-
全民门窗节| 雅之轩五一促销活动强势来袭!
为答谢广大新老客户,雅之轩门窗第二届“全民门窗节”活动正式启动!
2021-04-28 -
雅之轩:用15年时间给中国消费者带来了一场门窗行业的变革
年发展历程中所取得的丰硕成果:01企业荣誉硕果累累作为川派门窗的代表性企业之一,雅之轩在行业内率先通过ISO9001质量体系认证,ISO14001环境管理体系认证及OHSAS18001职业健康安全管理体系认证、五星服务认证品牌
-
齐心戮力 争创五星 ——执念系统门窗接受五星服务认证评审
2020年8月6日,由安信联合认证专家易旭老师一行三人来到我司,围绕商品售后五星服务机构评定标准,重点考察了公司品牌实力、产业优势、品质保证、产品创新、经营扶持、品质保证、售后保证等情况。售后服务认证售后服务认证,又叫售后服务星级认证,其全名为“商品售后服务评价体系认证”,由国家商务部颁布的首个国家批准的全行业服务认证。根据各项评比得分,共分为4个等级,95分以上即评定为符合最高级别“五星级”要求。五星级售后服务认证意义1、权威认证,通过五星级售后服务认证的企业,证明其在全国全行业范围的服务领先性。2、大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。3、消费者认可,通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志,具有说服力和证实性,供消费者放心选购。4、企业服务达标,通过认证的企业服务能容力达到国家标准,能强化服务管理水平及服务能力。5、持续改进服务,完善服务体系,建立良好售后服务口碑,持续改进服务质量,增强服务利润链持续收益。资深评审团易旭国家机械工业局-----机检师地质矿产部-----工程师中国认证认可协会-----QMS高级审核员、EMS高级审核员、OHSMS高级审核员、验证审核员(Q/E/S)安信联合认证(北京)有限公司 总经理评审现场新锐家居总经理郑小波、生产部总监王昌平、综合部经理朱洪锦、品质主管李敏、采购主管冯俊等各位公司领导均参与此次受审会议。执念系统门窗紧密贴合全国各个市场的实际情况,采用理论+实践相结合的方式,围绕品牌打造、产品质量提升、服务技能提升等多个方面全面展开。总经理郑小波女士针对公司简介、推进要素、服务管理过程、结果等方面作出了详细介绍,执念系统门窗在一系列较为完整的管理体制下,构建了较为完善的服务体系。专家组对于汇报内容进行查证核实和现场评审工作,同时专家组还对台账进行了查阅,确保各类创建工作常态化开展。我司争创售后五星级服务企业的信心与决心,为打造五星级服务所做出的努力和已取得的成果,得到了专家评审小组的高度肯定与赞许。消费者的权益是一个值得永远探讨的问题,而这个问题的核心在于企业的付出。执念系统门窗致力于让消费者享受更优质的服务,为用户提供堪比五星级的产品购买体验;在服务环节上,售后服务将全面升级,为消费者带来更持续的延展体验。
-
赋能终端丨雅之轩走访调研专卖店「沙坪坝、铜梁、大足」
★★★★★(五星服务认证品牌)7月29日,雅之轩门窗董事长郑伟、维运部主管赖子豪等一行来到重庆市沙坪坝区、铜梁区和大足区等地,调研了当地的经销商专卖店。
-
赋能终端丨雅之轩走访调研经销商「开州、开江」
★★★★★(五星服务认证品牌)7月28日,在雅之轩门窗维运部主管赖子豪的陪同下,雅之轩门窗董事长郑伟调研了重庆市开州区、达州市开江县两地经销商。
-
赋能终端丨雅之轩走访调研经销商「石柱、忠县」
★★★★★(五星服务认证品牌)7月27日,雅之轩门窗董事长郑伟一行来到重庆市石柱土家族自治县、忠县两地,对两地经销商进行了调研。雅之轩门窗维运部主管赖子豪陪同调研。
-
喜讯|凭借高质量服务 日丰荣获售后五星服务认证
在当下“消费升级”时代,用户在关注产品品质以及其功能的同时,也逐渐开始注重产品的售后服务水平。好的产品配套好的服务,才是消费者的最优之选。而日丰集团自成立以来,始终以用户需求为导向,关注用户体验,让“日丰管 管用五十年”真正做到深入人心。2019年1月27日,日丰企业集团有限公司顺利通过五星服务体系审核,荣获得售后五星服务认证证书。售后服务认证由国家商务部发文开展,是我国首个国家批准的全行业服务认证,也是目前国内含金量最高的服务类认证,北京五洲天宇认证中心是依据《商品售后服务评价体系》国家标准(GB/T27922-2011)对国内企业的售后服务水平进行达标认证的国内唯一合法机构。其专家组在日丰集团经过严谨、细致的审查申报材料,并听取了日丰集团的工作汇报,对日丰管道售后服务工作给予了高度评价。日丰集团也凭借着自身优质完善的售后服务,获得了北京五洲天宇认证中心授予的“售后五星服务认证证书”。五星,是售后服务认证中的最高评级。这意味着日丰集团售后服务获得了售后领域专家的认可和肯定,达到了国家标准的较高要求,取得了行业领先的地位。这也将鞭策我们以更积极的行动,继续提升服务,为顾客提供更完善的体验。在一系列较为完整的管理体制下,日丰集团构建了较为完善的服务体系,针对各区代理,通过电话、业务访谈、呼叫系统等诸多渠道将信息反馈给业务员,多条沟通链全面服务各级代理,并且呼叫系统的上线,可将各类不同问题分渠道自动反馈,有效快捷的应答代理、客户及业主的疑问及要求,并且拥有自助语音IVR导航服务,提供不间断服务,记录每位客户基本信息以及历史通话记录和服务信息,为每一位客户提供360度贴身服务,针对客户不同的售后投诉,积极响应并配有专业售后工程师亲自解决客户相关问题。今后,日丰集团致力于让消费者享受更优质的服务,不仅为用户带来堪比五星级的产品购买体验;在服务环节上,售后服务也将全面升级,为消费者用户带来更持续的延展体验。
2019-02-19