破局之举|简一成品交付开启行业服务新篇章!
随着经济的高速发展和中产阶层的扩容,消费者对家的品质有了更高要求,然而陶瓷行业依然存在产品好技术孬、供应商与技术工相互推诿、售后保障难等痛点。简一作为陶瓷行业领军者率先提出成品交付,“把复杂和麻烦留给自己,把简单和美好带给客户”,致力于推动整个陶瓷行业从生产型制造向服务型制造转型升级。
简一成品交付文化节·暨首届中国泛家居成品交付大会(成都站)近日在富森美家居建材馆圆满举办,耀眼的阳光犹如“简一”人沸腾的热情,看到身着宝蓝色工服的金牌瓦工慷慨激昂的宣誓,腾讯家居·贝壳相信此次大会将是陶瓷行业新的里程碑。通过笔者与大会的3位嘉宾的深入对话,进一步坚定了这一信心。
共同思变|与简一共创行业标准
——成都市建筑装饰协会常务副秘书长:谢题檐
陶瓷行业乃至整个的泛家居行业的发展都有所滞缓。面对这些新的变局,成都市建筑装饰协会常务副秘书长谢题檐先生表示,成都市建筑装饰协会致力于从三个维度进行了改变。
第一个维度,加强建筑装饰行业的管理,在成都市市场交流管理局指导下搭建的住宅信息服务平台,通过这个服务平台,消费者可以查到装饰企业信息,让信息更加透明。
第二个维度,简化装饰企业的流程。许多装饰企业是有心服务业主的,然而却在入驻小区时耗费过多人力物力,协会也在努力解决这一难题。
第三个维度,规范装饰企业的合同。积极推进家装合同的网签流程,更好地去规范行业服务;也给消费者提供一个投诉监管的工具。
谢副秘书长也对简一成品交付的所带来的社会价值表示非常认同,认为这不仅是目前陶瓷行业困境的破局之举,而且是非常符合市场环境和消费导向的。
建立瓦工之家不仅能在铺贴技术方面更加规范,制定严要求,高标准,还会让瓦工更有荣誉感和归属感,增强团队的凝聚力。
同时,谢副秘书长也代表成都建筑装饰协会提出了对简一的期待,希望像简一这样的领头企业能专注于科技的研发,努力研发新的技术,同时也督促研发成果在行业的落地。鼓励企业去探索新的行业经营和服务的模式,更好的服务消费者;企业之间能够强强联合,融合发展。
共同努力|有创造力的品牌始终能站稳脚跟
——富森美家居副总经理 吴宝龙
富森美家居副总经理吴宝龙先生认为,简一不仅仅是一个瓷砖品牌,而且是一个创造者,一个具有敏锐的洞察力和超强执行力的创造者,不仅能够洞察行业痛点,并且能想办法解决痛点。从率先创造大理石瓷砖这一新的细分品类,到推动成品交付,成立瓦工之家,都是简一顺应消费趋势、完成发展战略布局的重要落子。
面对现在家居行业发展滞缓的困局,富森美作为家居企业的整合平台,也不断在尝试新的方式,用户在哪里,富森美就将信息传送到哪里,从传统媒体到网络媒体,再到新媒体,顺势而为,方能打开更大想象空间、尽情挖掘广阔潜力。家装行业裹挟着时代风口,蕴藏着难得的变革与机遇。
富森美致力为3000多个品牌负责,与简一为消费者负责,为行业负责的态度不谋而合。
吴宝龙先生相信,像简一这样一个有灵魂,有思考,有执行力,以创造社会价值为己任的企业,不管行业如何变迁,都能够始终站稳脚跟。
迫不及待|想让更多消费者享受到简一的服务
——简一挚友:万云
即将步入花甲之年的简一挚友万先生表示,拼搏40年,而今对于家的定义跟年轻时大为不同,现在的家于他而言,就是一个温馨、清闲的港湾,能够休养生息,万先生最惬意的事情是与三五好友在客厅喝茶听雨,享受美好生活。万先生最怕装修的繁琐和闹心。“省心”和“细节”似乎是两个相悖的命题,但简一给了万先生“鱼和熊掌”兼得的装修体验,万先生不需要去工地,却能对工地现场了如指掌。
万先生提到,工人师傅一天只能铺贴7到8块瓷砖,平均一小时才能贴一块,比同行要多花一倍的时间,慢工出细活,简一的每一块瓷砖都有自己的编号,瓦工师傅不仅严格遵守0.5mm密缝铺贴的要求,而且连瓷砖上的花纹都会严丝合缝地对齐。铺贴完成以后地面就仿佛是一幅精湛的工笔画。
所谓五分产品五分安装,一砖一瓦之间,全是对细节的把握,对技术的要求,对工人的考验。笔者不禁发出感叹,这哪里是瓦工在贴瓷砖,这分明是艺术家在创作艺术品,科学家在搞科研呀。就连极为注重细节的万先生,都赞不绝口。
“他们真的把我的房子当成自己家在装修”万先生说。“瓦工师傅每天9点到工地打卡报道,当天要完成的事情都会跟我报备,当天的工作结束后,还会把卫生打扫干净,可以这么说,简一制定了一套标准化、流程化瓦工服务系统。”
笔者问起给简一打多少分,严谨的万先生笑道,我想给简一满分,但我还是要留一分,这里是有点小小私心在的,因为还有一些下沉市场需要简一的服务,或者说需要简一服务的理念,让更多的用户享受到成品交付所带来的价值。
腾讯家居·贝壳认为,在这个挑战与机遇并存的时代,哪个行业能真正参透以客户为本的核心理念,哪个行业就能冲破重围,成都市建筑装饰协会在努力,努力让行业更加规范化,让企业更加便利,让消费者更有保障,富森美家居卖场在努力,努力做好消费桥梁的本职工作,让商家与消费者来往无阻碍;简一在努力,努力颠覆行业的产品交付方式,努力让行业全力以赴跑完“最后一公里”。
成品交付简简单单的四个字,却有着多少繁琐的流程,一句把困难留给自己,需要多少人的共同努力,简一又何尝不懂其中的困难,但本着从客户的角度出发,真诚利他的原则,简一愿意突破重重困难,将便利带给消费者,我们也共同展望由简一引领的陶瓷行业服务模式。
简一成品交付全国在行动,期待下一站。
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