在四川德阳，四川亚度家具有限公司是一家特别的存在，企业“拎包入住 就是亚度”为发展理念，与万科、恒大、碧桂园等地产物业深度合作，在数字化建设方面为行业称道，企业发展稳健快速，并获得四川省委省政府、德阳市委市政府的高度重视与关注。在12月5日举行的2020(第三届)中国信息通信大会上，亚度家居５G+数字化家具制造融合创新消费体验中心获批四川省首批信息消费体验中心（特色类体验中心）。亚度家居整合制造与服务优势，打通线上线下消费壁垒，结合“5+1”现代工业体系布局，加快推进新一代信息技术在家居消费领域的深度运用。

腾讯家居栏目组走进四川亚度家具有限公司，独家专访公司董事长杜卫东，解读企业发展的独特基因。

以下为本次采访对话内容：

腾讯家居：拎包入住是地产的强关联的一个概念，作为家居企业，亚度家居一直在打造“拎包入住 就是亚度”这样的IP标签，如何解读它？

杜卫东：从拎包入住本身来说，亚度家居是围绕消费者的居住场景，来延伸做研发。这个概念与地产强关联，是因为地产公司修房子，家居企业是给房子穿衣服打扮，同时通过设计跟规划达到消费者想要房子的居住环境，这是我们的核心导向。

我们认为，拎包入住是一种服务模式，而非商业模式。亚度家居持之以恒地为用户的拎包服务做投入，为家的未来描绘更多的场景；并且我们不断地对它进行升级，包括企业内部的研发，相关配套的服务和设施都一直为消费者的拎包入住服务，不断地延伸。

腾讯家居：亚度家居的发展和地产精装房密切相关，尤其是与万科、恒大、碧桂园这样大牌的地产物业合作，是什么原因让这些大企业如此看重与亚度的合作？

杜卫东：第一是信任，信任的建立，是一个长期的过程。亚度从2011年开始，与万科合作拎包入住项目。初期，企业还是非常不适应的，但觉得这是一种发展模式，是应该要做也是一定要去做的事。从那时起，整个亚度就开始非常注重企业的整体信用和整体服务能力。客户对亚度的信任也是企业一种能力的体现。

第二，是亚度对这项事业用心的体现。我们一直践行：不惜一切代价做好消费者的居家体验，设身处地的为他们着想，把自己当成是消费者。我们的设计师会思考，这套房子是不是自己喜欢的，设计逻辑相对弱化家具，从整体上思考为消费者打扮或者设计一套舒适漂亮的家。我们能想到理想的场景就是，消费者一进他的家，就爱上整个家居环境，而不是单纯的家具。在这点上，亚度与地产物业有共同的理想，为消费者创造一个美丽的家。他们是创造美丽的家园，我们是家园里面的家。

腾讯家居：在和地产物业合作的过程当中，亚度又收获了什么？

杜卫东：没有与地产物业合作之前，亚度其实也非常传统，生产产品卖给经销商，经销商把家具摆在卖场里面，通过装修来美化，然后消费者到卖场购买家具，形成了这么一种循环，其实我们并不知道家具摆在消费者家里面是怎么样的。

那么我们需要思考，未来的市场走向会是怎么样的，厂家企业应该通过什么样方法突破这种模式，如果消费者的需求越来越多，我们不知道消费者在哪里，不知道消费者真正要什么，我们还能怎么做？

从那时候开始，亚度就启动了设计师教育与设计师培训。整个企业内部就有达到30个以上的设计师，在不断的围绕用户需求，设计他们喜欢的家。通过与地产物业合作，我们深度地理解了房子过后，成就了亚度现在的血统。亚度最大的收获，就是我们更理解消费者。

腾讯家居：家居企业长期与地产物业合作，规模起量也非常快，物业对交付的要求也比较高，尤其是在信息化数字化建设方面，亚度是如何打造数字化建设？

杜卫东：亚度是为了做拎包入住才开始做定制，而不是为了定制做拎包入住的。在为用户提供拎包入住的服务中，我们发现每个家庭对家居的需求不同，家里的尺寸也很不一样。作为制造型企业，生产再多的标准产品，也没办法去迎合他们的房子。因此，我们引进了智能设备安排生产，现在的整个企业智能设备已经占到了90%以上。但是，智能设备毕竟是铁，不会动，只是一个部件的东西，我们需要引进数字化。

一开始，亚度的数字化是靠引路，很多软件公司没办法完全迎合我们的需求，我们就投入不少资金自己建数字化公司，我们整个数字化的板块就越延展越宽，数字化的初始应该是信息化。但随着实际应用的提升，信息化是没办法做决策，它只能提供信息，而现在数字化已经可以做决策了。过去，我们非常重视现场管理特别是流程管理、进度管理；现在，流程再造，操作人员已经比原来数量降低了。原来生产管理记录需要两吨A4纸，现在一个月估计花200块就够了。企业数字化运行，使得整个信息更加精准，速度更快，人为的因素越来越少了。当下，我们已经形成了自己的一套非常有价值的一套管理逻辑，我们又拥有了工业互联网数字平台，从这方面来说，亚度获益还是蛮大的。

腾讯家居：亚度在生产制造端，已经做好了准备，那么针对90、 95后为主的用户群体，企业如何触达他们，让他们了解和接受亚度？

杜卫东：我们也一直在思考90、95后消费者他们要什么？对这个群体的用户来说，装一套房子，过程是非常痛苦的，就像重新考一次大学。同样的道理，那他们为什么要选择那么痛苦？会不会有这样的公司，能让他们相信，帮他们做好这一件事情，实现家的梦想？现在，90、95后信息获得面已经很宽了，谁不能做好这件事情，他们有自己的评判。互联网时代，企业服务能力如何，口碑行不行，其实就是他们判断的标准。

对于企业来说，提供的服务方式是不是这个群体喜欢的，是不是他接受的。我们虽然是生产家具的企业，但未来会看到更宽的领域，尤其是智能家居这个板块。企业现在更多的是用智能制造来制造产品；未来是运用智能制造，造智能产品，通过智能转变去获得年轻一代的这种青睐，是非常有意义和价值的。