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数字化打通全链路 万师傅赋能家居产业升级
万师傅国内最大的互联网家居服务平台,创立于2013年,通过众包模式整合社会服务资源,依托大数据+云计算+AI技术实现供需的精准调配,为全国消费者提供覆盖全品类家居产品的配送、安装、维修、拆旧等“最后一公里
2022-06-06 -
2022沸腾质量奖测评首批获奖名单【5月榜】重磅揭晓
由中国质量认证中心指导,沸腾质量数据主办,红星美凯龙协办,万海阀芯、万师傅、苏州朗高智能科技有限公司特约支持,12家第三方质检机构提供检测技术支持的2022年沸腾质量奖家居产品质量性能测评活动,重磅揭晓了
2022-05-31 -
革新椅界 为健康撑腰 西昊2022年三款革新力作重磅发布
为了进一步打造良好的用户体验,西昊还和万师傅APP展开强强联合,为西昊的三款产品提供免费安装服务。
2022-05-30 -
革新椅界 为健康撑腰|西昊2022年三款革新力作重磅发布
5月27日,西昊智能家具2022新品发布会在深圳落下帷幕。
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万师傅平台创新服务模式 赋能家居服务业提质增效
顾家家居、奥普电器、宜家等龙头企业,为保障品质、专业、持续的售后服务,主动构建“自营+万师傅”服务模式,借助万师傅家居服务平台强大的覆盖能力保障售后服务半径与实施效率,通过平台提供的个性化、定制化增值服务满足用户多元需求
2022-04-26 -
万师傅平台《2021家居服务行业分析报告》重磅发布 引发家居行业深度讨论
近几年,随着建材家居市场活力的持续释放,2021年市场整体表现超出预期。2021年建材家居卖场累计销售额同比上涨54.43%,比2019年上涨17.07%,超过疫情前水平。这展现出全国建材家居市场行业发展的疫情适应性及强大韧性。同时,按住宅使用寿命计算,2011~2013年的住宅将会在此时诞生一波居住改善需求。存量房产再装修的巨大市场空间正逐步被挖掘出来。且与精装房交付不同,存量房的需求更加个性化和多元化,体现出对服务的更高要求。此外,以85后、90后为代表的新型消费群体,在渠道的选择上呈现出数字化、智能化的特征。消费者对商品的感知维度增加,不仅期望家居商品满足基础需求,也追求心理层面的精神体验。消费者对服务体验的追求激发了更大的市场潜能。在行业洗牌加速、家居家装一体化融合发展、转型升级需求迫切等趋势下,家居企业如何把握数字经济带来的发展机会,进一步满足多元变化的消费需求,成为亟待解决的重要议题。基于以上行业背景,万师傅平台《2021家居服务行业分析报告》于2022年4月9日正式发布。据悉,该报告由万师傅平台与全国工商联家具装饰业商会共同发布,慕思、林氏木业、源氏木语、爱果乐、奥普、盼盼、优梵艺术、原始原素、A家家居、悍高、希箭、亚太天能、ENS、玥玛安防、便洁宝、心海伽蓝、艾仕臣、普赛罗、BECK智能锁、顺丰快运、德邦快递、中通快运、洞见研报、MobTech袤博等品牌联合发布。伴随着政策变迁、技术迭代以及消费需求升级,家居服务行业从无序走向有序,从原始走向规范。作为产业链的重要一环,家居服务业的发展为行业转型提供持续动力。《行业报告》深度分析中国家居服务行业的发展背景、发展现状及问题,对发展机遇与发展趋势做出研判。从消费者调查、企业调研、服务者洞察、趋势解读等维度全面剖析中国家居服务行业发展的升级路径。一、服务意识觉醒个性化需求激增在疫情长期存在的情况下,人们更加关注自身居住环境的改善,对家居空间的绿色环保、居住体验、使用功能、视觉美感等提出了更高的要求。中国消费者协会发布的2021年消费者投诉数据中,家居产品售后服务问题占比高达31.54%。数据持续攀高,并非意味着服务水平倒退,而是折射着趋势变化:消费者的服务意识已经完全觉醒,对于服务体验的要求越来越高,家居消费市场正从产品市场向服务市场转型。消费者对商品的需求不再局限于产品本身,而是进一步追求心理层面的优质服务体验。二、线上线下渠道并重数字化服务模式成主流近两年的新冠疫情加速培养了用户线上消费的习惯,越来越多家居企业看到数字化改造的意义,加速入驻互联网家居服务平台,选择数字化售后服务模式。家居企业在构建服务体系时呈现出数字化、多元化的特征,线上与线下渠道并重,选择第三方家居服务平台合作是主流趋势。家居服务业数字化程度反超上游渠道市场,倒逼传统家居企业转型升级。三、师傅群体整体收入上涨服务水平持续提升在互联网服务平台崛起之前,传统家居服务从业者主要集中在线下,通过熟人介绍、小广告和加入实体店等方式被动工作。这种服务模式不仅造成用户找师傅难的局面,同时也导致师傅群体本身收入不稳定、难以维持生计。随着移动互联网的普及,越来越多家居服务者从线下走到了线上,将家居服务平台作为主要收入渠道。平台独家数据显示,在180万注册师傅中,90%的师傅长期专职从事家居服务行业,服务能力有保障。80后、90后师傅分别占比52%、24%,年龄接近如今主流消费群体,其观念前卫,服务意识强。四、把握发展趋势拥抱行业变化趋势一:性价比提升历经八年的发展沉淀,互联网家居服务业发生质变。在新型服务模式下,行业服务流程已实现标准化、可视化,服务价格公开透明,服务者经过系统考核与教育,整体服务水平提升。近年来,热门家居商品的服务单价逐年下降,价格趋于稳定。万师傅平台在助力家居企业提质增效的同时,赋能任何规模的企业完成数字化转型。广大劳动者能够获得更丰富的就业渠道与就业机会,广大消费者得以享受更具性价比的品质服务。趋势二:服务下沉伴随着居民可支配收入提升和市场下沉,家居商品通过互联网流向全国各地。相对应地,家居服务市场活力持续释放,服务需求以一线及新一线城市为中心向全国各地辐射,服务订单较上年成倍增长。趋势三:标准化进程加快任何行业走向成熟,都会经历从无序到有序的过程。2013年9月1日,商务部《家居行业经营服务规范》正式实施,标志着家居服务行业首个规范诞生。自此之后,家居企业、物流公司、服务平台纷纷寻求突围之道,破解行业信息不对称、价格不透明、权责不清晰的混乱局面,协力推动家居服务行业朝着高品质、规范化发展。趋势四:智慧生活新产品延伸出新服务。智能家居产品走入千家万户,同时催生出新的服务需求。随着互联网用户规模的扩大以及5G、物联网、人工智能的发展,中国智能家居市场规模持续扩大,前景广阔。与此同时,部分智能家居产品的服务门槛较高,要求服务者具备电工证、掌握弱电知识及调试配网,帮助消费者完成场景创建。据了解,《2021年家居服务行业分析报告》通过万师傅平台独家数据统计及市场调研分析生成,期望为家居行业转型升级之路提供可靠参考。作为家居服务业领航者,万师傅平台自2016年以来持续输出真实行业数据与优质调研成果,协同家居企业、物流公司等行业伙伴一起预见行业发展趋势,把握数字经济带来的发展机遇,赋能中国家居行业转型升级。
2022-04-15 -
万师傅全面布局全屋定制,差异化服务赋能行业升级
以顾家家居为例,顾家根据自身的业务需求,构建一套“自营+万师傅”服务模式,将万师傅平台的海量优秀服务资源作为强力供给,保障全国各地的消费者都得以享受品质、高效、有温度的服务。
2022-02-28 -
居家消费新趋势:品质与效率并重,生活质量先行
万师傅家居服务平台透露,近1000万家庭服务数据中,家电清洁、四害消杀、家庭除螨等清洁类服务属于热门项目。其背后的消费逻辑很简单,空调、冰箱及洗衣机等常用家电,因为使用频率高且潮湿,极易滋生细菌。
2022-02-24 -
雷士建装与万师傅达成战略合作,数智化服务赋能智美生活
2月20日,雷士国际旗下品牌雷士建装与万师傅签署战略合作协议,双方将围绕智能家居服务体验,打造智慧生活新生态。万师傅家居建材事业群总经理王淑洋与雷士国际副总裁李进等出席了本次深度合作签约仪式。
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中国家居卫浴品牌建设者峰会盛大召开
迪尔雅整木浴室定制、美橡公馆卫浴、欧凯莎卫浴、瑞莎卫浴、维可陶卫浴本次峰会支持单位:邦妮拓美、304卫浴、费尔登淋浴房、英麦智能卫浴、申旺卫浴、众志检测仪器、奥享电热毛巾架、舍意卫浴、缇派卫浴、青枫玻璃、伊米特卫浴、万师傅