心呐喊助力长沙QHANG旗航壁纸样板市场打造,超上半月业绩3倍
2018年5月23日-27日,心呐喊郑波老师入驻长沙旗航壁纸店面,进行为期5天的样板市场驻店辅导。项目期间签38单,其中31单是拦截进店客户,收现金22万,销售额约30万,超上半月业绩3倍;客户进店量增长30%,留电话客户数为79,留电话率高达81.4%。
服务品牌:QHANG旗航壁纸
服务区域:湖南长沙
门店存在的问题:
1、员工没有目标感,工作缺少动力和方向感;
2、员工意向客户数量少;
3、门店进店客流少,缺少拦截和门迎;
4、员工逼单、签单能力有欠缺;
5、团队间的配合度不高,主观能动性差;
6、缺少留客户电话的技巧。
导入内容:
郑老师首先导入了早晚会。早会:树立目标,提高店员工作状态;晚会:销售数据统计和问题总结分析,解决导购当天遇到的问题并安排第二天的工作。拦截和门迎的导入直接增加客户进店,陌电开发增加导购的意向客户数并邀约进店,其中31单是拦截进店客户。针对客户留电话少,导入了增加客户驻店时间和留电话技巧。客户跟踪、售后跟踪的导入提高店员和客户的粘性与互动,提高邀约成功率和客户转介绍。签单技巧能快速提高导购的签单能力,也提高了团队成员配合度,比如:客户分类培训,异议处理,产品讲解逼单,产品塑造。郑老师还导入氛围营销技巧,并不断演练,降低终端日常签单难度。
导入结果:
早晚会系统的导入,员工的目标感得到加强,积极性和主观能动性也提高很多。拦截的导入让门店客流从一天5波提升到一天15波,驻店辅导期间进店97波客户,其多数为拦截进店。留电话技巧和增加客户驻店时间方式的导入,直接把留电话率提高到81.4%。逼单技巧的导入使员工能力快速提高,氛围营销签单系统的导入降低了导购的签单难度。项目期间日均签7单,多数为一次进店客户,收现金22万。
卖场客流不错,拦截一定要坚持下去,结合留电话技巧和增加客户驻店时间增加导购意向客户数,只有足够的蓄水客户才能保证门店盈利所需的单量。加强导购签单能力可以提高签单率。会议系统也需要保持下去,销售需要明确目标和不断总结才能快速成长。一个门店就是一个团队,团队间的配合不可忽视,这要不断磨合,把配合变成一种习惯。
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