3月30-4月1日，第七届中国（广州）定制家居/定制衣柜博览会在广州保利世贸博览馆举行，腾讯家居特别策划“实力派”主题，邀请定制行业先锋代表，分享他们在“新全屋定制”时代下的探索与思考。腾讯家居采访到尚品宅配总经理李嘉聪，邀请他对定制家居行业的现状及未来进行解读。

　　尚品宅配总经理李嘉聪

　　【腾讯家居】：尚品宅配有哪些产品亮点可以跟我们分享一下？

　　【李嘉聪】：我们去年4月正式提出“生命周期”理论，通过研究1000万名客户群体的生活习惯，满足不同年龄段的消费需求。比如，2016年4-5月份推出的“伴你童行”儿童房系列，针对0-6岁小孩的家庭；去年第三季度推出“学有所成”系列，面向小学、初中年龄层的家庭；还有“二人世界”、“单身贵族”、“老有所依”，以及“家成业就”系列，分为6个年龄段研究消费者，根据他们不同的家庭生活功能需求，进行重新组合，从功能上响应他们的需求。

　　【腾讯家居】：您对定制“融”年是怎么理解的？

　　【李嘉聪】：现在大家都是在融合，跟上游、下游、平行的建材企业融合，我们今年也是做这条线，但实际上明显感觉竞争是加剧的，尤其价格的战略，原来定制家居是各玩各的，有点像帝国时代，现在大家有交集了，所以这应该是竞争越来越白热化，很快就会优胜劣汰，如果小品牌不能够很快利用基本市场的资源快速扩张，可能最后就会死掉。

　　【腾讯家居】：定制家居有哪些作为“实力派”的象征？

　　【李嘉聪】：尚品宅配作为“两化”融合、C2B、O2O的典型模范，在技术平台和商业模式上做到“人无我有，人有我优，人优我特”。我们是率先做全屋定制的品牌，把发力点放在设计服务的体验上，全屋定制的核心在于“宅配”二字，住宅配套要根据消费者个性化的空间需求、功能需求、审美需、消费需求进行定位，根据这些要求进行个性化的设计。我们是不打烊的家居店，设计师可以为消费者提供Plan A、Plan B的设计方案，如果客户不满意，能够在现场一直改到他们满意为止，所谓客户虐我千百遍，我待客户如初恋。

　　同时，我们的云端拥有千万量级的数据库，设计师只需上门量尺沟通好客户需求就可以实现个性化方案。很快我们会推出真3DVR，可以通过这个技术感受到拉开抽屉，打开门等更逼真的体验，目前很多同行的VR技术还是2D级别的，是由平面图组成的。

　　【腾讯家居】：您怎么理解“新全屋定制”这个概念？

　　【李嘉聪】：全屋定制的发展是消费者的需求所驱动的，因此一站式的整体方案应运而生。新全屋定制不是指全屋所有家居产品都做完，比如我们尚品就不做硬装和建材，尚品宅配没有打出全屋定制的概念，我们叫宅配，做住宅配套，其实这在专业领域应该是泛软装领域。假设把房子当成一个模型，倒过来抖一抖，能掉下来的就叫做软装，尚品做的就是这些能掉下来的东西，不包括地板、瓷砖、天花这些硬装，我们会专注给消费者做住宅配套的东西。我认为，新全屋定制也是如此。

　　【腾讯家居】：未来尚品会专注于泛软装领域，不考虑涉足硬装吗？

　　【李嘉聪】：其实硬装我们也可以做，只是不想做，光是非硬装就有千亿一市场，我为什么要去碰硬装，因为我们的大数据、工业吸引力对硬装没有太大的优势，我们要选择我们的优势领域发力。

　　【腾讯家居】：目前尚品所有的品类都是自研自产吗？有没有一些合作或者OEM的模式？

　　【李嘉聪】：板式类的自己生产，但是像沙发、床垫，软体类跟玻璃金属类的，我们还是OEM的。

　　【腾讯家居】：未来成品跟定制的PK走势如何？

　　【李嘉聪】：定制一定秒掉成品。

　　【腾讯家居】：近年来，很多成品家居品牌跨界做定制，您认为他们能否后来居上抢夺优势资源？

　　【李嘉聪】：一些成熟的成品家具品牌可以依托他们的品牌做分支，但是也有一些很早跨界做定制的成品企业做不起来，可能就是因为DNA、血统不一样，做定制需要一整套专业的人马来做，如果沿用成品觉得思维、经营模式、管理模式、生产模式来做，那是做不成定制的，所以必须要一整套专门的定制人马，否则很难做得成功。

　　【腾讯家居】：今年第一季度就有三家定制品牌陆续上市，定制行业得到资本市场青睐，这对行业来说有哪些影响？后续是否有更多的定制企业选择上市？

　　【李嘉聪】：未来肯定会有更多定制企业上市，资本市场有百倍的回报，而定制家居是家居行业最后一块高增长的蛋糕，未来3-5年将有大品牌垄断市场，所以谁能掌握好资本，迅速抢占市场，谁就能笑到最后。

　　【腾讯家居】：您觉得未来全屋定制的规模和格局是怎样的？

　　【李嘉聪】：定制行业是消费升级带来的新兴市场，前几年的展会跟今年对比差距非常大，从小铺位、低人气到现在的火爆，可以说我们是“屌丝逆袭”，加上资本市场的青睐，全屋定制市场拥有很大的发展空间。我认为未来全屋定制的格局应该只有3-5个巨头能够存活下来。而我们肯定是在三甲之内，当然，目前我们也在三甲内。

　　【腾讯家居】：大家居背景下，做大和做专成为企业的两难选择，您怎么看？

　　【李嘉聪】：其实可以做专的全屋定制，全屋定制也可以作为一个品类，就跟奥运会一样，有百米跑、跳高、游泳，但是也有一个项目叫“十项全能”，我们玩的就是十项全能的项目。

　　【腾讯家居】：精装房趋势对我们行业有哪些影响？尚品是否在工程这块有相应的布局？

　　【李嘉聪】：这就是我们今年另外一个创新融合点——跟房产商合作，我们上市以后，有足够的经营规模、产能规模以及成本优势，我们可以挑战房地产市场。

　　【腾讯家居】：可以透露2017年尚品的规划和目标吗？

　　【李嘉聪】：第一，我们会把“我家”生活方式的全屋新一代定制推到极致，以不同人群的生命周期、生活方式、生活习惯定制家的模式。第二，会扩大店面规模，适当放低招商门槛，但不会放低质量，我们相应国家“万众创业”的骰子模式，可以让加盟商“分期付款，”支持更多优秀年轻经销商，其实相当于我们掏钱给他们做生意

　　【腾讯家居】：感谢您接受采访。