忠恒柳小勇:质量永远是企业的生命
前摘:浙江忠恒锁业有限公司是忠恒集团下属主要子公司,坐落于紧邻永康的缙云县新碧工业园区。浙江忠恒锁业有限公司生产的“忠恒”牌防盗门锁已有10多年的历史,并设有锁具研究所,其研究、生产、销售的规模,均列全国同行前茅。
说起防盗安全门,许多人会立刻联想到步阳,盼盼,美心,星月神等老牌安全门企业,而鲜有人知的是这些知名门企的供应链上有一个共同的名字——忠恒锁。
这家拥有12条生产线,年产300万把锁,拥有自动锁、机械锁、智能锁三系列20多个品种的锁业王国,是中国最具实力的防盗门锁生产企业之一。
而这个锁业王国如日中天的发展态势背后,离不开一个看似普通的名字——柳小勇。
柳小勇 浙江忠恒锁业有限公司总经理、法定代表人
深陷断轴风波,风雨飘摇中接手家族企业
柳小勇是忠恒集团的总经理,也是企业的实际管控人。柳总出生于1980年,刚好占了“80后”的头,同时也是一名“企二代”。忠恒锁业由柳总父亲柳献忠创办于上世纪九十年代初。忠恒的锁具一经面世,便凭借优良的质量和优惠的价格,供不应求,每天来拉货的车都会在厂门口排起长队。
然而天有不测风云,还在华东政法大学读大四的柳小勇,在03年的某日突然接到了父亲焦急的电话,说货出了问题,自己扛不住了,希望儿子能回来协助。在学业与家族事业之间,年轻的柳小勇只能暂时选择了后者。
回到厂区的柳小勇,做的第一件事便是调查本次事故的真因。在紧密排查后,他终于发现了问题的关键所在——零部件的供应商为了节约成本,私下改了锻造工艺,最终导致了锁轴韧性不足,发脆,一旦频繁开启就会断裂。柳小勇认为自己难辞其咎,一方面派出了全厂工人奔赴全国各地召回问题锁具,另一方面自己亲自上马,一家家道歉,期望与商家继续合作。
“那时候我带着新研发的插芯锁四处推销,却到处受阻到处碰壁。”柳小勇回忆道,“但只要有一丝希望,我就不会想要放弃。”
柳小勇为了能让一家厂商重新接受忠恒,在寒风瑟瑟的冬天,往厂商的工厂连续跑了20多趟,不知疲惫只为等来一个机会。在这股毅力和坚韧之下,厂商终于被他的诚意和所承诺的质量所打动,冰释前嫌,同意将风波之后的第一把样品投入试用。
有了第一家企业用忠恒锁,逐渐就又有了第二家、第三家……忠恒冰封的血液又重新打开了脉络,凭借着原有的底蕴实力以及柳小勇的不断努力,忠恒开始再次走上了正轨。
正是因为经历过这样的大风大浪,柳小勇相比同龄人,更多了一份成熟与稳重,也让他从内心深处,把产品品质放到了极高的位置。“这是血与泪的教训,在任何情况下,我们都不能因为成本或者运营压力,而缩减产品品质!”柳小勇如是说。
客户的“过分”责难,是企业前进的动力
随着企业业务逐渐缓过劲来,老柳总也放心地将企业交到了儿子手中。凭借更加优异的产品口碑,与实惠的价格,忠恒锁具开拓出了更大的市场,业务反而较“断轴门”事件之前,有了数倍的提升。
“我们的品质之路,也并非一帆风顺。”柳总说道,“有时候客户的投诉,反而能成为我们提出更加严苛品质要求的动力和方向。”
有一年,杭州某项目突然爆出整个小区安装的忠恒门锁有质量问题,锁舌损坏率极高。心急如焚的柳总听闻消息后,立刻驱车前往杭州一探究竟。
到了现场后柳总才发现一个令人哭笑不得的现实:楼盘还未交付,正在做后期安装施工,所有高层均未安装窗户,只安装了防盗门,而进出的安装工人为了方便,就把门锁反锁。“我还没进小区,就听见了大风吹门关不上发出‘咣~咣~咣!’的声音。”柳总说,“这样等于是每天都有几百次门框对锁舌的剧烈冲击,这么剧烈频繁的冲击,锁舌不坏才怪呢!”
在常规使用情况下,2.5cm厚的钢板打造的保险栓完全符合国家标准,施工方也似乎认识到这是他们自己的问题,但柳小勇大手一挥对项目方说:锁的问题就是我们的问题。于是同批次锁具回炉再造,在原有基础上增加了抗撞击强度,提高了锁具在各种环境下的适应性。而这个“质量问题”也成了一段佳话,在业内口口相传,忠恒产品的口碑也越来越硬。
“标准总是滞后的,它满足不了所有场景。只有用责任心去丈量标准,提高整体行业水准,产品质量才会恒久。”柳小勇如是说。
匠心加诚信,才是铸就百年基业的垫脚石
谈到当下热议的“工匠精神”,柳总认为“工匠精神”是一个企业家本有的初心,是父亲口中频繁提及的质量为先,是一个产品的灵魂内涵。
“父亲对我的影响非常深。”柳总回忆道,“经在很长一段时间内,每天早上五点半的样子,他(父亲)就会来我的房间,不管我睡不睡着,就开始慢声细语的讲他之前的经验教训,还有总结的为人处世的道理,每次都滔滔不绝。其实这之中包含着的是一个父亲对儿子的期望,他走过的弯路和挫折不希望你再去走。”
也正是父亲每日的耳提面命,与悉心教导,让年轻的柳小勇不断坚定了自己的信念,忠恒需要坚定自己的主业,不能随波逐流,看见什么赚钱就干什么。
“工匠精神是纯粹的。它是对职业本身的热爱,是对质量的苛求和极致。它是对品牌信誉的执着,更是专注、追求的长期稳定的质量注入。”柳小勇解释道,“匠人精神是自始而终的。”
“做企业是为了什么?仅仅是为了挣钱吗?”
“很多东西来钱很快,但不是什么挣钱就该做什么,这不是一个企业要干的事。企业需要实业,需要坚守质量,需要缔造价值。”
“做企业的人要耐的住寂寞,经得起诱惑。”柳小勇目光如炬,“忠恒要沉下心来做百年企业。”
忠恒总经理柳小勇口述 记者金凯整理撰文
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