4月21日晚间，居然之家(000785.SZ)发布2021年年度报告，公司实现营业收入为130.71亿元，同比增长44.88%;归属于上市公司股东的净利润为23.25亿元，同比增长71.36%。

报告显示，本年经营活动现金流入较上年同期增加38.95亿元，经营活动现金流出较上年同期增加2.45亿元，经营活动产生的现金流量净额增加36.5亿元，主要是本期疫情得到有效防控，营业收入显著增加；另外，本期执行新租赁准则，租金支付调整至支付其他与筹资活动有关的现金所致。

报告期内，面对后疫情时代市场形势变化和数字化时代的到来，公司持续推动数字化转型，2021年数字化相关研发及运营支出超13,900万元,数字化工作取得突破性成果，致力于打造数字化时代S2B2C模式的家装家居产业服务平台。

2021年，公司继续加快线上线下融合，领跑家居行业新零售。同城站业务持续关注爆款商品的打造与运营带动流量增长，日均访客19.2万人，通过部署本地化售中服务组织，大幅提升本地消费者的咨询体验及线上获客、成交效率，线上获客75.8万人，引导成交133亿元，同比增长57%；234家门店开展了2.9万场直播活动，获客总人数20.9万人，引导成交33.5亿元。打造了以“微信小程序+企业微信的”为核心的私域流量种草、获客和分发转化的营销体系，沉淀线上阵地的留资用户及卖场到店用户至私域用户池，全面提升用户黏性及转化效率，沉淀客户21万人，引导成交103亿元。面对存量市场环境主动出击，全年共开展联合营销活动140场，同比增加87场，实现销售85亿元。

公司主要以“居然之家”为品牌开展连锁卖场经营管理，主要通过直营模式与加盟模式开展卖场建设和扩张。截至报告期末，公司拥有的95家直营卖场中，有78家为租赁物业，17家自持物业。直营卖场多位于直辖市、省会级城市等较发达城市。

连锁发展方面，2021年共签约46家门店、开业49家门店，累计签约753家门店、在营421家门店；在加盟店方面，严格把控加盟店签约、筹备和开业等关键节点；全年共有59家纯加盟店升级转为委管店或委派管理人员进行管理，提升了加盟店的经营质量。

截至2021年12月31日，公司在国内29个省、自治区及直辖市经营了421个家居卖场，包含95个直营卖场及326个加盟卖场，在武汉市核心商圈以及湖北省荆州、黄石、黄冈、十堰、咸宁、孝感、荆门等主要城市经营7家现代百货店、1家购物中心、137家各类超市。