信誉对于每个企业都有着举足轻重的作用。在刚刚过去的以“共建秩序、共享品质”为主题的2018年央视315晚会上，就有不少企业“荣登信用黑榜”。晚会不仅揭露了一些鲜为人知的消费骗局，同时也澄清了部分食物相克谣言。当下，创造风清气正的消费环境，让消费者真正享受品质生活，应当成为每个人、每个企业的责任和义务。

而对于家装企业来说，产品品质和信誉口碑是被用户选择的重要评判依据。由于家装过程存在诸多的环节，同时又存在SKU复杂、产品链条长，以及整合设计和供应交付体系搭建难度高等的问题。所以对于用户来说，家装是一件费时、费心又费力的事，而家装过程同时又考验着一个企业的专业能力和信誉。

品质与服务是最好的信任背书

伴随着消费升级的到来，消费者对家装的认知愈来愈强，同时用户对于产品的品质提出了更高的要求。而消费者的家装理念也发生了翻天覆地的变化，用户不再为单纯的柜类、沙发等板材类定制产品买单，观念的改变将全屋定制推向了家装的高潮。一入定制才发现“坑”深似海，定制产品质量的问题成了最让用户头疼的地方。

一直专注于全屋软装的宜和宜美，对于当下年轻人的品味和需求有着更加深刻的把握，自2015年底创办至今，宜和宜美除了专注于为用户提供 “一站式”专属软装定制服务之外，更是在产品品质上不断精进。

不断提高产品的设计品质，解决用户痛点。宜和宜美在2017年年初正式签约知名意大利设计师，并与中央美院建立了设计人才培养基地。两年的时间里先后获得了一项“实用新型专利证书”和两项“外观设计专利证书”，并获得 “消费者喜爱品牌”、“十大最受设计师欢迎新锐品牌”等多个奖项，宜和宜美的实力得到了业界和广大用户的认可。

在信息极具透明的当前，每一个消费者都有可能成为超级用户。过去“315”是企业被动接受市场监督的关键环节，而现在，越来越多的家装企业开始注重口碑化的营销与发展。聚焦超级用户，提供优质产品，一直都是宜和宜美坚持的服务理念。早在2016年底，宜和宜美就率先通过了天猫人民装修严苛的筛选并成功入驻，今年年初又成功入驻大众点评与京东家装板块。用心服务超级用户，宜和宜美无惧每位用户的“检阅”，直面来自消费者的监督和评判。

整合优质资源，强强联手为用户实现人和家美。2017年11月初宜和宜美与东箭&菜鸟物流达成合作，完善干线物流和落地配送，并计划将在今年下半年成立省级交付中心，完善并实施“3030”（30天交付，30个过程节点控制）的服务标准。与此同时，也携手美的智慧家居，在宜和宜美美好生活馆部分空间融入美的智慧玄关、智慧客厅、温馨卧室以及安心厨房等多个智慧化空间，通过全屋智能场景化控制解放用户的双手，实现人和家美。

完美交付是被用户信任的前提

家装行业存在很多不稳定因素，同时在家装过程中又需要多方面、多频次的交流和沟通，涉及产品的设计研发能力，以及生产、配送、安装每一个环节中的把控能力，如果不能很好的保障售后，很容易引发信任危机。

对于家装企业来说，供应链实现协同发展的前提是信任——对产品和企业的信任。基于对用户以及产品的负责，早在2017年3月，宜和宜美就成立了自己的供应链公司，从0到1搭建供应链体系，现已在全国形成200多家生产网点，并初步形成济南、西安、长沙等全国6大中心工厂模型和布局。 前端把控好设计的品质，后端严格实行落地交付和售后服务。正是由于在供应链方面有着极大的优势和自信，宜和宜美全面承接了济南市中铁人才公寓项目并最终实现了完美的交付。无论是每一个用户的家还是多方位、多层次考验企业能力的政府项目，宜和宜美都不负众望。

事实上，宜和宜美不仅是在供应链协同发展上“先人一步”，早在2016年，宜和宜美就凭借扎实的背景基础，与国内顶尖的家装设计平台酷家乐达成合作，成功实现CV系统的对接转化，打通设计与生产，这也意味着全屋软装家具定制领域第一次真正实现设计与生产的无缝对接。现如今，宜和宜美已经先后拿下两轮近亿元融资，并全力打造信息化系统，用技术为家装赋能，全面打通用户与企业之间的链接，真正实现家装的可视化，让用户省心、省力、省时的同时更加放心，让家装变得简单透明。

无论是在制度的监督下还是在用户的目光下，宜和宜美都在一步步向着诚品的金字塔顶端迈进，未来，家装的过程将变得更加透明，供应链的大规模协同也将变得更加容易。而家装企业也将在这个过程中逐渐变成以用户的需求为驱动，真正为用户解决家装“痛点”。