,引进创新技术及解决方案,以此促进行业健康发展。第六:开展行业科普、宣传目前我们和央视《品牌档案》栏目、新浪地产、腾讯家居、中国房地产报等媒体都建立了合作关系,未来将共同推进科普宣传覆盖面。此外我们会继续通过自有官方微信、视频号、期刊、自媒体等平台做好宣传服务,让改善人居环境的绿色发展理念的概念深入人心。同时也会持续编制各类行业参考资料和白皮书,为行业发展提供参考和指导。腾讯家居舒适家记者:您对中国人居环境未来的期许邓高峰:中国人居环境健康发展的道路任重道远,希望中国的人居环境在专委会及各方支持下,不断探索创新实现可持续健康发展,促进我国人居环境行业发展。同时专委会将与政、产、学、研、用各方面精诚合作,共同促进我国人居环境行业发展,为国家人居环境质量改善与进一步推动人居室内环境健康产业全面发展贡献出我们的力量。编辑:贝广传媒 | 闫钰卿
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Insight 洞见:供暖行业未来发展 (四)
“Insight洞见”系列持续深入报道,本期我们邀请行业资深专家张保红以权威之声畅聊业态形势,洞见具有战略前瞻性的行业最新观点,对行业大环境的走向进行多角度、全方位的解读和预测。随着人们对生活质量的要求越来越高,舒适供暖市场需求仍保持强劲态势,加之环保理念的深入人心和国家政策的支持,供暖行业必将迎来更好更多的发展机会,但对供暖企业而言,既是发展“大机遇”,亦是市场“大洗牌”,那么2022供暖行业有哪些值得思考的发展趋势?张保红:行业资深专家|暖通多项行业标准制定者记者:随着人们生活水平的普遍提高,家庭供暖系统已经走进千家万户,众所周知如果系统不达标,给用户造成的损失都难以弥补,那么您认为一套“好系统”应该具备哪些条件?张保红先生:供暖系统不是简单的设备堆砌,而是由热源、输配、末端、控制四部分的相辅相成,如果单有优良的热源设备和末端装置,也不一定有“好系统”的效果,还要结合能源状况、环保要求、气候特点、建筑类型与功能、用户使用行为和习惯等,做好设计选型、安装施工、运行调控和维护。“好系统”,需求侧是站在用户角度的“效果好、费用低、易操作、故障少” 体验。供应侧是站在设计制造集成角度的“安全、方便、稳定、美观、高效、舒适、健康、经济、低碳、设计、集成技术经济”综合评价,考虑政策、能源状况、环境气候影响,以及投资、能效、耗能、运行费用方案预期等,关注舒适、健康、以人为本,满足用户使用要求的可行性、可靠性、美观性、调节性、可操作性、智能性、可维护性。记者:作为供暖行业专家,您认为当前供暖市场发展面临哪些问题?未来的发展趋势又是怎样的呢?张保红先生:传统供暖的概念与技术产品,是基于PMV的稳态均匀热环境的长波辐射换热和对流换热的成熟技术。这个行业其实才刚解决了冷不冷得下来、热不热得起来的问题(甚至很多项目连这个问题都没解决好),至于运行起来节不节能、智能化程度怎么样等等问题还有很多,真正有水平的供暖人还大有可为。以往的供暖设计,是一种指令式设计,往往只关注室内温度这一单一的热环境参数,让用户在未来“热适应”,没有充分考虑多个热环境参数共同作用和适应性因素对室内人体热舒适的影响,以及尽可能减小产生局部热不适因素,使自身接近或达到热舒适状态。舒适性供暖,需要根据人体热舒适性理论进行论证确定,多个热环境参数应综合兼顾。如湿度是影响人体健康舒适的重要指标,要想营造健康舒适的室内热环境,必须进行热湿双控。推荐相对湿度30%~70%,是为了减少潮湿或干燥皮肤及眼睛的刺激,静电、细菌生长和呼吸性疾病的危害流行病学的研究已经证明建筑室内环境的“湿”问题与人体健康(呼吸道疾病、哮喘以及过敏)存在一定的关联性,例如咳嗽、气喘以及哮喘等疾病。南方地区湿度很高,冬季和夏季都很严重,跟外部气候,人行为都密切相关,而且大多数人未能重视湿度带来的健康问题,也不注重调节。供暖行业逐渐融合了更多对舒适和健康的理解,应由指令式设计改为性能化设计,也是立足于全年环境质量和调控能耗进行综合的节能设计,并服从于改善室内热湿环境的要求。新的供暖概念与技术产品,应是依据物理学、生理学、心理学等理论基础,研究动态热环境、局部热暴露下人体短波辐射换热和接触式换热等的适应性热舒适理论的新技术。舒适健康的人居室内环境应是适宜的室内热环境、实现舒适的睡眠环境、保持清洁的空气环境、创造安全放心的居住环境。记者:目前供暖、通风、空调不存在必然的界限,部分供暖企业开始围绕供暖、空调、新风及其他方向寻求跨界融合,针对这一现象,您有什么看法或建议?张保红先生:目前行业趋势,供暖、通风、空调专业的边界越来越模糊,用户需求变化不断,供暖从业者通过专业交叉、跨界融合,逐渐拓展到供暖供冷、供热、燃气应用、暖通空调(建筑环境与设备工程、建筑环境与能源应用工程)、给排水、新风净化、舒适家居等领域。居住建筑“安全、健康、舒适、环保、节能”的环境控制需求是全年连续性的,各种需求相互关联。相互独立的供暖、通风、空调等技术系统分别设计,逐渐成为一个有机整体的建筑环境调控技术体系,这样就需要加强建筑环境学、环境性理学、环境健康学、人体生理学、人体工程学、健康家居、热湿环境营造的热学原理、给排水、空气净化与室内环境治理等众多专业基础理论学习,及了解掌握相关行业有关规范、术语标准、技术标准、规程等。企业转型须基于核心竞争力,也就是领先的核心技术能力或管理能力。如经营上产品多元化发展及定制服务,表面看是单品到系统的产品组合的改变,专业是多维度的,需要更有力的技术支撑。信息时代,面对变化,少点浮躁焦虑,碎片化、被动式学习成为常态,效率也比较高。也需要踏下心来系统化主动学习,通过思考形成自己的结论和知识体系,能够指导具体实践,才是掌握了有价值的知识,也要注意避免专注而产生偏见、狭隘。有人认为实际中“缺少标准”,标准、规范等是在大量研究、测试、检验、实践中的总结提炼与完善,一般滞后于市场。还存在有人不知道有标准,有人知道标准但没看过,有人也可能觉得标准太多了,遵守执行起来难选择等。存在行业组织标准宣贯不到位状况,新标准发布多、非专业人员关注不到等情况。比如GB/T 41004.1-2021、GB/T 41004.2-2021等,还有一系列强制性工程建设规范和通用规范,如GB 55009-2021、GB 55010-2021、GB 55015-2021、GB 55016-2021、GB 55020-2021等,需要及时了解掌握。对标准、规范的学习,首先了解其适用范围,理解术语含义,再到条文,有利于专业度提升。现在新概念多,而每一个被广泛接受的概念诞生都被人利用,成为炒作获利的工具,有些概念的流行是非专业人士提出来的,只是提出了概念和用例,却无法清晰定义边界,导致了概念难以统一。供暖行业本来就是一个服务行业,互联网普及,信息通透,信息差减弱,提倡由物质产品转变知识型产品(如系统集成、数字化、智能物联、健康产品等)的研发,产品思维转向应用思维、系统集成技术思维、环境思维,由单纯卖产品转向为用户需求侧提供一站式解决方案的体验服务。在人工智能(AI)、人类健康和双碳目标的背景下,随着我国在绿色建筑、健康建筑、超低能耗建筑、零能耗建筑等体系的发展,结合国家“十四五”规划,应对人口老老龄化社会将到来等,仍有许多新的空间值得探索。干掉你的不是同行,而是跨界!供暖人加油!
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新春“有约”第三弹【国人与老外选建材的区别】
正月廿八Israel Ham职务:前RWC PMPosition: Former RWC PM宫晓迪Xiaodi Gong职务:总经理环创宜居(北京)科技有限公司总经理Position: General manager Huanchuangyiju(Beijing) Technology Co., LtdThe brand selectivity of China's indoor environment and building materials is far greater than that of developed countries. At present, the indoor environment or building materials brands sold in China mainly come from developed regions in Europe and North America.Among them, Germany is more suitable for costumers in Europe, and the United States is mainly in North America. Due to the language, market understanding and trust in product certification, it is difficult for costumers to choose a trusted brand. Most of them rely on the introduction of salespeople in the process of brand selection. When the demand of the continuous market increases, all unexpected or dishonest phenomena occur.中国室内环境和建筑材料的品牌选择性,远远大于发达国家,目前在中国销售的室内环境或建筑材料品牌,集中来源于欧洲、北美发达地区,其中欧洲以德国为比较符合购买者的喜欢,北美地区以美国为主。由于语言、市场了解程度和对产品认证的了解信任度,让购买者很难选择到值得信赖的品牌,多数在选择品牌的过程要依靠销售人员的介绍。在持续市场的需求量增大时,就出现了一切让人意想不到的或是不诚信的现象发生。Gong: how do developed countries choose building materials?宫:发达国家是如何选择建筑材料的?IS:In fact, the sales of building materials brands in developed countries around the world are completely different from that in China. First of all, building materials in Europe and North America are basically sold in shop similar to Chinese supermarkets. Well-known building materials supermarkets in Europe, such as OBI in Germany, Leroy Merlin, Adeo and B&Q, and Homedepot, Lowes such a large building materials market to complete sale, they have a strict pre procurement quality evaluation system and strong after-sales ability. Second, the sales of building materials in Europe and the United States do not depend on the brand to create popularity in business. It mainly depends on the perfect third-party market certification system. Certification is also a way to ensure the quality and reputation of products. Therefore, in developed countries, as long as there is certification and sold in the large building materials market, they can be selected on demand, and the brand difference is small.IS:建筑材料品牌其实在全球发达国家的销售和中国是完全不同的,首先呢,欧洲和北美的建筑材料基本在类似于中国超市一样的商业进行销售,欧洲的知名建材超市像德国的OBI(欧倍德)、乐华梅兰、安达屋、B&Q,北美地区基本是Homedepot、Lowes这样的大建材市场来完成,他们有严格的采购前的质量评估系统和较强的售后能力。第二,欧美的建材销售不依赖于品牌在商业上塑造知名度,主要是依赖完善的第三方市场认证系统,认证也是保障产品质量信誉的方式。所以在发达国家只要是有认证,在大建材市场销售的,可以按需选择,品牌差异不大。Gong: How to choose the solution of housing system in developed countries? Like HVAC?宫:那么在发达国家又是如何选择住宅系统解决方案的呢?例如暖通空调之类?IS:This will need us to talk about the professional design and construction systems in developed countries. For example, the threshold for the use of underfloor heating in Europe and America is high. First, find a professional design organization, which is a very expensive service, then purchase materials and find licensed construction personnel. This series of services are extremely expensive and often compromise in terms of cost, Generally, the simplest equipment is selected according to the required functions. Of course, such service can ensure the effect of the system without considering the high cost. Therefore, the attention to the brand in the HVAC system is not high, mainly the design and construction team is selected in terms of price and service cycle.IS:这个就要讲一下发达国家的专业的设计、施工系统了,例如地暖在欧美使用的门槛较高,首先要找一个专业的设计机构,这个是一个很昂贵的服务,然后去采购材料、再找到有执照的施工人员进行,这一系列的服务,都是极其昂贵的,往往在费用上就会妥协,一般按照所需的功能,选择最简单的设备来完成,当然在不考虑昂贵费用的情况下,这样的服务是能够保障系统的效果,所以在暖通系统上对品牌的关注度也不高,主要是在价格和服务周期上选择设计和施工团队。Gong: What suggestions do you have for Chinese customers to choose brands from developed countries and regions in Europe and America?宫:对于中国购买者选择产地为欧美发达国家地区的品牌您有什么建议?IS:I think if you like the brand of building materials in developed areas, you must like the quality of this brand and install it in the building to improve the quality of life. However, brand screening needs to be carried out in the process of marketing, which itself is a more complex work. When purchasing building materials, if it is the expectation of quality, it depends on whether the brand has the certification for this product in its country. You can check with the certification authority through the certificate, including DVGW in Germany, WRAS in the UK, NF in France, AENOR in Spain, WaterMark in Australia, UPC, NSF, UL in the United States, CAS in Canada, etc, The second is to see whether it is sold in the main building materials markets in the country of origin, such as OBI in Europe, Adeo, Homedepot and Lowes in North America. These are all ways of inquiry.IS:我认为喜欢发达地区建材品牌,一定是喜欢这个品牌的质量,安装在建筑内提高生活的品质,但是市场销售的过程中需要进行品牌的甄别,这个本身就是一个比较复杂的工作。购买建材的时候,如果是对质量的期望,那么要看这个品牌在他所在国家是否有针对这个产品的认证证明,可以通过认证证书去认证机构查询,其中德国的DVGW、英国的WRAS、法国的NF、西班牙的AENOR、澳大利亚的WaterMark、美国的UPC、NSF、UL、加拿大的CAS等,其次就是看他在原产国的主要建材市场是否销售,比如欧洲的OBI、安达屋、北美的Homedepot、lowes,这些都是查询的方式。Gong: What suggestions do you have for Chinese customers to choose HVAC, water purification and fresh air products produced in developed countries and regions in Europe and America?宫:对于中国购买者选择产地为欧美发达国家地区的暖通、净水、新风等您有什么建议?IS:In terms of system service, we should pay more attention to the design ability and construction ability of service institutions, or whether they have the ability of long-term after-sales service. At present, there is no certification as a basis in China. Personally, I suggest focusing on the quality, brand and certification of equipment installation auxiliary materials, because this is also the guarantee of system operation quality, and then the design ability, Whether there is a professional design team and whether they understand the design standards can also be used as a reference for judgment. The most important thing is the ability of construction and after-sales, whether the construction meets the Chinese or international construction standards, and whether the acceptance is based on the use results. As for the brand, China is currently the largest manufacturing country in the world, most Chinese brands also have good quality performance and have achieved good market performance in developed countries. They should be selected according to actual needs.IS:在系统服务上,其实应该更关注服务机构的设计能力和施工能力,或者是不是有长期售后服务的能力,这个在中国目前还没有认证作为依据,我个人建议重点关注设备安装辅助材料的质量、品牌、认证,因为这也是系统运行质量的保障,然后是设计能力,是否有专业的设计团队,是否了解设计标准,也可以作为判定的参考,最重要的就是施工和售后的能力,施工是否符合中国或者国际施工标准,在验收的时候是否是针对使用结果进行验收,至于品牌,中国目前是全球最大的制造国家,多数中国品牌也有较好的质量表现,在发达国家也取得了不错的市场业绩,要根据实际需求进行选择。At present, the demand of China's indoor environment and building materials market is still on the rise. Under the huge market opportunity, some brands with poor publicity and authenticity inevitably appear. In this way, we must have the ability to judge in order to obtain safer and higher quality products, and it is more difficult to judge the system service.目前来看中国的室内环境和建筑材料市场的需求还处于上升期,在庞大的市场机会下不免出现一些宣传和真实性不好的品牌,这样就要有判定的能力,才能得到更安全和更高品质的产品,在系统服务上的判断就显得更加困难了。
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新春“有约” 第二弹 [谈节能]
近年来两联供发展势头如火如荼,一度成为零售市场中高速增长的产品,由于兼具市场性和成长性特质,不仅头部品牌纷纷调转码头,更多的暖通集成商也开始锁定这一领域,市场竞争日趋激烈。正月十五重庆重百暖通|总经理 郭春雨 &河南金泽舒适家|总经理 梁极梁 极:对于众多企业“跨界”将目光瞄准热泵两联供市场,您从暖通行业的角度是如何看待这个现象?郭春雨:随着两联供市场的不断崛起,引无数英雄尽折腰,消费升级带来的对于舒适采暖需求的提升,成为了撬动这一市场升级的导火索,这为原有热泵热水体系的厂家开启新一轮巨大的“新蓝海”市场。传统的绝大数的美系品牌被两联供激活,传统热源以壁挂炉为代表的百年锅炉企业也开始开发热泵产品,尤其在欧洲几乎100%的锅炉厂家都推出了空气能热泵产品。郭春雨:入局品牌的增多,两联供市场受到的关注度与推广力度都在水涨船高,但我个人认为虽然入局者众,但真正能够实现规模化发展的经销商却屈指可数,对此您有什么样的观点?梁 极:专家不专业:伪专家是市场的“毒瘤”,不难发现,行业内有关两联供的论坛、会议以及线下实操比赛往往都是“人满为患”,经常听一些所谓的“砖家”披着专家的外衣指点江山,编撰很多“莫须有”的伪概念,伪专家的盛行加剧了行业混乱,让整个行业的市场秩序面临着前所未有的风险和挑战。媒体不专注:一些暖通传媒缺乏专业态度,过度炒作两联供,导致行业风向意识被舆论裹挟。目前两联供市场现状存在着诸多痛点,在技术,产品,安装工艺及标准方向上仍然有待提升,其内在原因是认知误区、技术壁垒和无序竞争。由于两联供市场仍然缺乏标准化,规范化,当大量不具备技术能力的新兴势力介入到目前看似有利可图的热泵两联供市场,难免会出现大量失败案例,从而造成行业的负面口碑,阻碍行业健康发展。梁 极:都说两联供“蛋糕”在变大,但市场表现的却是不够分,对这一现象您怎么看?郭春雨:大家蜂拥而至,都觉得两联供市场有利可图,“蛋糕”确实在做大,但与此同时从业者也在增长,分食蛋糕的也多了,最后入不敷出,出现僧多“糕”少的局面,从而造成了两联供市场容量在增大,但市场竞争者获利便难的局面。梁极:你了解到的2021年舒适家行业整体的发展情况是怎样的?郭春雨:从壁挂炉的角度来看,2021年国产品牌整体行情表现一般,没有多大的增量,像很多国产壁挂炉一旦丢失了煤改气这一块市场之后,市场萎缩严重。但进口品牌整体都有一定的上升,尤其是三大德系品牌优势更加明显,增量很大,逐渐显现出资源向头部品牌聚集的趋势。编者按在低碳节能的大环境下,未来的两联供市场仍然大有可为,但也给入局的企业品牌提出了更高的要求。设计能力、配件的可靠性稳定性、施工的标准化是两联供目前的市场短板,两联供虽然产生了高毛利,但是高密度的售后频率是目前市场的一大痛点。专业是两联供的主旋律。在未来唯有自身技术的品牌价值才能在激烈的市场竞争中有一席之地。
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新春“有约” 第一弹[谈行业]
新年礼物清单1. 国际机构健康舒适家居关键指标2. 国际标准清单3. 国内标准清单4. 标准专业词汇概览5. 空⽓质量、⽔质系统、热健康与热舒适解决⽅案系统设计概要6. 客户成交过程数据统计KPI在舒适家居集成供应商没有形成“⾃身品牌”溢价能⼒,或者⾃身的“价值”体现,在未来的五年都会⾯临⽣意扩张、销售额提升放缓的局⾯,类家电单品销售在短期还能有⼩幅度增⻓,例如净⽔的「超滤、厨下机、直饮机」,但是随着互联⽹品牌以及⼤品牌的⽩家电产品快速扩张,也会在未来⼀段时间增⻓放缓,那么舒适家居渠道商在2022年⾯对的就是“后疫情”时代、求变、可持续增⻓、⻔店销售模式转型,企业公司化等⼀系列问题。从业者在追加⽣意投资就应该变得慎重,在增加品牌或品类更要慎重。正月初三王冬雪 &沈阳冬暖节能设备总经理 林彦王冬雪:舒适家居市场未来的格局是什么?林彦:未来市场既不是⼚⽅希望的⼀超多强,也不会是多极化,⽽是哑铃状态两头⼤。⼀是:兑现客户基础需求的“标准化”套餐,它要实现更低成本,快速的完成体量提升和品牌效应。⼆是:以标准作为基础“⽤户利益”作为核⼼,去⾼度定制化,要体现VVIP的全过程服务流程。切记市场的⼆⼋原则,不是20%的客户是你,是您的100%的客户只有20%能为您带来⾼⽑利,80%客户都是⾼性价⽐的量化。林彦:舒适家居在后疫情时代的侧重点是什么?王冬雪:看全球知名机构发布的建筑评价指标,不难看出不约⽽同的都把居所的健康指标列在舒适指标之前,疫情给我们带来的是居所时⻓增加,对家的依赖更⾼。Roland Berger 2021 ⾏业消费趋势新主张的报告中:中国在经历2020年经济⾕底后的弹,现在的购买⼒已经⾼于2017年的最⾼点7.3%是9.7%,积极消费的33.4%的拉动就是健康需求的突出,健康拉动消费产业导致如今的购买⼒⾼于2017年的最⾼点,“疫情”“封闭”是健康消费的“催化剂”,所以未来在构建⼈居环境舒适家居体系健康应列为第⼀要素。王冬雪:⾃身“品牌溢价”与⾃身的价值如何体现?林彦:舒适家居从业者⽆论代理的是“⻛”“⽔”“暖”任意的系统,都不能像家电⼀样,放在客户家⾥就可以直接使⽤。他需要设计、规划、施⼯、验收、维护保养,品牌商提供的类似于汽⻋的发动起、变速器这样的主要单元,我们提供的是汽⻋的整⻋,所以提升技术能⼒、辅助材料的供应链系统、施⼯作业的SOP、以⽤户利益为基准的⼯程验收及质保和维修的系统服务。说⽩了就是依赖⼚家的只能是稳定⾼质量的产品,⾃身需要提升的是设计、规划、施⼯、验收、维护保养的能⼒,这就是⾃身的“品牌价值”的基础。林彦:市场体量增⻓遇到瓶颈期之后如何还能做到快速增⻓?王冬雪:舒适家居从业者的财富积累和销售的过程还很原始,基本依赖业务⼈员⼩区蹲点、店⾯⾃然客流和依靠“佣⾦”建⽴设计师渠道、不稳定的异业联盟达成交易。理论上应该类似于修建“⾼速公路”后建⽴⼀座座收费站去获得盈利,那么建⽴这个⾼速公⾥的路基就是“赋能”全价值链渠道,这个赋能肯定不是货物品牌,⼀定是上⼀个问题的“品牌溢价”去完成品牌化后得到的多条稳定的销售价值链渠道,才能摒弃业务⼈员的客户竞争和品牌竞争,进⽽让业务增⻓量驶⼊⾼速公路的快⻋道。王冬雪:如何快速提升舒适家居的⾃身能⼒?林彦:因为⾏业没有真正意义的培训教育机构来协助⼈员的素质提升,因为我们的教育学科系统没有这个学科,现在⾏业的培训⼈员多数都是“野鸡机构”。那么经营者⾸先就要看清⾏业,多关注“国际建筑科研机构”对健康舒适建筑的评价⽅式,能获得更多⾃身专业知识,其次是要有读标准、提炼标准的习惯,说话、谈⽅案要有依据不能过度依赖⼚家培训和话术,要了解基础解决⽅案的构架和⾼度定制的模块⽅案,说⽩了我们类似于⼀个⼀个的汽⻋⾏业的总装⻋间,⽽不是设备物流机构,要看清⾃⼰的定位。经营者要有统计学的概念,万事万物皆可数据化。管理业务如是,我们在繁杂的销售过程中去提炼数据,每⼀个动作和⾏为都能成为权重项,这样就可以让销售⼈员和客户的售前⼯作不是依靠猜去判定能不能成交,在权重分低的时候要想办法补上,在权重分⾼的时候成交是必然不成交是意外,就可以摒弃现在成交靠运⽓不成交怨天尤⼈。最后舒适家⽼板要有极强的商业⾏为和个⼈素质提升的习惯,不然在过去积累的财富也会随着投资⽅向或者⾏业的变⾰受损,在舒适家居2.0时代的全员提升其实也包括企业主们。
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美国欧特克技术顾问杨宁:BIM技术助力舒适家整装设计提档升级
10月13日美国欧特克技术顾问杨宁先生受邀参加“舒适家行业差异化发展论坛——双源三联供技术论坛”,并作了题为《BIM技术助力暖通行业数字化转型》的报告分享。看软件巨人欧特克如何构建更智能的舒适家居系统助力舒适家设计提档升级?美国欧特克技术顾问杨宁先生2002年,欧特克发布《BIM白皮书》,正式揭开了建筑工程可视化和量化分析的推广大幕。在业界像欧特克这样拥有最广行业覆盖、最长产品线且每年保持高幅度增长的软件公司并不多见。也正是在技术和行业的多年积累,让欧特克在全球设计软件公司中一直处于领先地位。作为一个有着全球视野的跨国软件公司,欧特克扎根中国已经有将近三十年的历史,在这里有着欧特克全球最大的研发中心。我们不但要做到Made in CHINA,而且要做到Made for CHINA。多年来欧特克一直致力于打造充满活力和开放互联的本土生态系统,大力发展在中国市场能够直接提供资源配套的各类国际和国内合作伙伴,以解决互联BIM在中国工程建设行业落地的最后一公里问题。杨宁先生表示:所谓BIM,即指以数据为核心并基于先进的三维数字设计和工程软件所构建的“三维可视化”数字模型。为设计师、建筑师、机电工程师、开发商乃至最终用户等各环节人员提供以数据为驱动力的工具和平台,从而赋能我们行业内的创新者,更加自动化、智能化的设计和创造。同时,以数据的结构化进一步驱动数据分析,不断促进技术的革新、业务的转型和使用体验的提升。最终使得整个工程项目在设计、施工和运维建筑全生命周期内都能够有效的实现节省能源、节约成本、降低污染和提高效率,为用户带来更大的价值。作为全球工程建设行业数字化发展的倡导者和践行者,欧特克长期以来一直深耕于数字化领域,以领先数字技术赋能创新,助推工程建设行业实现高质量发展,通过领先的技术和解决方案赋能创新者,帮助用户重塑想象,成就无限潜能。未来欧特克将继续全面打造丰富的行业数字生态系统,坚持自主创新,努力为行业的数字化创发展作出新的贡献。
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艾猫科技创始人吴秀:如何做好智慧舒适家居行业新零售?
“新零售”成为舒适家业内趋之若鹜的风口,舒适家行业新零售如何把握消费者不断升级的需求,玩出新花样营销引流,实现全渠道拓展获客?艾猫科技创始人吴秀先生作为暖通舒适家行业大神级导师,高瞻远瞩,对智慧舒适家新零售有着独到和深刻的理解,10月13日在“舒适家行业差异化发展论坛——双源三联供技术论坛”上,吴秀先生结合自身20多年的实战经验,认识分享,为大家带来一场精彩纷呈的干货盛宴。艾猫科技创始人吴秀先生舒适家新零售的潮流不仅改变了传统实体店的经营模式,也带来了消费服务场景与业务内容的重构,毫无疑问新业态正在一点点渗透并颠覆每个人的生活。在互联网浪潮的涤荡下,如今的人们,或者说是舒适家居行业受众群的生活方式都呈现出以下四大趋势:即移动化、娱乐化、碎片化、个性化。移动化:在人人都具备移动展示平台的背景下,找客户很难,但让客户通过手机、互联网找到你却很容易。要迎合移动化的消费者需求,努力让企业能在客户浏览手机页面、进行互联网冲浪的稍纵即逝间记住你、锁定你,从而找到你。移动化:客户可能并不愿意花费大把时间去听些模糊的概念,这一情况则要求销售人员一定要在最简短的时间内,把最想要传达的东西传播出去,这就叫娱乐化。碎片化:渠道多、信息多、观点多、需求多,企业要做的就是“穿针引线”,在众多零散的需求下,找出增长点,进行横向或者纵深挖掘。个性化:在一片“无娱乐不消费 无消遣不成交”的山呼海啸声中,人们在消费舒适家居产品时,讲求即时体验、娱乐至上的特点,如若能用一些有情怀性、“心灵鸡汤”性的故事加以包装,则有可能达到意想不到的营销效果。新零售背景下,用户成为了核心要素,需求也已有所升华,他们不仅要求商品的质量与价格,还要求获得更好的服务与体验。我们不要想着去征服用户,而要想办法挖掘并满足用户显性和隐性的需求,制定与用户精准匹配的营销策略,从而拉近与消费者的关系,增强互动性与客户粘度。新零售时代,“人-货-场”永远都是根基,线上线下完美结合才是零售时代的本质。艾猫科技以舒适家居为入口,赋能数字化零售,致力于为暖通行业的制造商、经销商、零售商、施工单位提供数字化转型升级服务。艾猫科技打造商业闭环,充分践行“线上待命,线下革命”的模式,用实体店+平台+移动终端,为智慧舒适家居行业数字化转型赋能。未来艾猫科技将一步一个脚印,用创新引领发展,充分发挥全方位的领先能力,为中国舒适家居行业的健康发展添砖加瓦。