当前，新生代消费力崛起，并在消费过程中呈现出了更具群体特征的属性标签：一是大多具备良好的教育背景与广泛的兴趣爱好，愿意为感兴趣的领域投入更多时间与金钱；二是形成了自己的消费主张，认同个性、健康与时尚的生活方式；三是重视情感诉求，在消费过程中更重视感官体验与情感互动；四是作为互联网下成长的一代，对新生事物的接受度更高，更青睐智能、便捷及高效的生活新方式。

　　消费变革源自于消费行为与消费偏好的改变，消费场景与消费行为间的联系，正加速着新零售的多元化发展。在新生代用户体验需求不断升级的语境下，消费场景的优化与升级成为了零售生态再造过程中不可或缺的部分。

　　如何摸准新生代群体的消费偏好，通过用户、产品与场景的深度融合来刺激他们的兴奋点，成为了当前不少品牌研究的课题。在以体验为核心的新零售场景的重构中，各行各业都在摸索着更多的新玩法。接下来，让我们一起来看看这场以“场景+”为核心的新零售，究竟新在哪里？它将带来哪些新趋势与新变革？家居行业，能否打造出网红店？

--流量经济下的体验式新零售模式--

　　一、所享即所得--从冷冰冰的消费到更有温度的体验

　　相对于过往传统的线上渠道与线下零售，体验模式的变革应该是新零售最显著的特征之一。抢占线下场景，开创新的流量入口与转化模式，是当前一波体验式消费玩家的目光所在。

　　以MUJI酒店为例，通过酒店场景的打造，把目标锁定在一批懂生活、重体验、讲质感的消费人群，让他们在品牌构建的体验式场景中做出消费决策，倡导所享即所得、先服务后消费的新零售逻辑。同样的，还有以跨业态经营为主打的诚品，通过打造城市与商业之间的文化空间，让书店变成了更具温度的生活体验馆。体验过程即消费本身，体验式消费就是一场有力的渗透。

　　7月21日，尚品宅配北京超集店正式开业，一家以家具、花艺、轻食、亲子与黑科技等为载体的多业态体验中心正式落户于京。“通过引入一批有粘性、有温度的跨界品牌，我们将聚焦于生活方式体验的融合，让消费者在逛店的同时体验到不同生命周期的生活方式。”对于超集店的内涵，总经理李嘉聪给出了以上诠释。从冷冰冰的消费到更有温度的体验，新零售玩家的聚焦点已经不再仅仅是产品本身，而是聚焦于消费需求与行为的变化，让用户从这里获取到更能洞察生活细节、彰显生活温度的体验。

　　二、缩短路径--从低频的耐耗消费到高频的生活体验

　　实际上，早在三个月前，尚品宅配就在上海推出了全球首家超集店，并实力圈粉。从时尚博主到生活达人，从新生代到新中产，超集店的诞生为一批热爱生活、追求质感的消费群提供了新的打卡圣地。而此次北京店的开业，线上同步观看直播的人数更是突破了50万，引爆了时尚生活圈。

　　家居行业能否打造出自带流量的网红店，大家似乎都在摸着石头过河。超集店的火爆，也为家居行业带了新的思考。从场景消费的层面上来说，家居是重体验的行业，但单纯的家居展示似乎缺乏亲近感，距离生活与消费者太远。耐用品属性的家居行业，如何通过场景的重构缩短体验与消费的周期，缩短用户、商品与场景之间的路径，是体验式新零售玩家的另一课题。

　　对于这一课题，日本设计大师、MUJI艺术总监原研哉颇有研究。他曾指出，人性是超越工业的，人的体验与感受才是最重要的。于家居行业而言，真正的终端提升需要的也许是生活场景的重构，从生活化、日常化与便捷性上，让产品与服务最大化地接近消费者的消费场景，在一定程度上通过体验与口碑加速品牌内涵的渗透与消费转化的提升。

　　回到家居行业，卖场、线下门店的流量稀缺已经成为众多品牌关注的问题，用户与场景之间的关系亟待重建，而体验式新零售缩短了消费的周期。试水体验式新零售，构建新的消费场景，肯定不是唯一的方式，但一定是方式之一。

--家居超集店，如何开创体验式新零售--

　　尚品宅配超集店就是体验式消费场景的试水，核心是通过一批具备溢价能力、高客单值与高契合度的生活方式品牌的叠加组合，为线下体验做加法，为产品与用户间的路径做减法。

　　作为家居行业的“新物种”，尚品宅配超集店的诞生受到了行业的关注。与跨界品牌的融合，与体验店场景的融合，需要考虑的环节很多：比如，如何做到不违和？如何让跨界的产品与服务在新的场景中无缝融合？这在很多品牌看来，都是莫大的挑战。另外，要在新的多业态新场景中充分填充用户的碎片注意力，也并不是一件易事。

　　在家居跨界体验店的尝试中，尚品宅配的超集店是为数不多的例子。与轻食、书吧、花艺及亲子的融合，构造更具质感的生活场景，既满足新生代消费群的生活主张，同时也使低频次的家居体验转变为高频次的生活体验，体验式新零售在助推消费决策与流量转化上有着特定的优势。有专家认为，未来，场景重构下的用户体验提升，让体验式新零售有这更多新的可能。