3月9日，315诚信消费倡议活动暨“首批诚信创建示范单位”授牌仪式在观音桥步行街隆重举行，向获得行业与消费者认可的20家企业授予“家居行业诚信创建示范单位”。这些企业凭借对产品质量的严格把控、对消费者利益的真诚维护以及对诚信经营的执着追求，不仅赢得了消费者的广泛赞誉，更在家居行业成功树立了诚信的标杆。为此，记者对话“首批诚信创建示范单位”企业代表——佳天下装饰总经理金波，邀请他与我们分享如何以实际行动践行诚信承诺，为消费者营造安全、舒适、信赖的家居消费环境。

——以下为采访精选——

【优居视界】：请简要介绍一下佳天下装饰。

【金波】：佳天下装饰自2003年创立至今，已走过辉煌的22年历程。我们始终坚守初心，致力于为客户提供高品质的装饰服务。

在公司成立之初，我们主要聚焦于基础业务，通过不断积累和总结经验，逐渐在行业中站稳脚跟。到了2006年，我们敏锐地捕捉到市场的新趋势，率先在重庆地区推出了整装、全包服务，这一创新举措迅速赢得了客户的青睐和市场的认可。

去年，我们再次迈出重要步伐，增加了旧改、局改业务，同时拓展了家具、定制等自营业务。目前，我们的产品中，高达80%都是自营，这充分展现了我们在装饰行业的深厚实力和专业水准。

【优居视界】：佳天下装饰在诚信建设方面做了哪些努力？

【金波】：在任何企业，最终的成败终究要回归到自身的建设之上。我们公司的经营理念、企业文化和价值观，始终以客户为中心，将客户的需求和满意度置于首位。我们深知，只有真正将客户放在首位，才能赢得客户的信任和支持。

为了实现这一目标，我们始终强调员工的服务意识。诚信不仅仅是一个口号，更是一种行动和态度。为了明确诚信的内涵，我们经过20多年的发展，形成了一套完善的六星服务体系。这一体系涵盖了从图纸设计、预算标准、验收标准、工艺标准到售后标准等各个环节，为家装行业树立了标杆。

为了确保服务的高效和质量，我们专门建立了客户服务中心，该中心直接隶属于公司总经办指导。当客户遇到问题或疑问时，这个中心将成为他们与我们沟通的桥梁，确保问题能够得到及时解决。

我们要求员工始终保持高度的责任心和敬业精神，只要客户提出问题，我们必须全力以赴去解决，确保每一项服务都能百分百地交付，绝不允许延期或不符合标准的情况发生。对于不符合标准的服务，我们坚决采取零容忍的态度。如果发现有做得不好的地方，我们会毫不犹豫地砸了重装，绝不找借口。

【优居视界】：佳天下装饰未来在诚信建设方面有何目标和计划？

【金波】：在诚信建设方面，我们将加大力度，将其作为企业发展的侧重点。首先，我们将进一步延伸产品模式，以满足业主的多样化需求。如果说目前我们的大全包服务能够覆盖85%的需求，那我们会争取在未来将这一比例提升至95%。

在产品打造上，我们坚持自营原则，从源头上把控产品质量，甄选优质产品，确保每一件产品都符合高标准的质量要求。同时，我们去掉中间环节，降低成本，使产品性价比更高。这样，业主不仅能够享受到优质的产品，还能获得更实惠的价格。

在工期方面，我们进行了大胆的创新。原本需要90个工作日的装修工期，我们成功将其压缩至58天。这意味着业主选择我们佳天下装饰进行装修，将能够更快地完成装修工程，尽早入住新居。同时，为了保障业主的权益，我们郑重承诺：如工期延期一天，我们将赔偿100元。这不仅是数字上的变化，更是我们公司对实力、管理和细节的自信体现。

为了更好地提升服务质量和客户满意度，我们还推出了线上验收和评价系统。自今年四月份开始，业主可以在手机上进行验收操作，并对我们的服务进行评价。这一创新举措不仅让验收过程更加便捷高效，还让业主的声音更加响亮。业主的满意与否，将成为我们评价工作的重要标准。作为重庆家装行业的老牌企业，佳天下装饰始终致力于推动行业的进步和发展。我们愿意提前推出这些创新举措，为业主带来更好的装修体验。