随着新一轮消费升级的到来，国民对人居环境和生活品质不断提升，整装已成为最主流的家装模式，家装获客渠道也随业态转变而更加多元化。装企作为家居品牌的最后一公里综合服务提供商，其渠道引流优势愈加凸显。与此同时，房地产市场进入存量房时代，二手房翻新的家装需求大，消费者对家装设计个性化和自主性有了更高要求。

因此，为助力家居建材品牌调整渠道布局，重获家装流量入口；装企进一步整合资源，满足用户装修需求。优居、腾讯家居与筑燕商学院共同发起“中国家装TOP100品牌行”，走进全国百强装企，对话家装品牌领袖。8月6日，腾讯家居有幸采访到缪斯设计副总经理杨建兴，邀请他分享企业的发展情况，以及对家装家居产业未来趋势的思考与战略规划。

缪斯设计副总经理杨建兴

—— 以下内容为采访实录 ——

【腾讯家居】：目前疫情日渐消散，许多之前积累的家装需求是否逐渐爆发出来？上半年的贵司的发展情况如何？

【杨建兴】：今年的新冠疫情虽然让我们积累了很多有装修需求的业主，但是业务量没有呈现出想象中的爆发程度，相对来说，业主比以前更加冷静和理性。我认为造成这种结果的原因有两点：首先，我们的业务聚焦于别墅和大宅的室内设计和施工，客户群体以企业主和企业白领居多，有些私营业主的经济情况受到了疫情影响，收入缩减因此推迟了装修计划；

其次，对于有刚性装修需求的业主而言，装修计划虽然没有变，但是在资金方面的投入会减少。所以想象中的爆发性消费没有在我们装修行业呈现。

整体来看，我们公司上半年整体经营状况良好，陆续开工的项目有近200套，基装产值也达到了7000万。

【腾讯家居】：您认为，家装未来的核心竞争力是什么？

【杨建兴】：我认为家装未来的核心竞争力是合同交付能力。合同交付能力主要表现在以下三点：第一，绿色、高质量地满足业主的装修需求。随着人们对环保和健康越来越重视，尤其是对竣工验收后房屋居住环境的绿色健康要求越来越高，业主需要装企在装修设计方案中体现出对室内健康的充分考虑，对装修材料的选定、施工工艺和竣工后保修等各方面的质量保证。合同约定的方案、材料、工艺都能一一实现，这是客户最终想要看到的。

第二，把控好合同工期。我在2013年曾提出，未来的别墅装修将以工装化管理和装配式施工为主，目前市场上已经有所呈现。一个装修工程内会有很多的分项工程，家庭装企如果不具备整合与组织协调能力，合同上约定的工期就会被不断后延。真正导致合同工期顺延的其实不是装企自身，而是那些分项工程对应的材料企业。所以如何控制好合同工期，甚至如何在保证质量的前提下合理缩短合同工期，一定是装企未来最重要的核心竞争力。

第三，有力把控工程成本，对业主零加项。近几年来，行业内关于实际装修总价远超过合同总价的投诉案例数量呈上升趋势。如何做到成本控制，并且按照合同约定的总价、在合理、合法的前提下与业主形成共识，最终和谐、完美地把装修好的住宅交给业主，是未来装企同样要面对的重要课题。

在我看来，装企如果做好了以上三方面的控制，那么在与其他企业竞争时，它的合同交付能力必然极具优势。

【腾讯家居】：装企、家居建材企业如何做到协同、拥抱、共赢？

【杨建兴】：装企应打造的核心竞争力其实也是家居建材企业需要研究的课题。根据我20余年的从业经历，我认为如果装企和家居建材企业都能做到“独乐乐不如众乐乐”，并且有能力、有信心去共同遏制行业内默认的“水清则无鱼”等不正之风，共同塑造“健康、诚信、公平”的营商环境，一定就能共赢。

【腾讯家居】：感谢您的分享。