5月4日，第二届中国深圳电子消费品及家电品牌展（CE China）上，腾讯家居采访到了博西家用电器投资 （中国）有限公司董事长兼总裁盖尔克先生（Mr. Roland Gerke），邀他对于博西家电近几年发展成就、未来发展战略、新电商等相关问题畅谈探讨。

中国整体家电市场增长放缓，博西仍取得不错成绩

采访伊始，便是一个犀利的问题：博西家电中国市场2016的业绩增长是7.1%，增长比前年放缓了，具体什么原因？盖尔克先生认为家电市场整体增长变缓是近两年的必然趋势。2009-2011年，2013-2014年这两个时间段，由于国家的节能补贴、家电下乡补贴政策，家电市场出现了小高峰。但是，随着农村地区冰箱、洗衣机的渗透率和保有率不断增高，农村居民对于大件白电产品的需求量业已饱和；同时新结婚或者是新购房驱动的家电购买比例正在下降，因此大件白电产品能够出现一位数的增长，都很不容易。盖尔克认为，博西取得超过7%的增长已是较为不错的成绩。

对于怎样看待中国市场近几年的变化，盖尔克先生表示他对于中国市场未来发展的预期是一个升级的过程。这个升级是两个层面的，一个是狭义的产品层面升级，比如说生产更大、更先进的冰箱。第二个层面是整个价值链的升级。现在已经不是工业化大生产的时代，生产模式的转变激发了大量的研发需求。简单蓝领工作业已被抛弃，只有研发工作才带来整个价值链的升级换代。这个是社会发展的大趋势，“它不再是简单的制造，而是智造”，盖尔克说。

探寻未来家电市场增长点，博西注重新品类

分析完中国市场之后，盖尔克先生主动谈起未来博西乃至整个家电行业如何探求发展出路。他认为传统家电增长的突破点一定是在于新产品、新品类的开发，以及功能的升级创新。首先，市场的增长点主要集中在洗碗机、蒸箱、烤箱等新品类。盖尔克预测，未来两三年这些新品类的市场会出现一个集中的爆发，市场的保有率会迅速上升。此外，冰箱和洗衣机这类的传统家电也有新的增长亮点：主要是集中于干衣机、洗干一体机。盖尔克提到干衣机的增长势头就非常好，已经受到越来越多的人青睐

博西家用电器投资（中国）有限公司董事长兼总裁盖尔克先生

有媒体提出，如今家电产品功能越来越繁复，是否只是为了吸引消费者的噱头，而忽视了产品的基础功能？盖尔克先生认为，产品变得更智能是一种趋势。实现人机对话，能够识别用户不同的需求，实现更多的使用场景。拿洗衣机举例，未来可能有更多的传感器智能技术，能够识别你放在洗衣机里的布料，帮你挑出不适合洗涤的衣物。但是，洗衣机最基本的功能还是要把衣服洗干净，这个才是最重要的。此次电子消费品及家电品牌展，博世·维他保鲜对开门冰箱所打造的“15天保鲜秘笈”聚焦冰箱保鲜基础功能，同时也从健康饮食、高效静音、清洁除菌、智能体验等方方面面，为消费者展示了一系列健康生活解决方案。可以看出，博西对于产品基础功能与智能化都十分看重。

打造家电产品生态圈，携手经销商开发教育用户

对于市场的培育和开发，博西从来不是单打独斗，而是积极寻求天猫、京东、苏宁等电商进行合作。这次选择和苏宁一起做高端洗碗机的发布，就是看重苏宁在东部沿海经济比较发达的地区布局较强，强强联手。

盖尔克先生指出博西曾联合北京大学两年前做过一个测试，比较传统手洗和洗碗机洗碗。与传统印象不同的是，手洗碗不仅不卫生，而且还更加耗能。这些实验结果都需要传达给消费者。

“我认为不管是合作伙伴的支持和理解，还是市场用户的开发及教育，都是一个缓慢发展、不断进步的过程。”盖尔克将今天这款洗碗机的发布当做一个非常好的新起点，这是一个市场意识的培育过程，先有这个意识，才能迎来市场真正的爆发。虽然市场教育路漫漫其修远兮，但产、学、研三方互动定能够推进消费者观念的进步。

尊重线上线下用户体验，取得用户信任

对于提高用户产品体验、取得用户信任的办法，盖尔克先生认为不能只是纸上谈兵，局限于发问卷，做调研。这种做法实际上与现实生活行为有一段差距。“我们要用真正的样机跟用户在实景中交流，获得用户宝贵的反馈意见，然后再进一步去完善。未来我们要更多用真机体验的方式跟用户做直接的互动。”

对于近几年发展很快的线上渠道，如今慢慢降温开始注重线下走向“新营销”，盖尔克先生是怎样看待这种趋势的呢？他认为，线上和线下都是整个购买链条上有机的组成部分。线上搜索是消费链环上的第一步，其次通过线下实体店进行考察，这一步是建立信任的过程。因此，如何能够和经销商伙伴一起为用户打造更好的线下体验，以及更好将线下和线上结合起来，都是博西家电不断探索的课题。