2018年起，汉斯格雅在中国的售后服务体系——尊雅服务全面升级。

汉斯格雅中国技术服务中心推出项目工程专属增值服务，核心在于为客户定制差异化服务。就近期落实的希尔顿Hilton酒店管理集团的增值服务计划而言，通过服务前置，实现售前/售中/售后全过程的整体服务闭环。交付前，确保所有的产品隐患得到解决。项目正式移交时，提供配套的培训、专属定制配件计划、专用保养产品的支持，确保项目运营前的技术准备无忧。而后期专属VIP服务热线开通、回访，1对1沟通模式，进一步提升客户满意度。此外，汉斯格雅中国还针对VIP大客户提供长期的产品翻新服务，从产品的适配、节能等方面提供全面的技术方案制定，帮助大客户完成翻新计划。

  据悉，深圳蛇口希尔顿酒店是继上海大宁金茂府、上海西环中心星信名邸第三个落实尊雅服务升级的项目。汉斯格雅中国技术服务中心基于专属增值服务为其量身制订了维护保养计划，该项目总共320个房间，除了配件、清洁套装、VIP专席的计划，还将授予“蛇口希尔顿酒店”VIP卡，享受汉斯格雅专属尊雅礼遇。

  从售前到售后的全过程服务闭环，在项目各个阶段都为客户排除了后顾之忧。在确保客户良好的产品体验同时，让客户享受到服务带来的高附加值。全面推进售后服务新模式，引领行业。

深圳蛇口希尔顿外景

尊雅服务升级：汉斯格雅售后团队提供的专用产品清洁套装及配件

汉斯格雅专业售后团队在深圳蛇口希尔顿进行现场相关产品维护保养培训

售后团队授予“蛇口希尔顿酒店”VIP卡，享受汉斯格雅专属尊雅礼遇

  不仅针对工程类项目，对零售渠道的终端客户，售后服务也在升级。目前正在筹备的“尊雅荟”俱乐部，是针对零售客户的全方位售后服务系统，除了传统的产品维修、安装服务，尊雅荟俱乐部还提供更多的专属服务和会员活动。

  此外，为了完善消费者安装维修、后续配件咨询等售后问题。汉斯格雅中国开发了“汉斯格雅专业服务“和”AXOR雅生专业服务“线上售后平台，已于2018年第一季度正式上线。基于微信平台的技术开发，真正做到咨询、安装、维修、查询的线上整合，消费者轻松登录品牌官方微信售后平台，专业售后保障触手可及。不仅弥补了电话、门店等传统售后渠道的不足，更拉近了用户与品牌的距离。

  现在，购买产品3个月内登录官方微信服务平台并注册，即可享受5年质保。购买产品后，从预约安装，产品手册资料查询，包括质保查询，配件查询均可在线完成。平台还整合了服务热线、服务人员查询、投诉等售后版块，为用户足不出户，提供专业高效的服务。

  据悉，汉斯格雅及AXOR雅生微信服务平台的二位码已在全国门店正式推广，终端消费者在线下门店购买的同时，只需轻松扫一下门店的二维码即可关联尊雅服务。

AXOR雅生及汉斯格雅专业服务微信平台二维码