国家宏观市场、移动互联网经济、用户代际更替等多重 因素正在深层次地影响着家居格局，家居行业进入新消费时代，品牌竞争日趋激烈，价格战、促销战等营销手段层出不穷。但是，如今的消费者接收信息的渠道更多元、消费需求更多样、消费决策也更理性，选择品牌时不再把价格作为唯一指标，产品品质、销量情况、口碑评价、品牌价值等成为消费者综合考量的因素。

全方位展开家居调研  多角度解读消费认知

在家居新消费时代背景下，适逢3.15期间，优居、腾讯家居|贝壳发起“数说家居新消费 质敬美好馨生活”2022优居315家居消费品质服务调研。通过线上全网调研、线下实地街坊、专家深度访谈， 结合电商平台综合数据和公开行业数据，多角度调研家居新消费现状，解读大众的家居消费认知。

同时，主办发还将围绕用户痛点、消费需求、品牌认知度、品质评价等维度，面向全屋定制、成品家具、陶瓷、卫浴、地板、门窗、集成灶、舒适家居系统、家装等九大品类将近两百家品牌定制问卷，评选出2022优居315家居消费品质服务榜，并形成2022优居315 家居消费品质服务调研报告。

坚 持诚信家居 兄弟品质天天315

值得一提的是，在本次调研活动中，涌现出了一批品牌，以其优质的产品、服务以及极高的顾客价值，备受消费者的青睐。

兄弟装饰运营总经理-张伟

兄弟装饰28年深耕重庆家居市场，获“2021年度信用五星企业”、“全国住宅装饰装修行业质量/服务/诚信五星企业” 、“全国信用等级AAA级企业”、重庆唯一参编《住宅室内装饰装修工程质量验收标准》T/CBDA 55-2021装饰企业等荣誉，用心服务超17万业主，得到来自行业机构、权威媒体、消费者的一致认可。

兄弟装饰创意工场

为了给消费者带来更放心、更高效、更省心的装 修体验，兄弟装饰多年来不断升级工艺、质检、客服以及综合管理等服务体系。BR精工系统，能工巧匠品质施工，60余项施工细节，BR天眼全流程透明度加持；4重质量检查，0容忍工序排查，28项质量不达标直砸到底；专业客服团队快速响应，整体工程调度，为装修消费者实现更高质量服务、高品质筑家，让品质随时可 见。

兄弟装饰能工巧匠现场工 艺大比拼

“交付难”一直是家装消费者的一大痛点，也是 兄弟装饰不断更新服务逻辑去攻克的课题。兄弟装饰凭借优化工程管控体系和客户服务体系来保证家装业主“按期交付和品质交付”。通过数字化建设来实现提质增效，“BR质量天眼系统”和线上服务系统成功运用于企业常规管理，有效保证每一个家装工程都能以个性化专业设计为基 础，严格按照标准流程和交付品质高效服务消费者。

兄弟装 饰完工实景案例

兄弟装饰将充分发挥诚信家装示范作用，以身作则营造良好家装市场环境推动家装行业规范的执 行和建设，打造优质家装消费体验，真正做到让消费者放心、安心、省心。

    “数说 家居新消费 质敬美好馨生活”——2022优居315家居消费品质服务调研，也将持续关注业内优秀家居品牌，为保障消费者权益献策献力，共同助力美好 馨人居！