山东巧夺天工红木总部鸟瞰图

公司成立20多年来，我们经过实践探索，大胆走自己的路，坚持员工自主培养，形成了独特的企业文化——批评文化。有了批评文化做支撑，后来我们又实行了罚款制度，有了这两把利刃，我们锻造了一支铁板一块的管理团队。历经十年的时间，使红木家具彻底实现了流水线生产、标准件制作。在销售方面我们克服各种困难，于2011年实行明码实价政策，至今已深入人心，成为巧夺天工特色，我感觉公司的发展已经走上了正轨。

2019年腊月三十，是我55周岁生日。这一天，我召开会议，宣布了一些相关制度，比如管理人员60岁退休，以及管理人员的直系亲属不能来公司上班等。我准备再干两年提前卸任，让年轻人去干。没想到2020年突如其来的这场新冠疫情，让大部分实体企业受到了巨大的冲击，有一些被迫停业关门，2020年注定是不平凡的一年。我们巧夺天工也经受了严峻的考验，这次疫情把我关在家里整整两个月，我每天都在回顾、反思、总结企业的发展历程，这让我有了更深刻的认识和感悟。企业做的越大，风险就越大，肩上的担子就越重，想想这些年来，每走一步、每做一项决定，我都是小心翼翼、战战兢兢，创业的过程困难重重，危险无处不在。这次疫情的来临谁能想得到？真是天有不测风云。现在我们的企业还太年轻，抗风险的能力还不强，所以我和我的团队都必须时刻充满危机感，始终秉持创业者的心态，继续带领企业保持良好健康的发展势头。这就要求未来我们做的每一项决策都不能掉以轻心，想到这些，我退休卸任的想法顿时全无，思想上更感压力巨大。  

公司从2007年开始转型生产红木家具，2014年搬迁到新厂区，规模、产能成倍增加。2015年开始对外招代理商，经过一段时间的运转，我们发现这条路并不好走。2017年又改为以直营店为主的销售模式，由于销售人员严重不足，我们只能选择在北京、上海等城市开设大型直营店，忽视了山东及周边地区的市场拓展，现在看来这是完全错误的。2018年又改为直营店加代理商模式。运转两年后，发现仍然存在很多问题，经反复论证，最终还是选择了直营店模式这条路。这些年来我们在销售模式上左右摇摆，给公司的发展造成了不可估量的损失。这次疫情让我静下心来，有了思考的时间，想起之前的流水线生产红木家具，从计划实施到成功运转，我们用了十年的时间，其中的艰辛这里不再细说，我们之所以能扛过来并取得成功，就是因为从一开始就树立了坚定的信念。相反，我们这些年的销售模式之所以左右摇摆，根本原因就是没有树立坚定的信念。想明白以后我下定决心，2020年重新制定了销售政策，把之前的直营店加代理商模式转为直营店模式。这是一个工作量极大的工程，目前业内还没有人去做。我们既然下定了决心，就要排除一切困难，坚定不移地走直营店模式这条路，而且必须干好。

2020年4月初疫情稳定后，我们在公司周边地区选址开店，计划年底前开店三十家，我们急需快速建立一支销售队伍。需要大量的销售人员招聘培训上岗。之前讲过，我们培养一名销售员至少需要一年的时间，培养一名销售经理需要三至五年。而现在只有店面装修期三个月的时间，行吗？非常时期需要非常手段，我们必须要打破常规。第一批店的店长由总部直接派遣，再利用这个时间空档招聘新员工到总部集中培训。 

之前直营店难做的根本原因就是缺人，招人仅限于莱芜地区这个小圈子。现在是在哪里开店就在哪里招人，范围扩大了，应聘的人多了。来自四面八方的销售人员汇集到公司，经过严格紧张的培训，他们一批一批地成长起来，缓解了销售人员紧缺的难题，我很是欣慰。截止2021年8月，我们在山东已开设近50家直营店，且都在陆续地步入正轨。

在生产方面，这些年来我们一直走在科技创新的路上，逐步推进红木家具生产智能化制造。我们引进了世界顶级的意大利五轴联动数控加工中心等先进设备。同时，还根据生产过程中遇到的问题向我们的砂光机、推台锯、雕刻机等机械设备供应厂家提供修改建议，帮助他们设计更科学合理、更易于操作、更快速精确的设备。 

巧夺天工红木工厂一角

加大力度潜心研究生产工艺，在木材干燥方面，针对红木烘干难的技术难题，我们在已获得国家发明专利的基础上，再下功夫，延长木材干燥时间，不断创新从而针对难干材总结出了更科学合理的烘干方法，做到了8厘米厚的桌面也不会收缩变形。面板直接拼接取消了伸缩缝，使班台、茶台、餐桌面上不再放玻璃。这一创举让桌案类家具更实用、美观，客户能直接感受到红木温润细腻的手感，体验感大大提升，得到了消费者的一致认可，是红木家具制作史上的又一大革新。

巧夺天工红木工厂一角

这个世界上优秀的企业有很多，成功的案例也有很多，但红木家具行业是一个特殊的行业，目前还没有成功的案例供我们借鉴参考，这就需要我们去探寻一条适合自己发展的路。我从事家具行业40年了，到今天为止，才对怎样经营管理企业多少有了一些见解。这些年我们创造了业内多项第一和唯一，很多人认为创业到今天，已经很不错了。但在科技飞速发展的今天，我深刻的预感到还有很多项业内的“第一”和“唯一” 在等着我们，近期我们引进了生产管理软件，培养一线工人使用数字化平台、形成数字化思维是非常困难的，但在智能制造的浪潮前，我们必须走在前面，不断创新、保持进步。我们要继续研究、探索、实践，这个过程是无限期、无止境的，我们这一代卸任后，下一代接着干，创业永远不可能画上句号，企业发展无止境，创业永远在路上。

（来源：《巧夺天工红木 2021年秋季刊》 巧夺天工红木董事长  张爱冬/文）