2021年7月7日，由中房指数、中指研究院研究主办的“数据驱动，智取未来——2021数字总结2021半年度房地产市场趋势论坛”在北京隆重举行。厦门世茂湖滨首府斩获“2021五星级物业服务项目”大奖。

世茂湖滨首府是世茂进入厦门的第一个住宅项目，于2012年交付至今，已有2300多户业主入住，入住率超80%。近十年来，世茂服务不断耕耘美好生活服务品质，以全维度安全秩序服务、1001生活管家品质服务赢得业主信赖，以多层次园林景致维护、多元社区文化活动打造有颜、有趣的社区氛围，以科技赋能升级智慧社区服务，已成为厦门住宅小区的美好生活服务范本。

自2019年起，世茂湖滨首府深化落地“世茂服务OCEAN X深蓝服务系统”，从品质服务、智慧物联、多元人文等维度升级美好服务，推行网格化精细服务，减少管理死角、服务盲区。美好服务先后获得“海西品牌物业金管家”、“厦门标杆花园社区”、“2020闽南地产优秀服务企业”“五一先锋号”等物业服务大奖。

好的服务能切实解决业主关切问题。今年，世茂服务联合地产投入大量资金，启动世茂湖滨首府地库路面修缮计划，切实解决地坪漆老化破损问题。为了妥善解决修缮期间业主车辆的停放难题，物业积极联动街道社区政府协调周边停车场方便业主停放。如今，第一阶段修缮施工已竣工，200多个车位焕然一新。世茂服务特地准备了洗车券、向日葵花束欢迎业主们携爱车回家，当一束束花束递到业主手中时，物业的暖心也传递到业主心中。

好的服务与时间共成长。近10年时光荏苒，业主生活进入新阶段，物业服务也随之不断迭代焕新。对比往昔，世茂湖滨首府最显而易见的变化在于小区公共空间的升级，除了改造茶艺室、书吧、乒乓球室等娱乐休闲活动区，还用心打造了一座凉亭，大大提升了小区公共空间的功能价值，提升业主生活幸福感。

世茂湖滨首府先后升级闭路监控系统、门禁及可视对讲系统、楼宇设备监控系统等社区智能安防系统，上线茂家APP一站式物业服务平台，大大提升了社区居民的生活体验感。智慧进社区也让一线服务力提速，工单化管理让业主报事报修事项更及时、快捷地直达工程维修端，物业工程人员通过茂管家APP快速响应、上门服务。同时，加大先进服务工具的采购汰新，如配备大型驾驶式扫地机、洗地车等，高效提升了环境保洁的服务效率。

好的服务是有温度的。世茂服务坚持以用户为先，打造聚合美好、有趣、有爱的“深蓝社区”。结合元宵、儿童节等节日，多次举办主题性亲子家庭互动活动，搭建邻里交流平台。在端午节，物业人员贴心地为业主送上“艾草”，祝福安康。同时，世茂服务也注重将服务融入社区文化建设，今年的妇女节期间，世茂湖滨首府项目整合小区周边多元服务资源开展“解放女性双手”的活动，为100户业主提供空调清洗、厨房油污清洗等贴心服务，并发起社区文明倡议，鼓励男同胞主动分担家务。

好的服务有红色基因。成立多年的世茂湖滨首府小区建立党支部充分发挥党员先锋力量，组建志愿服务队坚守社区服务一线。疫情期间，为出入业主量体温、代购生活用品、提供跑腿服务等服务行动获得湖里区、金湖社区政府的书信感谢，并获评“防疫先锋者”荣誉称号。今年是建党100周年，小区党支部用行动致敬党的生日，多次联合街道、社区政府，走进周边社区慰问独居老人，提供入户暖心大扫除服务，为社区服务贡献应尽的力量。

作为世茂服务倾力打造“深蓝社区”厦门范本，世茂湖滨首府凭借高颗粒度服务、高满意度服务入选世茂服务“明星项目”。此次获评“2021五星级物业服务项目”是对世茂湖滨首府的又一次认可，服务无止境，世茂服务将继续在厦门“智”造美好生活服务。