4月27日，在上海国际酒店用品博览会（二期）现场，腾讯家居有幸采访了席梦思大中华区总经理柯王仁先生。席梦思作为弹簧床垫的代名词，一直是国际上的知名品牌，柯王仁先生向记者畅谈了席梦思品牌的发展史，以及席梦思在酒店方面的布局。

【腾讯家居】：席梦思的历史已经很悠久了，但是席梦思在中国一直是弹簧床垫的代名词，对于品牌反而了解得少。柯总先给我们普及一下席梦思的品牌历史吧？

【柯王仁】：席梦思是1870年在美国创立的。但那时候，我们是没有做床垫的，做的是叫木盒子。1876年才开始做弹簧床垫。那时候的弹簧床垫其实也不是床垫，它是一个比较扁的床架，用钢丝织成的，有弹簧的感觉。所以那时候还是没有床垫，没有弹簧床垫的概念。

到了1900年，才有了袋装弹簧的概念。1925年，席梦思第一个发明了量产的袋装弹簧的机器。同时在市场上推出了“甜梦”这个系列，所以席梦思在弹簧床垫里是比较出名的。席梦思这个品牌也是弹簧床垫的先驱。

在中国，为什么席梦思就是一个弹簧床垫的代名词？因为1930年代，席梦思在中国创立了一个销售点，开始在国内销售。那时候在中国连床垫的概念都没有。席梦思第一个带来床垫，第一个品牌永远都是代名词。我们现在尽量想让消费者不要叫席梦思，叫床垫。市场上也是慢慢展开，但是像三四线城市，他们还是问你是哪一个品牌的席梦思。

我们现在肩负弹簧床垫代名词的使命，要去教育市场。席梦思是一个品牌，而不是代名词，这是我们永远的使命。

亚洲席梦思集团是1964年在日本开始的，到现在54年了。现在亚洲共有三家工厂，日本、香港、苏州。中国席梦思其实是亚洲席梦思集团的一家公司，一家工厂有三个销售公司。苏州常熟工厂是我们在2015年开始操作，一直以来我们都是比较针对酒店这个行业的。酒店里面用床垫比较厉害，跟民用不一样。我们一定要先去证明我们的床垫在酒店不出问题，才敢放在民用上。所以2015年到2017年，我们只做酒店的生意，证明我们没问题了。从去年开始才涉及民用。

整个历史基本就是这样，其实里面还有很多细节。

【腾讯家居】：前面您提到苏州的工厂，那么席梦思国内工厂的生产工艺和标准，和国外是不是有一些区别？

【柯王仁】：苏州工厂陈槟总经理在日本观摩学习了12年，他是把日本的品质管理、技术、生产流程，全都带到了苏州。日本产品的品质是全世界最严格的，我们带到中国，用同样的操作方式在这边先酒店测试了两年，才敢放到民用去。一直以来，我们的亚洲集团比较偏向品质管理这一块，成本贵一点没关系，但是放在市场上一定要有品质保证。过去两年，从我们制造工厂出去的货，基本上是没有投诉的。

席梦思都是每一个区域自己管理，像美国是管理加拿大和美国，欧洲是跨国管理。所以他们都是有自己的工艺去配合当地的市场，美国的产品相比亚洲而言，是没有我们这里严格，因为他们把床垫当成是一个消耗品，一般两年就换一次。这边不一样，这边是十年、八年这样子去使用的，所以亚洲是全世界对床垫要求最高的。在亚洲我们一直是发展品牌的概念。

【腾讯家居】：席梦思在国内的这些工厂，是不是会针对中国人的一些睡眠习惯，开发的产品也会有不一样？

【柯王仁】：一定会的，不止是中国，现在是比较针对东南亚。我们送到东南亚的产品和卖到国内的产品是不一样的，软硬度不一样，大小尺寸也不一样，都是有针对性的，要配合市场。

【腾讯家居】：您提到，席梦思先是2015年到2017年，把酒店整个的用户的需求先满足了，因为酒店用床垫可能要求更高。但是有很多品牌在民用开发的时候，它的面料，都要比酒店的要求更高，这是怎么理解？

【柯王仁】：你可以把它想象成是两个市场，他们的要求不一样。民用的比较偏向舒适，然后酒店，我刚刚也提到了，因为他们用的比较厉害，损耗过快，所以他们要求的是耐久性。像我们很多酒店的床垫，都是偏白的，酒店是不介意外观，他们是比较介意里面的结构，或者你用的面料的耐久性。但是民用的话，因为我们还要在店铺里面陈列，消费者一走进店铺，他们第一个看到的就是外观，所以一定要抓眼球。

他们说面料什么的，要比酒店好，这个我不赞成。我们现在用的面料，市场上无非两种，一个叫针织布，一个叫梭织布。针织布是比较偏柔软，所以摸起来会舒服。那梭织布就是耐久性高。梭织布放到民用是没人买的，客户摸一摸，太硬了，可能就不舒服。所以我们都是有针对性的，而不是哪一边好，哪一边不好，要求不一样。民用的没必要做到耐久性那么高。但是酒店，我们的测试会更严格一点。

【腾讯家居】：目前其实席梦思已经跟很多的高端酒店合作了，但是未来的话，因为现在在中国，高端民宿市场也很发达。在这一块，我们有什么样的计划吗？

【柯王仁】：前两年算是一个工厂的测试阶段，所以我是建议他们先去针对比较高端的酒店。高端的酒店，他们都有内部标准，都是很严格的。我一直比较针对高端的客户，首先就是要保证我们产品的品质。

你们也知道，中国市场竞争非常激烈，所以接下来，我们会慢慢的去扩张到高级民宿，或者是四星级的酒店。但还是要结合中国的经济，中国的一些商业习惯的变化，配合这个变化，我们再去慢慢发展到一个整体的酒店市场。所以现在还是比较针对性的，但是我们也不排除很多客人会来看，只要条件谈的好，不是很会伤害我们品牌在市场上的一个定位的话，我们还是很乐意的去合作的。所以没有说一定这样，一定那样，酒店市场就是酒店市场。

【腾讯家居】：您刚才说到定位，席梦思在酒店市场已经测试了两年，那么现在席梦思在酒店的定位是怎样的？

【柯王仁】：席梦思是一个国际品牌，但酒店的印象是我们贵，贵也不会贵太多，的确是比别家贵。但问题就是我们所有的材料，从弹簧耐久性、钢丝到面料，所有的东西都要测试，都是选一等一的，这个就会提高我们的成本，所以我们卖出去的当然会贵一点。

在他们的印象里面，我们还是品质最好，但是最贵。

【腾讯家居】：前面您也提到，像国内市场竞争非常激烈，而且现在床垫内部的结构、材质又很多，那席梦思今后的产品研发方向还是会以弹簧为主？还是说席梦思也会去尝试新的？

【柯王仁】：会尝试新的，我们是永远不停的。床垫，我跟员工做培训的时候就常常讲，这是一个低科技的产品，它的结构本身是很少变化的。席梦思的理念就是弹簧，已经研发了一百多年。

以后我们可能会比较偏向功能性、材料这一块的发展，像面料现在也有防螨的，抗菌，还有银丝，可以防止过敏，很多很多。新的材料出来，我们就拿过来测试，看能不能用在床垫里面，适不适合，有没有市场。像这一款民用的，里面有放一款叫中古棉，也是比较偏新的，它的特点就是密度高、柔软，耐久性非常高，睡感又很舒适。所以这个研发是永远停不了的。

酒店产品的话，因为他们的方向性不一样，就是需要耐久性，现在就是因为我们苏州工厂开了之后，很多酒店就从别的品牌转换到我们床垫的。

【腾讯家居】：有些消费者会认为酒店的产品肯定比民用的产品要高级，他们就想买酒店款。那么普通消费者在选购的时候，您是怎样建议呢？

【柯王仁】：其实有很多消费者去酒店睡了之后，告诉我在哪一家酒店睡过，想买这个床垫，他们说要同款。但是我们在民用是没有同款的，因为酒店的产品还是比较特殊，它的想法、概念都是不一样的。我可以介绍一款里面的结构或者是睡感、舒适度比较接近的产品。很多消费者还是能接受这一块，还是有很多客人会到我们门店去购买床垫的。