芝华仕杨一:创新线上玩法“变中求胜” 聚焦智能生活为健康加码
目前重庆家居企业已正式复工复产。为守护行业生态,助力重庆家居企业逆势破局,站上新的增长起点,上游新闻·重庆晨报特携手红星美凯龙重庆营发中心,集结家居大牌、实力装企组成“守护者联盟”。
作为全维度智慧提升生活品质的“智慧守护者”,本篇采访到了芝华仕头等舱沙发重庆区域总经理杨一,邀请他分享芝华仕头等舱沙发的营销智慧和应变锦囊,给重庆家居业带来全新的思考。
上游新闻·重庆晨报:你预计这次疫情过后,未来几个月的市场会呈现怎样的趋势?几月份会开始回暖?会不会迎来一波消费高潮?
杨一:目前我们芝华仕头等舱沙发线下门店客流量正在逐渐增多,这其实也表明市场已经开始在回暖,并且可以预见的是,在接下来的时间里,被抑制、延迟的家居消费需求,会在政府相关举措的刺激、引导下,在品牌与商家的大幅度让利促销中,迎来爆发性重启。而这个爆发性重启的时间,最快可能5月份就会到来。
上游新闻·重庆晨报:根据你预测的市场趋势,复工后芝华仕头等舱沙发对原本的经营计划做了哪些调整?全年最大的优惠力度会放在几月份?
杨一:疫情确实打乱了我们芝华仕头等舱沙发原本的经营计划,导致我们经营目标的达成时间往后延迟。三月份的315期间本来是重庆家居行业的传统旺季,现在也受到疫情影响,消费抑制。在这种情况下,商场与品牌必然会在接下来的四、五、六这三个月进行大幅度的让利与促销,以迅速重启家居消费市场。而品牌之间的竞争加剧,真金白银实实在在的让利,对于广大消费者来说是真正的福利。
当然,我们芝华仕头等舱沙发,一直坚持的是明码实价销售,全国统一价,但疫情之后的消费启动时刻,我们也为消费者准备了促销大礼包,拿出最大力度助力消费者回归美好生活。
上游新闻·重庆晨报:疫情倒逼很多家居品牌朝线上发力,芝华仕头等舱沙发近期关于线上营销有何动作?有没有好的案例能向大家分享一下?
杨一:其实疫情之前,芝华仕头等舱沙发就一直在开拓、建设线上渠道,去年在线上的销售额已经超过10个亿。依托此前深厚的线上基础,在疫情期间,我们快速反应,高效组织调动,营销创新了多种玩法。比如“全国逛工厂”的活动,总部每周六、周日均进行全国性的大型走播,邀请消费者一起跟着镜头走进工厂,了解我们芝华仕头等舱沙发的企业文化、生产过程;还有“一对一VIP直播”,通过红星的平台,为我们的意向顾客提供1对1的直播介绍。同时也在通过微信朋友圈、头条、抖音、快手等平台,进行多方式多手段的分类推送,将我们的产品与服务呈现在有需求的消费者面前。
另外,我还想分享一个“老顾客拍视频分享快乐,升级成VIP顾客”的线上营销活动。该活动中,我们主动为顾客进行服务升级,同时邀请芝华仕头等舱沙发老顾客,拍出自己在家里不同角度使用头等舱沙发的视频发朋友圈:110度用电脑、145度看电视、150度听音乐等头等舱功能角度,分享健康快乐宅生活。活动期间收到了大量非常有意义的短视频:或搞笑、或幽默、或温馨、或精致唯美,让家居产品真正具有了情感的温度。
上游新闻·重庆晨报:这次疫情也出现一种声音:智能家居可能迎来最好的发展机遇。接下来,芝华仕头等舱沙发在智能化方面有何布局规划?
杨一:消费需求在变化,我们所提供的产品与服务也需要升级。芝华仕头等舱沙发一直专注于智能化、功能化的产品研发与推广,拥有欧洲、北美、中国三支、近1000人的研发团队规模。在千人研发团队的加持下,芝华仕头等舱沙发产品的外观与舒适度不断升级:全球化采购,升级面料更天然、手感更舒适;风格与外观升级,经典美式、现代欧式、轻奢全皮等风格选择更为齐全。同时产品功能支撑系统也在不断升级:我们依然聚焦打造健康、舒适的产品,开发不同角度、不同姿态的功能支撑系统。
另外,我们也进行了很多人性化的开发,包括将USB充电接口整合到沙发的两侧,让用户在沙发上看电视或看书的时候可以直接充电;再如影视厅、游艇、高铁上的沙发,我们在扶手上整合了冰镇的功能杯;在沙发上设置传感器,在冬天的时候可以根据室内温度来进行加热;在针对老人开发的老人椅上面,设置一键起身功能,方便老人起身、坐下。在未来的沙发研发中,我们芝华仕头等舱沙发甚至可以植入芯片、传感器等,与手机互联,让使用者可视化自己的身体状态,为智能健康生活再度加码。
上游新闻·重庆晨报:作为“守护者联盟”的一份子,芝华仕头等舱沙发该如何守护行业、守护家居生活?
杨一:入渝20年,感谢重庆超过100000名芝华仕头等舱沙发用户对我们的支持与厚爱。我们将一如既往的践行芝华仕头等舱沙发的企业使命:为千家万户带来健康、舒适、超值、时尚的家居。并且通过我们头等舱的产品品质和头等舱的客户服务,守护家居行业,守护万千家居生活的健康舒适与快乐。
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