黄进发进入装修行业近三十年，1996年总全设计装饰公司成立，从当初仅有几人的小团队，发展到目前拥有两三百号人的成熟企业，总全经历岁月打磨，没有黯淡，反而日益光彩，目前不仅拥有自己的材料仓储、家具厂和精英设计师团队，另外还配有软装部和机电部。下面就跟随黄进发一起走进总全，了解这家厦门老牌家装企业的魅力所在。

一家没有业务员的企业 20多年不拉客户不谈价

黄进发出生于60年代，初涉家装业时国内还未出现“家装”的概念，人们把这简单称作装修。历经21年发展，总全的客户经历了两代人。“十几年前找总全做装修的客户，现在他们子女也来找总全做装修，小学时代在我们门口玩耍的孩子，如今买房后也都来找我们装修了。”他说。经过多年的行业积淀，总全成为了业界“标杆”，就连厦门每届的木工考试、油漆考试也是在总全家具厂举行。

总全至今都没有业务员，坚持不拉客户，不谈价，营销方面除了传统媒体上的广告以及部分地面广告，最主要的是靠口碑和性价比。黄进发谈到，很多装修公司连最根本的品质、质量都没做好，将精力大量投入在业务、拉客和营销上，这其实是舍本逐末，回过头来更需要的还是品质跟质量。相反，总全则是以最高的工艺标准去做套餐，而不是考虑用最便宜的方法去做套餐。

在黄进发眼里，客户的满意度始终是放在第一位的。在客户选择总全装饰开始，总全即会组建一个微信群，成员包括客户、设计团队、施工团队、质检等，他本人也会在群内时时跟进监督。在装修的过程中，客户有任何问题都可在微信群里提出，相关工作人员会及时进行沟通、解决。9月中，厦门遭受台风“莫兰蒂”严重袭击，总全在台风登陆前做好了防护措施，所以并未受太大影响。不过，作为当地的老牌公司，总全很重视这次厦门受灾的情况，黄进发表示，总全的客户，如果家里装修受损，公司将会派人免费上门维护。

逆境中屹立不倒 总全欲打造家装业航空母舰

前不久，上海市和浙江省提出，新建住宅逐步实现100%“全装修”。此举措犹如对家居界投下一颗石子，业内对此议论纷纷。谈及此事，黄进发告诉记者，这对家装行业影响很大，厦门自2010年起岛内就已全装修，2014年岛外全装修。“为何厦门这几年很多家装公司倒闭，业务做不上去？那是因为厦门早已经没有毛坯房了，家装公司已经做到没房子做，没房子装修了”黄进发说。不过，总全并没有被逆境打倒，反而越做越精彩。

总全发展至今已拥有自己的材料仓储、可量身定制家具的家具厂和精英设计师团队，另外还配有软装部和机电部。总全接下来将会把精力放在卖场和展厅上，做成一个大的实体，一个航空母舰，把家装材料的整个生物链做的更加完善。黄进发打了一个比喻：家装企业就像一个汽车修理厂，有本事的大修理厂，除了修理汽车，还能连汽车配件也卖出去，另外还可以做汽车装饰、汽车美容，没本事的小的修理厂，只能给别人买配件。

被问及公司名字的由来，黄进发说：“总全成立之初的想法是，有能力还是尽量做全一点，做好一点”。他解释，当时并没有产业链这些说法，而装修这一块必须牵扯到很多材料，这些材料如果不尽量配齐配全，东买一点西买一点的话，成本会更高，“总全”这个名字包含了对公司未来的希冀。

一流质量一流企业 总全打造百年老店

总全所有材料都从工厂采购，因此成本下降20-30%，最后这些都优惠给客户，减少了客户的开支。所以，总全在厦门家装业可谓是“牌子第一，价格倒数第一”。

总全十几年前在厦门家装行业评比中就已拿下第一，公司对工人一直保持着高标准严要求。“归根到底，业主的满意最重要，满意本身的基础是什么？是你的质量，你的品质，你的效果，这才是一个业主真正要得到的东西，而这些东西一样是要靠技术性，靠工人去做的”黄进发说，“你看，为了让客户满意，我们工作压力得有多大”。

除此外，在促进厦门家装业健康发展的路上，总全的脚步一直走在前头。9月下旬，总全联合其它家装骨干企业，成立了厦门住宅装饰装修质量保证金联盟，旨在让消费者可以找到能信赖的家装公司，通过协会的监督和提供的咨询窗口，提升装修质量，引导家装行业进入良性竞争环境和营造诚信经营的氛围。

“一流的企业应该为行业做标榜，制定规范，而二流企业则只需要遵循规范”黄进发说。总全，毫无疑问对行业的规范制定了标准。作为一个老牌企业，总全更加注重做品牌、质量、信誉。未来，总全将往更规模化发展，打造一个百年老店，给更多的员工、客户、材料合作商长时间的福报，更好的服务社会，做出贡献，同时创造更多价值。