数字化营销新四环，是基于用户旅程的数字营销解决方案全线整合，打通品牌、公域、私域、成交四个环节，让品牌更加自然、巧妙的融入到用户的行为轨迹中，达到真正的多效合一。

在上一篇文章《数智驱动用户时代新增长（二）》中，深度解读了数字化营销新四环中的「品牌环」“大的IP、好的内容和对的场景”的品牌“三板斧”。

本文将进一步解读数字化营销新四环中的「公域环」、「私域环」和「成交环」。

一、公域环新红利：

微信加粉、直播获客

设计师渠道、家装渠道

“区别于投放效果广告获取表单，我们同时探索出两条新的路径：新渠道新红利和旧渠道新红利。”蔡钺归纳道，微信加粉、直播获客属于新渠道新红利，而设计师渠道、家装渠道则属于旧渠道新红利，都是极其有效的公域流量导流手段。

微信加粉。这个投放能沉淀大量粉丝，将公域流量粉丝导入私域进行运营；同时，通过整合公众号、企业微信、企业社群开展粉丝运营，加码直播完成二次留资以及转化，可以带来极好的销售成交转化。

抖音直播获客。品牌店播具备高曝光、高转化、高收益的特征，成本会远远低于其他的传播方式。

消费升级下，越来越多的消费者会选择设计师和家装这两个渠道来完成家的装修。在设计师这条路径上，优居带来的是设计师高端新零售渠道运营解决方案。

另外的路径，是家装链路解决方案。优居不断探索家装和品牌结合的方式，让更多企业能够迅速打开了家装公司的合作渠道。

二、私域留存：粉丝激活与导购激活

私域流量主要存在于两个领域：一、微信公众号、抖音；二、千千万万导购手里。基于此，优居推出两个激活方案：粉丝激活、导购激活。

首先是粉丝激活。微信加粉后，导购或者客服人员接入，通过用户聊天获取联系方式，再通过电话客服跟进需求，派单给经销商。而遇到加粉后无互动的情况，则通过优质的内容促进互动，提升客户的开口率。在粉丝激活环节，客服承担着极其重要的转化任务。

为此，优居和西北工业大学合作开发并推出「AI互动助手」，通过AI替代人工，与用户进行直接互动、转化需求，再派发给终端，解决了客服招聘难、管理难、无法时时在线的问题。

“从今天（11月17日）开始，我们AI智能客服也正式向行业开放运用。”蔡钺在会上宣布道。

此外，粉丝激活还有第二条高效链路-企业微信。企业微信加粉链路会更短、更及时接触到用户，能够与用户直接互动，甚至主动打电话，拉群等。蔡钺表示，经过三个多月的测试，这条链路已经成熟，也在今天（11月17日）正式开放。

第二部分，导购激活。导购是这个行业真正面向消费者的群体。而随着消费者的决策路径越来越线上化，线下导购也需要跟线上相结合，否则会导致引流到线下的客户大量流失，总部流量也无法进行最大转化。

为此，优居带来了导购辅助工具【优居营客云】，能够将优秀导购能力迅速标准化地应用到所有导购群体之中。

三、成交=流量×转化率×客单值等于营收

蔡钺指出，营收的提升，归根到底都是以这三个变量驱动的。

从品牌的ICS到公域流量的获取，再到私域阵地的粉丝转化、导购激活，最后到促进企业成交提升。营销数字化不是做与不做的选择，是生与死的选择。

四、做家居企业最信赖的成长伙伴

未来一定是技术创新才能驱动商业变革的时代。优居将对技术开发进行持续投入，以更高效的数字化工具帮助企业实现数字化营销，通过共同的努力来共建数字化家居新生态，助力所有的企业品牌取得高效增长。

“只有帮助这个行业更好实现产业数字化，才能得到更好的回报。”蔡钺表示，优居未来更希望成为一家科技公司，能够真正为行业提供价值。

这也是优居从一个3000万的小公司发展成为10亿营收的公司的理念驱动。只有持续把所赚的利润去投入到数字化的建设中，才能真正的帮助企业走向下一个周期。

“就像我们的愿景一样，我们希望优居能做家居企业最信赖的成长伙伴，伴随企业，伴随行业一起共同成长。”