作为消费场景的一种，传统售楼空间的功能与服务，已经远远满足不了消费者的需求，新的服务和体验被期待，售楼处“去售楼处化”，成为时下的趋势。

从过去业主、准业主的“购买式”需求，到未来可能80%第三人群所带来的“打卡式”空间需求；从单一的销售空间，逐步向满足社区公共服务需求的功能空间转变；从传统的引导讲解，向品牌服务认知与社区生活体验的方式过渡；与客户的服务关系也从错层服务过渡到平行服务，并在不断的交流与反馈中，获得灵感，再为社区公共空间提供新的运营理念。

02

都市生活入口

打造复合场景创新样板

销售中心作为一个公共兼商业空间，在具备一定展示气质的同时，更重要的是为未来使用者呈现一个真实的、连接周边环境和氛围的精神场所。然而，如何更好地服务于人，成为家庭内部空间有限情况下的物理与精神的延伸空间，提供社区和社交的可能性，从而实现从个性需求到人文归属的转变。

以此为命题，杭州万科联合壹方设计，在万科·钱塘东方，对新一代复合场景销售中心进行了全新定义，围绕以用户和社群为核心的运营思维，结合对项目客群、场地的差异化需求，共同打造输出CO-Life美食图书馆体验模型，加载咖啡，阅读、美食、艺创四大主题场景，打造城市社区运营及公共空间的创新样板，实现从场景到场所的迭代。

03

从打卡式的场景

到真实体验的场所

为匹配在该模型下用户行为与社群搭建的需求，将多维场景的体验融入到空间之中，壹方设计深入探索了空间场景和场所之间的界面，定位了以社区式的场景叠加渗透、激发互动，从而达到场所升级的设计策略。

作为公共的社区中心，除了场景的营造，更为重要的是将复合叠加的场景经由设计的手法，串联起情感的链接，以强化不同使用群体的感性认知与归属感，形成真正的“场所”。

建筑作为这个“场所”的入口，以全落地玻璃打开室内的展示面，形成沿街商铺的既视感，壹方设计选用了贯穿双层空间的装置“大树”，形成了项目品牌强有力的IP符号，也构成了建筑内外部的记忆点和情感链接，吸引到访和打卡。配合图书展售式的陈列方式，让书店般的场景体验经由建筑展示面释放信号，吸引人们入内探索。

与此同时，在室内空间，大树装置也迅速将空间与人、人与人的距离拉近、包裹，消减了人在高尺度空间之下的不确定感，形成有“包裹”感的树影摇曳的阅读氛围。

04

场所升级

在场景搭建和功能布局上，设计团队经由对场地和项目客群的深入调研，筛选了美食、咖啡、图书、艺创作为四大场景板块，在真实体验之上，叠加项目展示和洽谈、签约的基础功能模块。

要使不同的场景与内容在一个场所中互相咬合，设计面临了3个亟待解决的问题：功能布局与动线设置，各功能模块之间的界面关系处理，同时在如此高密度的功能加载之余，保持空间的开放性，实现空间在不同时期中功能的转变和延续。

场景叠加 氛围渗透

一层囊括了咖啡、阅读、美食三大场景，同时加载项目展示和洽谈功能。作为Co-Life体验模型的核心区域，设计完成了从销售语言到以用户体验导向行为的转换创新。在开放的空间体系内，以不同尺度、开放度的家具，来引导行为的发生，场景之间互相叠加、镶嵌，形成咬合。

△阅读作为贯穿整个空间的行为和体验，可以发生在任何一个角落，不论是临窗区域，还是随手抽起一本书坐在“树下”，或是站在书架边，甚至席地而坐。

△开放的咖啡吧台，极大地鼓励了互动的发生，可以亲手制作一杯手冲咖啡，或三五成群分享咖啡知识。

弱化界面 链接场景

我们选择以大幅的书架贯穿整个空间，替代墙体，在内部空间完成建构，形成柔和的界面。

这样做的好处在于，一层与二层中，不同的功能板块得以经由这个柔和而连贯的界面互相渗透，以场景的形式切碎分布并连接，把大开大合的空间关系切成片段，增加更多的驻停，产生不期而遇的节奏感，互动和体验不因场景而孤立，是不断转换和延续关联的。

（源自设计本）