近年来，关于噪音的投诉量一直居高不下，从3.15消费者权益保护日和世界睡眠日的情况来看，更多的人开始将目光聚焦在这个恼人的问题之上。通过对比数据我们发现，室内噪音投诉占比在迅速增加，其中又以门锁噪音投诉量的上升最为明显，门锁噪音不仅惊扰睡眠，还容易分散注意力、打断思路，进而影响办公效率和家居生活质量。

　　为此，在中国五金制品协会的支持下，腾讯家居联合清华大学艺术与科学研究中心-设计战略与原型创新研究所、名门静音门锁发起万人调查活动，从2017年3月17日-24日，线上线下联动，对12339位消费者进行调查，围绕“爱”的主题，从“家人健康”、“家庭关系”两大方向量化评估中国家庭对静音环境的需求，剖析国人对于静音门锁的消费心理和消费趋势，探讨门锁行业的未来发展方向。

　　▲通过12339份线上+线下调查问卷得出以下消费趋势：

　　一、受访人群画像一览

　　1、男性相对女性比例更高 占比61.6%

　　2、主要集中80后、90后消费人群。年龄在26岁以下与26-35岁之间的受访者，消费需求更具个性化。

　　3、文化程度主要处于大学生水平。大专、本科及以上学历的人群超过半数，其中大专或本科学历的人群占38.5%；大学本科以上学历的人群占比13.4%。

　　4、收入为2万元以下的占比最大。收入处于1 -2万元之间的人群占比35.7%；收入在1万以下与2-3万元之间的人群占比相当，占19.7%、19%。

　　二、4大噪音影响画像一览

　　1、家庭噪音黑榜TOP4。TOP1：56.8%为室外嘈杂声；TOP2：32.3%为门锁开关声；TOP3：31.3%为家电噪音；TOP4：23%为地板踩踏声。

　　2、学龄宝贝受噪音影响更大。相比其他家庭成员的影响，学习中的儿童占比过半，为52.7%；其次为熟睡中的婴儿占比39.7%。

　　3、细数家庭噪音的“三宗罪”。降低睡眠质量，影响家人健康占比最高，为76.4%；其次是导致心烦易怒，影响家庭关系，占比46.5%，最后是学习工作难集中精力，影响家庭生活，占比42.6%。

　　4、相比家电与马桶，门锁更需要静音。在调查中有71%的受访者选择隔音墙体；而在静音门锁兴起这几年来，选择静音门锁和防噪音地板的占比相差无几，分别为43.7%、41.9%；而选择静音家电和静音马桶的占比为27.7%、25.6%。

　　三、消费需求画像一览

　　1、静音门锁在短短数年间已赢得市场认同。在名门静音门锁发展的短短数年间，已有15.1%的受访者表示已使用过静音门锁，这意味着静音门锁符合消费者需求，已赢得了市场的认同。

　　2、超七成受访者更愿意选择智能静音门锁。消费者更愿意将金钱花费在产品的升级上，数据显示有71.4%的受访者更愿意选择智能门锁。

　　四、消费取向画像一览

　　1、最佳心理价位为200-500元。大部分受访者对于静音门锁价格的接受区间处于200 -500元之间，占比34.6%，而接受区间处于500-1000元之间的占比为22.8%，总体比例上已经过半。

　　2、消费者更倾向线上了解、线下购买。不少消费者愿意当“网虫”和“手机党”，其中有59.4%的受访者都是通过互联网了解静音门锁；27.9%的受访者通过手机APP，共已超8成是倾向线上了解。

　　3、线下渠道为首选，货比三家最重要。大部分受访者愿意选择线下渠道购买，其中建材市场占比过半为57.3%，家电卖场占比48.1%，社区店占比21.4%；即使如今是互联网时代，但选择PC端、手机移动端的只有29.1%和12.6%。

　　4、售后服务为消费者购买首选条件。有58.6%的受访者更加关注售后服务；其次是价格合理，占比51.8%；门锁是否具备人性化功能、外观设计和品牌知名度是否并不是主要关注点，它们的占比都不相上下，40.7%、36.4%、36.1%。

　　通过本次消费者调研我们发现，随着生活水平和健康意识的提高，人们开始越发追求家居生活的品质体验。尤其是年轻的消费者，大多愿意为提升家居体验而选择升级消费，不同收入群体均表现出了强烈的追求静音、静生活的消费意向。

　　从调研对象所表达的消费偏好来看，静音门锁切中了消费者门锁使用体验中的痛点。短短不到5年时间，已有15.1%的受访者表示使用过静音门锁，率先使用静音门锁的用户已经体验到了静音门锁带来的美好的静音体验——认知调研中的熟人介绍比例已达16.6%，同时考虑购买静音门锁的用户比例达43.7%，静音门锁已经快速完成了市场教育，已经成为一个快速扩张的门锁品类。