2018年5月23日，由腾讯家居与筑燕商学院联合打造的“家装BOSS百脑汇”全国十五城巡回第二站在成都拉开帷幕，本次活动以“新家装 新媒体 新价值”四川省装企赋能价值高峰论坛为主题，聚集了行业大咖、营销实战专家、操盘大牛CEO以及管理专家等近200位业界资深人士，全方位剖析家装市场热点和趋势，共襄四川大市场，共话行业未来。

家装BOSS百脑汇·成都站

四川省室内装饰协会会长程刚

四川省室内装饰协会会长程刚在致辞中表示，近两年，消费者投诉呈上升趋势，大部分装企在面对消费者投诉时采取不回应、不处理的态度，令消费者对装企失去了信任，进而导致了装企的发展受阻，部分装企选择改变经营模式，开拓整装市场。他认为，整装企业最需要的是人才，从设计、施工到服务，整个产业链都需要有责任、有态度的从业者。他希望通过本次论坛，四川省装企能够发现自身的问题，并解决问题，找到转型升级之路。

新家装丨整装虽已成趋势，但缺乏产业化标准和数字化支撑

对待家装行业，要有敬畏之心——腾讯家居全国总编张永志

腾讯家居全国总编张永志

张总编站在资深媒体角度，对家装行业的乱象、现状以及未来趋势进行了分析。他提到，2018年开年至今，已有几十家互联网家装遭遇资金链断链的崩盘危机，跑路、关门成了行业里不可忽视的关键词，而这些倒闭的家装公司普遍存在着重营销轻交付、过度扩张、资金不足、产品缺乏竞争力等问题。

他坦言，装企不可盲目自信、急功近利，对家装行业要有敬畏之心。另外，张总编认为，未来的家装趋势是个性化定制家装、个性化定制整装、个性化定制精装、个性化定制软装、局部装修和老房翻新。在中国家装行业步入“新常态”时，能做大做强的装企有两个共性：持续地为利益相关者创造价值、打造强大的系统组织。

装企倒闭的根源不是市场竞争，而是经营管理不当——筑燕商学院执行院长刘爱华

筑燕商学院执行院长刘爱华

刘院长在演讲中分享了她从业十多年的经验和领悟，她说到，当下家装行业主要分为九大派系：京派、海派、“野蛮”派、变革派、地产公装派、技术派、全屋定制系、武宁系、平台系。她还对未来10-20年家装行业的11种业态走向与组织分工进行了预测，成品住宅精装化、精装后软装、精装后重装、现房个性化精装、老房换装、代施工、配送安装、个性化高端设计、有资质有实力的全装修品牌、居家综合服务提供商（平台），S2B2C平台服务公司将会是家装行业的主要业态。

她分析到，大部分的装企不懂得科学管理，只关注营销，一味拓展，盲目扩张，因此装企倒闭的根源并不是市场竞争，而是因为企业自身经营管理不当。长期靠现金流存活的装饰公司必须规范起来，透明标价、合理利润、规范账期、财务管理、利润管理、流程管理务必提上日程。最后，她说到，渠道、传播、内容，三位一体，是家装新营销的重要布局。

领导者的冲动之举，将加速装企的“死亡”——生活家装饰董事长白杰

生活家装饰董事长白杰

白董从如何提高整装业务模式下的高效管理、如何打造企业内核驱动力两个方面，剖析了企业良性发展的方向。他表示，整装一定是未来的趋势，整装行业存在着四大趋势：定制整装、精装、联合舰队、新零售。他还提到，整装企业存在着六大经营痛点：内控、供应链、人才、品牌、流量、交付，企业必须得有明确的策略和清晰的发展方向，领导者的冲动之举，将加速企业的“死亡”，装企领导者需要通过数据分析做决策。

“技术+管理”双核驱动，助力装企数字化转型——筑燕科技CEO 冯伟

筑燕科技CEO 冯伟

冯总分析到，家装市场规模5万亿、而在全国装企中，业绩在10亿以上的只有50家，业绩1-10亿的有300-600家，业绩1亿以下的有169000家，为什么装企难以有百亿量级的企业，因为装企存在着十大痛点和三大顽疾，若得不到解决，装企将始终摆脱不了大行业小企业的形态。他说到，数字化是新家装的核心，筑燕商学院家装SaaS云技术服务领导平台，以“技术+管理”双核驱动，助力装企数字化转型，为家装全业务链提供信息化解决方案。

时代需要一个更完善的产品：整装——PINGO国际成都管理中心总经理冷亚军

PINGO国际成都管理中心总经理冷亚军

冷总从家装行业资深从业者的角度深入解读了整装模式，他说到，随着消费主体的改变以及生活方式的转变，现代人需要的是一种更方便、更完整的家装解决方案。他认为，整装是一个非常完善的产品，装企要做的是打通线上线下，用数据和智慧，做到设计标准化、产品标准化、施工标准化、仓储物流标准化，构建有序、高效、集约、专业、智能的大家居产业。

90%的装企未来充满不确定性——龙头装饰总经理苟志平

龙头装饰总经理苟志平

苟总说到，成都的家装市场是全国家装竞争中最激烈的，并且90%的装企的未来充满不确定性。他认为，目前家装行业的特点和本质是劳动力密集、同质化现象严重、高度依赖于人以及利益相关者过多。基于家装行业的这些特征，装企的竞争核心应该放在引流和整合供应链上，虽然移动互联网的发展改变了家装消费形态，但精耕细作的装企始终屹立不倒。

新媒体丨再造零售新渠道，掌握营销主动权

通过数据标准化，实现流量的转化——腾讯家居副总裁周鹏

腾讯家居副总裁周鹏

周总分析到，在过去三年到五年中，获客渠道迅速从线下转换至线上，针对互联网用户更加个性化的消费需求，品牌应通过对数据的研究，推出迎合用户需求的产品。他认为，用户在哪里，营销就在哪里，服务就在哪里，品牌就在哪里。优居作为腾讯的官方授权运营商，拥有着家居行业流量运营信息化系统，为家装行业提供全方位的信息化服务，通过数据标准化，最终实现流量的转化。

新价值丨把握新时代，全面赋能装企，让天下没有难做的整装

整装是一场时间的战役，开放思想才能把握市场——老板电器创新事业部总经理刘超

老板电器创新事业部总经理刘超

刘总分析到，市场环境未变，变化的是消费结构和消费者行为。85后作为当下的主流消费群体，他们的业余时间大多花在旅行、看书等能够提高生活品质的事情上，因此做决策的时间变得非常短。他认为，整装是一场时间的战役，企业只有跳出原有商业模式框架的思维，开放思想、不断创新，才能把握市场。

把握新时代，创造新价值——东鹏控股总裁助理梁慧才

东鹏控股总裁助理梁慧才

梁先生说到，近几年装企迎来倒闭潮，3年内有113家装企倒闭，根本原因是：欠缺准确度和理性、欠缺完整交付和品质交付、欠缺战略耐心、欠缺成本意识和盈利能力。在这样的环境下，装企纷纷转向整装模式，但由于无法实现供应链的“完整交付力”，始终难以做大做强。他表示，东鹏已经成立了“整体家居”事业部，将全面赋能装企，为整装保驾护航，让天下没有难做的整装。

建筑装饰产业正迎来升级浪潮——贝朗（中国）家装事业部总经理张泽东

贝朗（中国）家装事业部总经理张泽东

张总谈到，当下的装企需要进行三个方面的升级：建筑技术升级、管理体系升级以及制造设计升级。消费者对居住空间的需求从“能住就行”转变为“健康舒适的生活环境”。张总给出了一个新颖的观点：五感组构一个家，生活的温度从家开始。五感即：触觉、视觉、听觉、味觉、嗅觉，舒适的温度、舒适的光照、舒适的声音共同打造出舒适的居住环境。

家装BOSS论坛，激辩装企良性运营之道

整装行业有些哪些试错行为和尴尬行为？装企如何进行良性运营和利润管理？带着这两个问题，筑燕商学院执行院长刘爱华与上海缪斯国际设计副总经理杨建兴、行业资深经理人王福涛、居美世家董事长喻华、东鹏洁具西南营销部总监隋宝江、HOMKOO整装云总经理曾凯、公牛集团营销副总裁助理徐宪洲、生活家装饰集团副总裁李保锋展开了探讨与交流。

家装BOSS论坛

对于刘院长提出的两个问题，嘉宾们纷纷表示，装企良性经营需做到三点：一、能交付；二、有利润；三、有创新。一个能够完整交付的装企，才能不断有订单，有订单才会有利润，而有利润，企业才能实现良性运营。嘉宾们还谈到了装企如何应对行业的变革，公牛集团营销副总裁助理徐宪洲说到，企业需要做到及时反思，始终坚信行业可以健康地朝前走，并且需要积极地面对市场带来的机会。

2018的家装市场，是拐点，也是机遇！在消费升级的时代，装企不仅要具备核心竞争力，更要时刻把握市场变化，从根本上解决家装痛点，抓住转型机会，创造新契机，装企的思变之路和创新之路势在必行。“家装BOSS百脑汇”成都站的成功举办，打破了四川省装企健康良性发展的瓶颈，实现了资源链接价值共享。“家装BOSS百脑汇”2018全国十五城巡回仍在继续，我们下一站再见！

责任编辑：李燕