科技发展使人们的生活更加便利，而指纹识别技术目前不仅成为了智能手机解锁的标配，还是很多智能门锁的重要识别途径，也是很多公司上班打卡的方式。但对一部分指纹不好的人群来说，指纹识别仍存在痛点：老人指纹磨损、小孩指纹过浅、指纹沾水/出汗.....据《中国消费者指纹识别状况研究报告》统计，超70%的用户都存在指纹识别不好的情况。

2021年4月，《中国消费者》杂志社和鹿客智能锁合作在“315调查平台”共同发起调研，并最终形成了《中国消费者指纹识别状况研究报告》。报告发布了消费者在指纹识别使用现状、感受以及使用意愿等方面的调研结果。本次调研历时半月，共采集到有效问卷8261份，其中男性占比64.5%，女性占比35.5%。

参与调研用户多为有房一族，且对生活品质要求较高

本次调研中，收入水平集中在3000-1万元之间的用户占比接近72%，具备较强的消费能力。同时，有房用户占比达到72.5%，大多数与老人或者小孩住在一起，这部分用户在选择指纹识别产品时，会重点考虑到不同年龄层人群指纹识别便捷性和准确度的问题。并且，参与调研的人群大都对生活品质要求较高，同时对指纹识别技术有着更高的要求。

超70%的调研用户存在指纹识别不好情况 老人指纹磨损是主因

本次调研结果显示，超七成的用户都表示遇到过手机指纹识别不灵敏、做身份证时录不了指纹等窘境，只有24%左右的用户表示没有遇到此情况。体现出在日常生活中，还是有不少人群存在指纹识别使用不便、效果不好的问题。

造成这一问题的原因，主要是老人、小孩指纹磨损或者过浅，手指经常脱皮、潮湿/出汗、沾灰、发皱、干裂等情况也会不同程度地影响指纹识别的使用。从原因分类来看，用户年龄在很大程度上影响了指纹识别的使用体验，指纹解锁对老人或小孩来说识别率会受到较大影响，此外指纹因外界环境影响而发生变化，如季节性脱皮、沾水、干裂等，也会影响指纹识别。

多数用户难以接受指纹识别现状，急需解决方案

根据调研结果，有近八成调研用户存在指纹识别体验欠佳的困扰。33.87%的用户认为指纹识别体验不好给日常生活带来了很大困扰，44.06%用户即便受到指纹识别困扰，但认为可以忍受。

其中，参与本次调研的用户最不能忍受的是门禁指纹打卡不灵敏，其次是手机指纹识别不好和指纹解锁不灵敏等状况。也有部分用户不能忍受上下班打卡、手机付款等情况下指纹识别出现不灵敏情况。

与上面大部分用户对于门禁打卡、指纹解锁不灵敏的情况不太能忍受的结果相呼应，近九成的用户表示愿意尝试能够摆脱指纹困扰的智能锁产品。其中，有43.05%的用户表示非常愿意尝试，急需这样的产品，有43.35%的用户表示替换成本不大的情况下，愿意尝试。

对于能够摆脱指纹困扰的智能锁产品，近九成用户表示愿意接受

通过此次调研结果可以看出，对于用户来说，指纹识别给大部分用户带来了更便捷的生活，但仍有不少的一部人群在指纹识别方面存在严重的困扰，因为人群年龄、环境、职业等影响，指纹识别不灵敏、识别误差率大等问题已经较为严重地影响到用户的使用体验，这部分用户亟需可以解决他们痛点的产品。

• 1

  以匠心致初心 英树致力打造美妆民族品牌

• 2

  《中国消费者指纹识别状况研究报告》：超70%用户指纹识别不好 亟需解决困扰

• 3

  特斯拉事件，中消协深夜发声：尊重消费者是企业经营的首要前提

• 4

  网易严选与315公司签署战略合作 将共建全国消费者服务平台

• 5

  消协专家走进主播直播间：直播购物牢记这五点

• 6

  消费者因质疑“趣课多”网课质量遭被踢出群，退款遭拒

• 7

  市场监管总局依法对阿里巴巴集团控股有限公司在中国境内网络零售平台服务市场实施“二选一”垄断行为作出行政处罚

• 8

  “扫码点餐”不应成为“单选题” 警惕“消费便利”变成“消费烦恼”

• 9

  社交平台还是求医渠道不能分不清

• 10

  国家市场监管总局：进一步加强反垄断监管执法

• 11

  专家：牛奶是否结奶皮与其品质无关

• 12

  中检院：拟将大麻籽油等原料列为化妆品禁用组分

• 13

  规范网络营销直播，MCN机构代表在京集体发布自律公约

• 14

  15批次带USB接口插座不合格 易引发触电风险

• 15

  固安县市场监督管理局 全力推进食品抽检监测质量提升

• 16

  市场监管总局依法对阿里巴巴集团控股有限公司在中国境内网络零售平台服务市场实施“二选一”垄断行为作出行政处罚

• 17

  暴涨31倍的国产鞋下架了?二手交易平台仍有卖家标价超4万

• 18

  直播带货：热闹过后能走多远

• 19

  中消协中国消费者杂志社与美团优选达成战略合作 共同推进消费者权益保护

• 20

  消协提醒：购买二手车需谨防“三大消费陷阱”

电子邮箱

web315cc@163.com