随着居民生活水平和意识的改善,消费需求发生了很大变化,从单一的商品消费,向基于场景的整体体验式消费转变。于是国美舒适家选择向“家·生活”整体方案提供商、服务解决商、供应链输出商全面转型。

舒适家业务由八大系统构成,包括:中央空调系统,新风系统,供暖系统,水处理系统,除尘系统,安防系统,能源系统,智能家居系统。目前,中央空调系统、供暖系统、新风系统、水处理系统四大系统已在全国大范围落地。随着人们对舒适生活更深层次的理解,除尘系统、能源系统、智能家居系统、安防系统也将走入更多家庭。

国美以舒适家业务作为转型突破口,是基于国美三十多年发展的核心优势。第一,国美积累了深厚的供应链整合能力、大件物流能力、服务能力;第二,国美拥有遍布全国核心商圈的2400家门店,这为用户体验提供了极大的便利;第三,1.8亿会员群体以及大量的社区用户群体需求。

国美计划2019年建成500家舒适家体验馆,上半年已建成360多家,同时还要搭建200家中央空调和全屋水专区。体验馆侧重打造整体服务能力,每家体验馆的系统都会结合区域市场特征和消费需求来设计,同时也尝试在中高端社区建设独立的舒适家小店。

舒适家只是国美“家·生活”战略的一部分,另还有IXINA、厨空间等新业务已经上马,可以真正实现为用户提供“家·生活”整体解决方案。同时我们也转型做“家·生活”服务解决商,提供商品全生命周期服务,从而进一步提高市场竞争力。

舒适家的发展,是顺应了5G、物联网等新技术发展的。未来一定是万物互联的时代,在智能家居板块,国美主要从技术上解决物联的问题实现与终端的连接。第二个是安防系统,在5G物联网时代,人们对网络安防的要求会更高,在安防系统上的提前布局,也将让国美具备一定的优势。