3月9日，315诚信消费倡议活动暨“首批诚信创建示范单位”授牌仪式在观音桥步行街隆重举行，向获得行业与消费者认可的20家企业授予“家居行业诚信创建示范单位”。这些企业凭借对产品质量的严格把控、对消费者利益的真诚维护以及对诚信经营的执着追求，不仅赢得了消费者的广泛赞誉，更在家居行业成功树立了诚信的标杆。为此，记者对话“首批诚信创建示范单位”企业代表——乐尚装饰总裁王丹，邀请她与我们分享如何以实际行动践行诚信承诺，为消费者营造安全、舒适、信赖的家居消费环境。

——以下为采访精选——

【优居视界】：请简要介绍一下乐尚装饰。

【王丹】：乐尚装饰自2013年创立以来，始终坚守诚信为本的原则，致力于为重庆的广大业主朋友提供专业、优质的服务。迄今为止，我们已经成功服务了超过十万户业主，赢得了广泛的赞誉和好评。

在服务过程中，我们始终坚持以客户为中心，不断提升服务质量和产品水平，我们不断引进先进的设计理念和技术手段，优化施工流程和管理模式，确保每一个项目都能达到甚至超越业主的期望。同时，我们也非常注重口碑的建设和维护。我们深知，口碑是企业的生命线，只有赢得客户的口碑，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

【优居视界】：乐尚装饰采取了哪些具体措施来加强诚信建设？

【王丹】：乐尚装饰的口碑与诚信，并非一蹴而就，而是源自我们持之以恒的“客户至上”价值观。这一价值观深深植根于我们的企业文化中，指导着我们为客户服务的每一个细节。

首先，我们注重企业整体的良性运营，这是确保客户资金安全的基础。在乐尚装饰，客户的每一笔资金都受到严格的监管，确保专款专用，绝不允许挪用。我们深知资金安全对于客户的重要性，因此在这一方面我们始终保持高度的警惕和严谨的态度。

其次，我们注重产品本身的品质与选择。我们的材料体系以大牌、厂家直营为原则，去除了中间商环节，确保客户能够享受到最优质的产品。我们自营辅料、主材、家具、家电、定制、窗帘、灯具等多个品类，所有品牌均选自国内外前两名，以保证产品的高品质与高性价比。通过多年的规模效应积累，我们能够为客户提供同样价格中品质最优的产品，真正实现了质价比的最大化。同时，我们建立了一套完善的服务体系，确保客户从购买到安装、使用的全过程都能享受到我们专业的服务。

最后，我们坚持长期经营的态度，致力于为客户提供更长久的售后服务和质保，承诺为客户提供全面的售后支持，确保客户在使用过程中遇到任何问题都能得到及时解决。

【优居视界】：乐尚装饰是如何保证施工过程中的诚信行为的？

【王丹】：乐尚装饰实施了线上线下一体化的工地施工监督机制，以确保施工现场的安全、人员管理以及监理巡查的全面性和有效性。

在线上方面，我们引入了先进的数字化监管工具，如AI云监理系统，它可以实时监控施工现场的各类数据。这一系统不仅保障了施工安全，还实现了对人员管理的精准把控，同时能够实时抓取监理巡查的数据。通过这种方式，我们为客户提供了一个透明、高效的施工进度查看平台。

在线下环节，我们强化了实地验收的监管流程，确保线上的数字化管理与线下的实际施工情况紧密相连。为了进一步加强监督，我每周都会亲自巡查工地，确保每一个细节都符合预期的标准。

而且，我深切感受到我们公司的项目经理和施工团队的服务意识在持续提升。现在，他们在现场施工时能够更加周全地考虑各个板块，始终以客户需求为先导，不计代价、不计成本地为客户提供更优质的服务。这种全心全意为客户的服务态度，正是乐尚装饰的核心竞争力所在。

【优居视界】：对家居行业的诚信建设，您有何看法与建议？

【王丹】：我们深知肩负的责任重大，我们的目标是让每一位客户在消费过程中都能感到安心与信任，消除他们的后顾之忧，希望通过我们的努力，让客户对这个行业充满信心，而非担忧企业的稳定与否。

为了实现这一目标，将始终坚守诚信经营的原则，确保为客户提供的产品和服务都是高品质的。同时，我们也愿意与行业内的其他企业携手合作，共同维护行业的口碑和诚信，推动整个行业的良性发展。我们坚信，只有通过共同的努力和合作，才能实现我们行业的可持续发展。我们愿意为此付出努力，为客户创造更好的消费体验，为行业的繁荣与进步贡献自己的力量。