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爱空间:一个传统产业现代化的时代样板

优居视界 2017-07-05 08:21:00

每一次技术变革的风口,总有传统企业被无情淘汰,亦有破局者成就大业。

近两年来,在“互联网+”热潮激荡下,传统家装经历着前所未有的洗礼,也催生了万亿级的互联网家装市场,谁会成为下一位移动互联时代的独角兽?

近日,曾经头顶光环的爱空间正式发布消息,成功完成国美资本C轮融资,让人看到了一只若隐若现的独角兽。

资本的嗅觉向来是最敏锐的,投钱却又是谨慎的,爱空间顺利完成A到C轮融资,表明资本市场对爱空间的未来前景充满信心,以及看好爱空间开创的标准化家装模式。

风光的背后,是爱空间对互联网家装市场道、术、势运用得炉火纯青的结果。而操盘者是爱空间CEO陈炜,一个出身于传统家装行业,却又极具互联网思维的人。

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势:迎标准化家装风口飞扬

势,《辞海》释意是位置的差距,由高俯低谓之势,也作格局之讲。陈炜深知,在纷繁复杂的商业格局中,只有站得高,才能看得远,他不断有意识培养自己的眼界和视野。

2010年,陈炜从博洛尼离职创办空间易家,承接开发商的B端精装修业务。虽然单子很多,但工装生意做得很疲惫,收款成最大难题,有开发商最后甚至拿房子来抵款。

“90%多的精力变成收钱,整个人的状态都变得不好。”这让陈炜苦不堪言,越做越憋屈,由此也萌生了做互联网家装的念头。

在此之前,陈炜投资过一个互联网公司,这次触网经历让他觉得互联网家装有搞头。2014年4月,陈炜的互联网家装公司爱空间成立了。

根据做工装积累的经验,陈炜确定了爱空间的市场定位,不做个性化,专做标准化家装。在他看来,个性化导致家装企业难以做大,而标准化家装将迎来风口,“万科和恒大能做20万套精装修的房子,每套装修10万就是200亿,但家装公司才20来亿。”

满怀信心,陈炜在天猫上线了他的互联网家装产品:899元/平米,60天工期。但结果却不忍直视,上线两个月,仅仅成交4单。

陈炜感觉这条路走不通,又不知道定义产品的概念错在哪儿。幸好,他辗转找到了雷军本人。雷军曾提出过“飞猪理论”,意思是企业要学会借势而起。

经过一番深入交谈,雷军给出的诊断是,价格不够极致,没有按照成本来卖。同时工期太长,要压到极致,否则引爆不了市场。 

“这是我上过最精彩的一堂产品经理课,我创业这么久,忽略了产品如何能自带流量,产品如何能做到自己是爆款。产品经理重要的职责是做产品定义,能够一下子抓住消费者的心智。”虽然时隔两年,陈炜仍然念念不忘与雷军的谈话。当然,雷军旗下顺为资本6000万元的A轮融资也给爱空间以巨大的启动力量!

风口的爱空间要起飞了2015年1月,爱空间的699元套餐上线就成爆款,首月接到了595个订单,第二个月的工期则排到了当年9月份,这远远超乎了陈炜的意料,也让他深切体会到,只要站在风口,猪也能飞起来。

肯取势者可为人先,能谋势者必有所成,此之谓也。

道:用标准化把品质做到极致

不管以前做工装,还是如今专注互联网家装,陈炜一直恪守一个淳朴的信念,家是人类生命中最重要的心灵和身体的庇护港湾,爱空间的使命是让家的美好简单实现。

为了实现这个使命,陈炜放出了大招,用福特工业流水线的思维,重新组织装修的施工流程,“福特发明了流水线,通过严格的材料控制,生产流程控制,达到成本控制、工时控制。如今,新时代的家装应该像工业流水线一样,专业的工人干专业的事情。”

于是,陈炜把装修环节分为16道工序,彼此间相互衔接,每一道工序都有标准工艺和工期要求。每一道工序有5道左右工艺,每一道工艺有3个左右工法,每一个工法里平均有80个工具完成所有这些工作,最后对应16个专业工种的工人完成16道对应工序。而每道工序的工人,都经过专业的培训和认证才能上岗。

如此一来,当每一道工序、工艺、工法、工具和工人连接在一起,就能实现流水线作业,品质化交付。

显然,工业流水线操作彻底打破了传统家装施工下的分包模式。在这种模式下,由包工头来组织农民工手工作业,过程不透明,没有统一的工艺标准,效率低下,且容易滋生私增项,成本、工期、质量都无法保证。

其实,与其说工业流水线颠覆了传统的分包模式,不然说它将无序的农民工改造成了新时代的产业工人。

更重要的是,标准化家装给消费者带来前所未有的用户体验。消费者无需担心预算不确定、效果不确定、材料不确定、质量不确定、现场监督消耗大、发生纠纷后维权难度大,呈现在他眼前的是价格标准化、效果标准化、工期标准化、交付标准化。

古人说,大道至简,悟在天成。用这句古话来评价爱空间的标准化家装再恰当不过,复杂的事情简单去做,简单的事情重复去做,重复的事情用心去做,功到自然成。

在陈炜看来,标准化家装,并非固定不变的,而是应时而变、顺势而生。随着消费升级和需求升级,陈炜发现,原先的699元/平方米的套餐有消费者不买账,认为是便宜货。从爱空间本身来讲,过低的价格必然无法实现更高的品质和服务。

基于此判断,2个月前,爱空间召开了一场主题为“确定的幸福”2017标准化家装新品发布会。陈炜在会上宣布爱空间的全新定位为“标准化家装”,并推出899元/平方米和1200元/平方米两个标准化新品,将目标用户从首次置业装修的年轻人,提升到了拥有过装修经验的新中产用户。

发布会当天,爱空间新品在天猫的销售额超过1亿元,再次让陈炜都吃了一惊,由此也证明爱空间的标准化家装模式已深入人心。

术:信息化的力量

深入人心的背后不仅仅是爱空间标准化家装的定位精准有效,更有一套信息化系统提供强有力的支撑。

到目前为止,爱空间一共开发了36个APP,除了BIM,还有物流控制的WMS等,适用于不同端口的职责管理和控制。陈炜一直有一个理念,通过可察看的系统,让公司的管理和工程信息全部数据化,把每一个子系统工作全部变成数据化的内容。

陈炜举例说,工人在手机上打开熊师傅APP,就能接受流水线的派单。每道工序的工人清楚地知道自己干活的地点、时间要求和收入金额,并且按照统一的工艺需求,每天将完工的工作内容,拍成照片上传到云端,让项目管家和客户知道进度,并反馈打分。

项目管家也有自己的APP。这款叫爱聊儿APP,项目管家通过它,能够实时把控每个客户家的进度,配置状况和客户的反馈意见,并据此调配材料和工人的到场时间。

施工进度和质量如何?同样,消费者也有自己的客户体验端爱空间APP。消费者能随时随地看到家里的施工状况,了解每道工序的工艺要求,并能够对实施服务的每道工序的工人和项目管家打分评价。

各种APP的背后,是爱空间集成于云端的数据库魔盒,它能够自动地将客户的订单,自动分拆成四次运输到客户家的材料包,十六项工序的工人任务包,并掌握项目管家的现场指令,灵活地组织后端的供应链和工人组织。

如果现在有人还认为家装仍然是一个难以与互联网关联的传统产业,那么,不光是陈炜会怒怼他,爱空间数量庞大的装修工人也会反驳他。

这套基于移动互联网技术和信息技术研发的信息化系统,在2年半的时间,助力爱空间服务24个城市、30200个家庭。把技术用到极致,标准化家装就会迸发出最大的能量。

取势、明道、优术,以此观之,陈炜在4月份爱空间发布会上提出的100亿小目标,看似遥不可及,实乃情理之中,期待陈炜创造更大的惊喜。

责任编辑:刘耀儒 来源:优居视界
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