7月23日欧神诺陶瓷天猫O2O新零售旗舰店在四川成都创世启幕。欧神诺作为一家一直走在创新前沿的国家级高新技术企业，早在4年前已经在思考如何拥抱互联网。通过自行研发的一系列云商工具，欧神诺不仅让消费者所想象的家居装修效果通过线上工具呈现在眼前，而且能够通过线下服务成为现实。腾讯家居有幸采访到华润建材有限责任公司运营总经理、欧神诺陶瓷四川总代理秦艳，邀请她解读欧神诺天猫o2o新零售模式。

　　【腾讯家居】：秦总您好！作为成都最具实力和影响力的整体家居运营商，请问一下华润建材与欧神诺是如何结缘？你觉得欧神诺的吸引力在哪里？

　　【秦艳】：欧神诺的产品非常吸引消费者的关注，具有良好的品牌形象并且在消费群体中获得很好的口碑。欧神诺在瓷砖行业里一直保持着自我原创以及自主研发，其产品设计理念深受目前消费群体的喜爱，产品拥有良好的品质，营销推广能力强即使在不同的年龄段皆有较强的品牌认知度，最终华润建材选择与欧神诺签订战略合作关系共享共赢。

　　【腾讯家居】：随着消费群体的变化，年轻的80后90后已成为消费者主流，在营销方面将如何去迎合这批新生代？

　　【秦艳】：随着群众的审美观以及生活方式发生变化，80后、90后成为了主流消费群体，拥有追求个性以及简单简约的特点。华润建材不断地探索消费者的需求，减轻消费者在新房装修时的困扰以及难题，而欧神诺天猫o2o旗舰店是新零售模式的开始，让他们从互联网上轻松获取产品信息。

　　【腾讯家居】：华润建材在未来2~3年的发展方向是怎么样？华润建材会不会介入到定制家居行业？

　　【秦艳】：企业的发展离不开精准的定位。我们是从开发商到近期的运营商再到区域的流通商再到整体家居的服务商的发展，对于定制行业我们会根据客户的需求进行发展。我们在两年前就一直在做整体家居打造，就是根帮助客户全方位的打造整体家居。

　　【腾讯家居】：华润建材在以后的经营模式和活动方面有没有什么值得让大家期待的新玩法？

　　【秦艳】：我们公司的经营和活动一直是以客户的需求为导向，以市场的变化来做营销、做活动。80后、90后的生活方式基于互联网，因此我们自去年就开始研究，如何才能吸引他们，所以我们就和他们的喜好接轨。例如通过微信红包或者网上抽奖的形式吸引消费者，而在欧神诺天猫旗舰店开幕直播期间，会通过网上抽奖形式让观看直播的网友参与到本次盛会中。

　　【腾讯家居】：欧神诺瓷砖天猫O2O新零售旗舰店即将开幕，请问您对于陶瓷行业的新零售有什么样的理解？

　　【秦艳】：我们是厂商一体化体系，工厂打造线上营销平台，而我们则加强消费者在实体店体验。欧神诺开启了天猫旗舰店打造网上营销平台，将客户引流到店面，让80后、90后通过网络了解产品信息后，前来实体店亲身体验更加加深对于产品的认知。

　　【腾讯家居】：是否能分享一下欧神诺天猫o2o旗舰店与其他旗舰店有什么不同之处？

　　【秦艳】：旗舰店是欧神诺与华润建材花费两年的心血打造而成，而在筹备当中我们会以消费者的心态去建造去思考，消费者的生活品质不断提高，对于购物环境的追求也不断提高，因此如何让消费者拥有更深的产品体验以及享受更加舒服的环境是我们思考的问题。我们旗舰店在每一层都赋予了不同的定位，一层定义为时尚馆二层定义为健康时尚体验馆，而在三楼为客户提供休闲娱乐，可以在购买产品的过程中放松身心。

　　【腾讯家居】：感谢您接受我们的采访。