独辟蹊径,顾家家居“新一代全屋定制+” 会是最优解吗?
文/高单单
从2021年到今天,“整家定制”概念不断发酵,从头部到腰部的定制企业纷纷跟进,热度不亚于当年的“全屋定制”潮。
唯一的例外可能就是顾家家居。这个软体头部品牌不仅没有跟风整家定制,反而独辟蹊径,以“软体柜类双专家”的视角提出了自己的解决方案——“新一代全屋定制+”。
然而判断某种概念或模式是否更优,唯一的标准在于是否满足用户的真正需求。无论整家定制还是新一代全屋定制+,目标都是满足消费者对家居“一站式购物”的需求,也都是顺应时代的进化。
问题的核心在于,消费者需要的怎样的家居“一站式购物”?FurnitureToday今日家居认为有3点最为关键:
◆ 首先是高性价比。这里的关键是看“成交价”,而不是“名义套餐价”。
◆ 其次高颜值,从风格到细节的统一协调。这里关键要看设计的一体化,尤其是软体与定制家具的协调搭配,而不是拼凑出来的效果。
◆ 最后是全流程、统一性的落地服务。这里关键是能否实现一个品牌、一个流程、统一服务。
对于顾家“新一代全屋定制+”来说,能否满足以上几点“苛刻”要求?背后需要哪些系统能力的支撑?
一、“零增项、无套路”,竟敢打破行业“潜规则”?
在2月19日的发布会上,顾家家居在发布49800 元拎包品质套餐的同时,也喊出了“零增项、无套路”的宣言。而在定制家具乃至整个家居行业,敢这样“打包票”的品牌寥寥无几。
这一次,顾家可能正在打破整个行业的“潜规则”。这背后,是强大的系统支撑。
如何做到“零增项”?首先要保证消费者“想要的都有”,也就是品类覆盖够全,满足家居核心需求。据了解,此次顾家发布的49800拎包品质套餐,从内容上看,包括了22 平方米全屋定制,涵盖入户柜、电视柜、餐边柜、衣柜、阳台柜、榻榻米、书柜;10 件软体家具,包含沙发、茶几、一桌四椅、床、床垫等。
这些内容将解决消费者“9+1空间”的居住痛点——入户空间、餐厅空间、客厅空间、卧室空间、厨房空间、阳台空间、书房空间、畸零空间、多功能房、儿童房。
其次是要能够打通各个品类,让消费者真正实现“一家搞定”,而不是传统“品牌联盟营销”拼凑。
而所有产品实现“全自制”,软体+定制叠加的完整供应链体系,正是顾家的差异化优势。今天的顾家家居,已经成为“软体+定制”双专业的家居零售品牌,尤其是定制品类快速崛起,成为不可忽视的力量。
在发布会上,顾家全屋定制工业4.0生产研发基地正式启动,该项目总投资10亿,在智能化、数字化、效率上,全面支撑“新一代全屋定制+”。
二、一体化研发设计,是高颜值的关键
家居搭配和穿衣服一样,整体的和谐非常重要。单个沙发、单套衣柜可能看起来很好看,但组合在一起可能是负分。因此,只有一体化的设计才能保证一体化的家居风格和效果。
毋庸置疑的是,顾家作为“软体柜类双专家”,通过数年的沉淀,在打破软体家居与定制家居之间的壁垒上有先天的优势,这也是为什么只有顾家能提出“新一代全屋定制+”的因素之一,通过 “专业软体+定制柜类”设计与研发一体的模式,从设计伊始就确保了家居风格的统一协调性。这样的一体化模式,恰恰是“整家定制”仅仅通过供应链整合无法复制的优势。
另一方面,由于是以“全屋空间”为出发点,而不是传统的“柜类定制”为出发点,“新一代全屋定制+”实际上是对传统全屋定制模式的重新定义。
过往的全屋定制无法考虑到整家的软体家居,导致单品的拼凑不仅破坏了空间的审美性,也浪费了大量的金钱。而在“新一代全屋定制+”的引导下,将会更加注重软体家居与定制家居的合理结合。既让满足收纳整理的需求,同时也让家居空间更加充满人情味。
三、一个品牌、一个出口,一体化完整交付
无论是整家还是新一代全屋定制,交付才是关键。
这里涉及到诸多的问题:比如整家或者全屋拎包的模式下,谁来主导整体的设计?谁来负责最终的送货安装?出了问题谁来负责解决?
在很多时候,大部分全屋定制或整家套餐并不能同时解决以上问题,很难给消费者带来“丝滑”的购物体验。
“七位一体”,则是“新一代全屋定制+”的解决方案——一体化设计、一体化研发、一体化生产、一体化搭配、一体化体验、一体化交付、一体化服务。
这样的一体化,对于整个行业来说难度极大。它需要调动各方力量,以用户为中心进行跨品类的协作,乃至组织的变革。
而一旦实现,就将成为品牌不可复制的核心能量。
四、同向而行,谁先到达终点?
目前来看,大家居行业的整合有两大路径,同时也是两股主流力量的推动:一股是定制家居向整装扩充;另一股,则是软体家居融合定制家居的大胆探索。
整家定制作为定制向大家居行业冲刺的一个尝试,引发了一批定制企业的跟随。
软体家居和定制家居的融合则以顾家家居为代表,通过全屋定制的自我革新,走向一站式的家居零售。由于难度颇大,这条赛道少有跟进者。
不过,无论是整家定制,还是新一代全屋定制+,主要还是头部企业之间的角逐。至于谁先到达终点,最终要看谁的自我进化更快、战略更坚定。
从这一次“新一代全屋定制+”的发布来看,顾家的表现十分值得期待。
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