2018年5月23日-27日，心呐喊郑波老师入驻长沙旗航壁纸店面，进行为期5天的样板市场驻店辅导。项目期间签38单，其中31单是拦截进店客户，收现金22万，销售额约30万，超上半月业绩3倍；客户进店量增长30%，留电话客户数为79，留电话率高达81.4%。

服务品牌：QHANG旗航壁纸

服务区域：湖南长沙

门店存在的问题：

1、员工没有目标感，工作缺少动力和方向感；

2、员工意向客户数量少；

3、门店进店客流少，缺少拦截和门迎；

4、员工逼单、签单能力有欠缺；

5、团队间的配合度不高，主观能动性差；

6、缺少留客户电话的技巧。

导入内容：

郑老师首先导入了早晚会。早会：树立目标，提高店员工作状态；晚会：销售数据统计和问题总结分析，解决导购当天遇到的问题并安排第二天的工作。拦截和门迎的导入直接增加客户进店，陌电开发增加导购的意向客户数并邀约进店，其中31单是拦截进店客户。针对客户留电话少，导入了增加客户驻店时间和留电话技巧。客户跟踪、售后跟踪的导入提高店员和客户的粘性与互动，提高邀约成功率和客户转介绍。签单技巧能快速提高导购的签单能力，也提高了团队成员配合度，比如：客户分类培训，异议处理，产品讲解逼单，产品塑造。郑老师还导入氛围营销技巧，并不断演练，降低终端日常签单难度。

导入结果：

早晚会系统的导入，员工的目标感得到加强，积极性和主观能动性也提高很多。拦截的导入让门店客流从一天5波提升到一天15波，驻店辅导期间进店97波客户，其多数为拦截进店。留电话技巧和增加客户驻店时间方式的导入，直接把留电话率提高到81.4%。逼单技巧的导入使员工能力快速提高，氛围营销签单系统的导入降低了导购的签单难度。项目期间日均签7单，多数为一次进店客户，收现金22万。

卖场客流不错，拦截一定要坚持下去，结合留电话技巧和增加客户驻店时间增加导购意向客户数，只有足够的蓄水客户才能保证门店盈利所需的单量。加强导购签单能力可以提高签单率。会议系统也需要保持下去，销售需要明确目标和不断总结才能快速成长。一个门店就是一个团队，团队间的配合不可忽视，这要不断磨合，把配合变成一种习惯。